海底捞的秘密暗号
易钟其他已完结
海底捞是中国服务业的学习标杆，更是中国企业经营创新的成功典范。本书以“海底捞你学得会”为立足点，力图透过现象看本质，帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘，真正做到“知其然”，更“知其所以然”。 书中深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因，揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”“传递给顾客一份感动”“把员工当家人看”“用服务倍增利润”“有双手就可以改变命运”等。相信本书一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。
最新章节：海底捞离百年老店有多远
更新时间：2026-03-05 08:23:47
- 海底捞离百年老店有多远
- 经验主义式的管理也有弊端
- 农民工群体不可能永远有优势
- 僵化的流程制度和人之间的冲突
- 易变形的师徒培养制
- 升迁考制度带来的烦恼
- 张勇 我总有一种危机四伏的感觉
- 海底捞内部的潜在风险
- 有双手就可以改变命运
- 员工比顾客更重要
- 顾客才是真正的老板
- 尊敬信任授权
- 海底捞你值得学习
- 推荐序
- 序
- 最高效的员工管理机制
- 人人成为管理者
- 10的员工流失率说明了什么
- 海底捞员工 我就是企业的主人
- 将不喜欢的事也能做到最好
- 企业的价值理念很好地传达给顾客
- 服务就是最大的差异化
- 等待虽漫长但是很值得
- 在这里海底捞人就是我的家人
- 五星级标准的火锅店
- 他们用快乐感染了顾客
- 服务倍增利润的赢利模式
- 将服务转化为利润
- 投入是为了更大的产出
- 利润是从顾客口袋里掏出来的
- 提高翻台率才能赚到更多的利润
- 省下广告费把广告植入顾客口中
- 人人都有机会实现梦想的企业文化
- 人人生而平等
- 尊敬信任授权
- 顾客才是真正的老板
- 员工比顾客更重要
- 有双手就可以改变命运
- 海底捞内部的潜在风险
- 张勇 我总有一种危机四伏的感觉
- 升迁考制度带来的烦恼
- 易变形的师徒培养制
- 僵化的流程制度和人之间的冲突
- 农民工群体不可能永远有优势
- 经验主义式的管理也有弊端
- 海底捞离百年老店有多远