第六章 打一棒子揉三揉灵气女人批评有招2（第5页）

掌握了事实真相和对方的心理，就该拿出勇气来忠告，指出他应该改善的错处。当然要注意你的措辞，否则就容易得罪人。

“现在的年轻人自以为是”，“别理他，反正我们没有损失”，“这样太可笑了……”作为一名领导，诸如此类的措辞永远都是失败的。

领导有指导属下的义务，对下属应有深切的爱护之情，以恳切的忠告作为帮助他们进步的动力，能够很快地获得愉快的人际关系。如果害怕得罪人，一味地保持缄默，做个老好人，最终无法获得良好的人际关系。

4。注意场合

要注意，提出忠告，切忌在大庭广众之下。

因为提出忠告的时候必然涉及他的短处，触动他的伤疤，而每个人都有自尊心，被当众揭短时，情面上很容易下不了台，从而很容易产生抵触情绪。在这种情况下，即使你是善意的，他也会认为你是在故意让他当众出洋相。

5。把握时机

在当事人感情冲动的时候，最好不要给他提出忠告。因为在他冲动的时候，理智起不到半点作用，他也判断不清你的用意。这时提出忠告，不仅不能解决问题，反而火上浇油。

6。简洁而突出重点

提出忠告的时候，要注意简洁中肯，按照“一时一事”的原则。若是再加上回溯起对方过去的缺失，再予以责备，当然会引起对方的反感，让对方不理睬你的好心了。所以要掌握重点，不要随便提及其他的事情。

7。留有余地

在提出忠告的时候，要给对方留有余地，不要把他指责得一无是处，否则很容易引起他的逆反心理。他可能会这样想：“既然我已经这样了，那就干脆一错到底！”结果，他破罐子破摔，继续错下去。

必要的时候，可以多列举对方的一些优点，比如，你可以这样说：“你平时工作努力，表现积极，唯一的缺点就是想问题的时候稍微草率了一点。如果你思考问题再慎重些，就很有前途了。”用这种口气跟他说话，他会备受鼓舞，很容易地接受你的忠告。

口才悟语

你的一句话可能赢得他人的尊敬，也有可能找来杀身之祸，因而在提出忠告时，要注意策略，慎之又慎，点到为止，留有余地是非常必要的。

指出错误又不伤面子

1。委婉暗示留面子

有时，人难免因一时糊涂做一些不适当的、“错误”的事。遇到这种情况，指责别人就需要适度：既要指出对方的错误，又要保留对方的面子。这种情况下，如果轻重把握得不适当，或者会使对方很难堪，破坏了交往的气氛和基础，可能因此带来一系列严重的后果：或者让对方占“便宜”的愿望得逞，给己方造成不必要的损失。

广州有一家著名的大酒店，有一次，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋里。

服务小姐不露声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子，对这位外宾说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表本店，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒家的‘优惠价格’记在您的账簿上，您看好吗？”

那位外宾当然会明白这些话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，头脑有点发晕，误将食筷插入内衣袋里，并且聪明地借此“台阶”，说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！哈哈哈。”说着取出内衣里的食筷，恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。

2。点到为止留面子

心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒。

因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方，你已知道他的错处或隐私，便可造成一种对他的压力。但不可过分，只须“点到即止”。

一次，英国首相丘吉尔和夫人克莱门蒂娜一同出席某要人举行的晚宴。

酒席间，一位著名的外国外交官将一只自己很喜欢的小银盘偷偷塞入怀里，但他这个小小的举动被细心的女主人发现了，她很着急，因为那只小银盘是她心爱的一套古董中的一部分，对她来说很重要。

怎么办？女主人灵机一动，想到求助于丘吉尔夫人把银盘“夺”回来，于是她把这件事告诉了丘吉尔夫人。

丘吉尔夫人略加思索，向丈夫耳语一番。只见丘吉尔微笑着点点头，随即用餐巾作掩护，也“窃取”了一只小银盘，然后走近那位外交官，很神秘地掏出口袋里的小银盘说：“我也拿了一只同样的小银盘，不过我们的衣服已经被弄脏了，所以应该把它放回去。”

外交官听了，立即领会了他的意思，连忙表示完全赞同。于是，两人将盘子放回桌上，于是小银盘物归原主。

口才悟语

面子是人一生的招牌，错误是招牌上的灰尘，一旦两者发生矛盾，批评者要先保住他的招牌，再去抹去招牌上的灰尘。