第五章 职业化的工作形象 1员工形象代表着公司形象（第1页）

第五章职业化的工作形象1．员工形象代表着公司形象

员工的形象最能代表公司的形象。有位公司经理讲过这样一件事情：

“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女子走到我们桌子旁边时，他的目光总是随着女子的移动而移动。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，眼前的女子比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。这样的人居然是一家公司的销售经理，看来这家公司的整体素质的确不怎么样。”于是，这位经理取消了和这家公司的合作。

的确，任何公司都有一个属于自己的独特形象。或卓越优异，或平凡普通；或真善美，或假恶丑；或美名远扬，或默默无闻……良好的企业形象可以使公司在市场竞争中处于有利地位，受益无穷；而平庸乃至恶劣的公司形象无疑会使公司在生产经营中举步维艰，贻害无穷。可以说，企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位职业化员工从自身做起，塑造职业化的工作形象。因为，员工的一言一行直接影响公司的形象，员工的形象就代表着公司的形象。

在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司有实力的感觉，员工的谈吐影响着企业的信誉。如果员工在与客户沟通的时候缺乏自信，客户对这个员工所讲的话就要产生怀疑，同时客户可能对企业也有看法。

作为一名职业化员工，不管走到哪里，始终都要记得自己是公司的一员，记得维护公司的形象。如果客户说，你们公司管理很差，而员工也跟着说是啊，我也觉得难受。那客户肯定就会不放心和你们公司的合作。相反，员工如果说，其实不是这样的，我想你不太了解我们公司，只要你了解了，就一定会欣赏我们公司的。可能客户以前的确对这个公司有误解，但是通过这个员工的正面宣传，可能改变过去给客户留下的不良印象。

一个员工如果没有维护公司形象的意识，他肯定是一名不合格的员工！为此，我们还应掌握一些不同场合的基本礼仪。

然而，谈到“礼仪”，很多职场人士不以为然，他们会想：“我是一名普通的车间工人，礼仪于我何用？那是公司接待人员应该注意的事情。”其实，这种想法是错误的，因为礼仪贯穿于每个人的生活中。即使你是一名清洁工，也有需要注意和讲究礼仪的地方，礼仪是个人修养的外在表现，是一种职业化的工作形象。所以，良好的礼仪既能体现出我们良好的个人素养，也是受人欢迎、做好工作的前提。

作为一名职业化员工，应该掌握的礼仪很多，包括很多细节。否则就会失去很多机会，比如，失去合作伙伴，失去客户，失去上司的信任，失去同事的尊敬，甚至能使你丢掉工作。所以，作为一名职业化员工，我们一定要懂得礼仪，掌握好礼仪，拥有职业化的工作形象。