第三章 人事决策人才决定企业命运（第5页）

尊重你的员工，是一种发自内心的认同，而不是表面的虚情假意。本田宗一郎尊重下属的意见，反映了他虚怀若谷、谦逊为人的优秀品质，这才使本田公司有了今日的繁荣。尊重你的员工，就是尊重员工哪怕是细微的智慧和贡献。

国内有家公司十分尊重员工智慧，并为此建立了发明创造制度。并且，该公司对员工的智慧和发明创造一律用高额奖金予以鼓励。

在该公司中，不仅仅是大的发明创造，只要对公司有益，或者能使公司节约成本、进一步得到完善的发明创造，即使微如芥豆，也都会受到奖励。更有甚者，哪怕仅是改变一下办公室的布置也不例外。

刘军是该公司的秘书，为了查找资料，他每天要到资料室跑好几趟，又累又烦还浪费时间。有一次，刘军看着办公室，突然想起可以调整一下办公桌的位置，使它们挨得紧一些。这样就腾出一块空间，可以放几个书柜贮存资料了。

于是，刘军这个改变房间布置格局的建议也就成了一种创造。根据发明创造奖的标准，刘军由此每年将获得相当于纯节约额25％的奖金。

由此可见，该公司的奖金和表彰制度不仅充实了员工的腰包，而且也使该公司的管理变得更加健康合理。

尊重员工，必须可以落实，可以操作。员工即使是在一个小细节的贡献也应该奖励，这样的尊重能使企业保持恒久的动力和创造性。

不论如何，人总是喜欢在自主、自由、被尊重的环境中做事。唯有如此，创意和灵感才能层出不穷，工作效率才会提高，个人成长的速度才会加快。

管理忠告：每个人都会犯错误，作为一名管理者，无论你地位有多高，或你拥有多么巨大的成就，都不可避免地会犯这样或那样的错误。而虚心听取下属与自己相反的意见，做下属的最佳倾听者，就能使你的领导地位更加稳固，并使你受到更多的拥护要给每一个意见的提供者一个机会，因为他们都是想让自己所在的公司能够发展的更好。

让员工热爱自己的工作

德鲁克认为，管理者必须使员工的工作有成效，有成效的员工才能热爱自己的工作。

法国企业界有句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”一个不懂关心自己手下员工的管理者，他的企业永远不会成功。

要使你的员工热爱自己的工作，首先必须学会赞美和欣赏员工。任何人都有优点，发现你的员工的优点并毫不吝啬地赞美他，就会使他激发出无穷的创造力。

成功学家拿破仑·希尔在小时候被所有人认为是一个“朽木不可雕”的坏孩子。在人们的眼中，他做的每一件事情都是错误的，以至于他们形成这样一种习惯：任何时候只要发现有人做了一件令人感到费解的事，那一定是希尔干的。希尔从来没有得到过人们的赞扬，甚至包括他的家人。那么，希尔后来又是如何变得优秀，直到成为人们公认的杰出者的呢?其实很简单，只是源于继母对他的肯定、对他的赏识。这给了他一种无形的力量，让他从自卑中走了出来。

那时侯，希尔无论走到哪里，都是一位不受欢迎的孩子，他似乎永远与善良和温顺的品性无缘。以至于在他的母亲去世后，父亲当着继母的面说：“这就是拿破仑．希尔，他是所有孩子中最坏、最没有出息的一个。”他的继母是一位有着良好修养的人。她看得出来，希尔这孩子并不坏，恰恰相反，他显得比别的孩子更聪明。所以，在以后的日子里，他的继母非常注意发挥希尔的这种品性。

希尔的成功经历充分说明，任何人都需要得到别人的肯定，即使是公认的没有出息的人。管理者从事的是关于人的工作，因此必须学会赞扬和欣赏别人。当你学会欣赏你的员工时，这就意味着，你的企业的绩效将会进一步提高。

管理者不但要学会欣赏员工，更要热爱员工。企业的价值是员工创造的，也只有热爱员工，才能真正使员工把企业看做他的家。

士光敏夫是东芝的领导人。他70多岁高龄的时候，还走遍东芝在全国的各个分公司、企业，有时甚至是乘夜间火车亲临企业现场视察。即使是星期天，他也要去工厂走一走，与保卫人员和值班人员亲切交谈，从而与下属建立了深厚的感情。

他说：“我非常喜欢和我的下属交往，无论哪种人我都喜欢与他交谈。因为从中我可以听到许多创造性的建议，这能使我获得极大的收益。”

有一次，士光敏夫在前往东芝工厂途中，正巧遇上倾盆大雨。他赶到工厂，下了车，不用雨伞，对站在雨中的下属们讲话。他激励大家，并且反复地强调“人是最宝贵的”的道理。下属们非常感动，他们把士光敏夫团团围住，认真倾听他讲的每一句话。

炽热的语言把大家的心连到了一起，使他们忘记了自己是站在瓢泼大雨之中。激动的泪水从士光敏夫和员工的眼里流出来，此情此景，感人肺腑。

讲完话后，士光敏夫的衣服早已湿透。当他要乘车离去时，激动的员工们一下子把他的车围住了。他们一边敲着汽车的玻璃窗，一边高声喊道：“社长，当心感冒!保重好身体，才能更好地工作。你放心吧，我们一定会拼命地工作!”

面对这一切，士光敏夫情不自禁地泪流满面。他被这些为了自己公司兴旺发达而拼搏的下属们的真诚所打动，他更想到自己的职责所在，那就是热爱员工，使他们有一个共同的家。

管理忠告：德鲁克认为，管理者必须使员工的工作有成效，有成效的员工才能热爱自己的工作。

使下属具备“管理者态度”

政治家常常说，成为一个成功的政治家，30％得自于天赋、地位与权力，其余的70％则是由该组织成员的支持程度所构成。同样的道理，一个企业管理者，如果不能被他的员工所接受和支持，其工作绩效就会大大降低。

德鲁克认为，员工对公司、自己的职位、产品以及工作都会有自己的认识和态度，这种认识和态度往往和管理者是不一致的。由于这种认知上的差距，员工并不能把企业的使命和目标当成自己的使命和目标。所以就需要使下属具备一种“管理者态度”，即让员工和管理者处于同一目标环境中，让员工把企业的目标内化为自己的目标。

德鲁克发现，一项既定的目标，即使非常科学，要下属来认知和认同也十分困难。然而，如果一项管理目标不能被下属接受并转化为下属自己的目标，那么这项目标的实施就会遇到阻碍。只有使下属成为公司的主人，使他们具有主人翁精神，才能充分调动他们的积极性、主动性和创造性，使管理目标得到切实有效的贯彻和执行。怎样才能做到这一点呢?德鲁克认为，请下属参与目标的制订是有效的手段之一。

对于下属来讲，他们需要的是一种实实在在的“主人”的感觉。请下属参与目标的制订，亲身体验使他们认识到了自己主人翁的地位，认识到了目标决策的科学性，从而自然而然地产生与管理者一致的看法。相应地，他们心中主人翁的责任感也就油然而生，促使目标的付诸实施也就会成为他们的自觉行动。我们国内的很多企业采取的是一种专制的管理，员工没有权利参与决策，他们完全是执行者。强而有力的执行力固然重要，但没有使命感的工作是很难使下属产生工作热情的，反而会诱发逆反心理。难怪有的员工说，我们不是主人，我们是奴隶!当员工把自己仅仅当做是一个做事者时，他们对工作就不会尽力，而心理上缺乏认同感，他们就会抵触工作。所以，管理者必须使员工具备主人翁精神，使他们不但是做事者，而且是管理者。

要使员工真正具备管理者态度，还必须把员工当做合伙人，让员工把工作当做自己的事业，而不是职业。

管理忠告：要使员工真正具备管理者态度，还必须把员工当做合伙人，让员工把工作当做自己的事业，而不是职业。