第六章 打一棒子揉三揉灵气女人批评有招2（第3页）

当男子将要触及门柄时，她柔声叫道：“对不起，先生！”那男子转过身来，两个相视无言，足有几十秒。“什么事？”男人问，脸上的肌肉在抽搐。

“先生，这是我头一回工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”姑娘神色黯然地说。

男子久久地审视着她，重于一丝微笑浮现在他的脸上。他说：“但是，确实如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为你祝福吗？”他向前一步，把手伸给姑娘。

“谢谢您的祝福，”姑娘立刻也伸出手，两只手紧紧握在一起，姑娘用十分柔和的声音说，“我也祝您好运！”

男人转过身，走向门口。姑娘目送他的身影消失在门外，转身走到柜台，把手中握着的第六枚戒指放回原处。

这个小姑娘很会照顾对方的情面；那男子也很珍惜没有露丑丢脸的时机，非常体面地改正了自己的错误。这不正是宽容所给人们带来的回报吗？

那种在心灵深处觉得“人并不重要”的人不可能深深地尊重自己和关心自己。因为他自己也是“人”，他对别人所做的评价，无形中也就是对自己的评价。

口才悟语

制造宽容有两个方法：一是不要在你心中谴责别人，不要评价别人，不要因为他们的错误而责怪和憎恶他们。二是要正视现实。

批评也需讲艺术

1。暗示批评

某单位工人小张要结婚了，工会主任问他：“小张，你们的婚礼准备怎么办呢？”小张不好意思地说：“依我的意见，简单点，可是丈母娘说，她只有这个独生女……”主任说：“哦，咱们单位还有小王、小刘都是独生女！”

这段话，双方都用了隐语。小张的意思是婚礼是不得不办，而主任则暗示，别人也是独生女，但能新事新办。

2。安慰批评

年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒，布耶听完说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋，不过我读过比你写的还要坏的诗。这首诗就像杯香槟酒，勉强还能吞下。”

这个批评虽严厉，但有余地，给了对方一些安慰。

3。一分为二的批评

大多数的批评者，往往是把重点放在指出对方“错”的地方，但却不能清楚指明应该怎么做才算“对”。

有的人批评人家说：“你非这样做不可吗？”这是一句废话。因为没有实际内容，只是纯粹表示个人不满意。

又如一位丈夫埋怨妻子说：“家里一团糟，又有客人要来，你怎么只管坐在这里化妆？”这种话也不会起作用，他只说了一半，好的批评应该把另一半也说出来。

4。克制“我”的情绪

在批评之前，你首先要观察自己，你觉得自己的心情紧张吗？对对方心存不满吗？把你的所有感受，包括愤怒、埋怨、责怪、嫉妒等，先清理一下是有好处的。

有经验的批评家认为，未开口批评人家之前，先检讨一下自己所持的是什么态度，是积极的还是消极的？情绪不好是很难掩饰的，而这种情绪有极强的传染力，一旦对方感觉到这一点，立刻会激起同样的情绪，立即会抛开你的批评内容，计较起态度，这种互为影响的情绪会把批评带入僵局。因此智者不可不虑。

总之，批评是讲艺术的，不讲艺术的批评往往事与愿违。

5。不用家长式的指责法

领导批评指责下属，不可采用“家庭式”的指责方法。那么，什么叫“家庭式指责法”呢？下面略举几例：

例一，小王把一份誊写完的报告交给科长，科长一看，便皱眉道：“你的字怎么写得这个样子？蹩脚不说，还这么潦草。去，给我重抄一遍。一笔一划，端端正正地写。”

小王满脸通红，拿着文件讪讪地走了。从此以后，小王远远看见科长就赶紧掉头走开，惟恐躲之不及，更不要说积极配合工作了。

例二，高经理一走进办公室，便唠叨开了：“你看你，怎么把废纸篓放在这里？难看不难看？”“小王，我昨天不是让你把头发剪短的吗？怎么还是这副披头散发的样子？”“哎哟哟，瞧你这办公桌，简直像垃圾堆！”

高经理一边说着，一边走出办公室。众人刚刚不约而同地舒了口气，高经理又伸出头来嚷道：“喂，你们都听好，今天可不准再提早吃饭！”

例三，“小陈啊，我这可是为你好。”办公室主任老张一面说，一面把沾在小陈衣领上的一小片枯叶拂掉，“这件事我已经和你谈过好多次了，你怎么就是不听呢？这样下去怎么行呢？”小陈眼睛看着窗外，对张主任的话置若罔闻。

不难看出，上述领导都用了“家庭式”的指责法。那科长如同严父，一点也不给下属面子，搞得小王非常狼狈，失去了搞好工作的信心。高经理是“婆婆嘴”，事无巨细，唠叨个没完。老张则像个教子无方的慈母，对不听话的孩子束手无策。

下属不是孩子，既不可以溺爱，也不可以过分严厉。像那个科长，应该对小王说：“你的字写得太潦草了，打印起来有困难，希望你重新誊抄一下。另外，你经常要搞这类工作，有空的时候可以练练字。”这样，该表达的都表达清楚了，却不至于让下属下不来台。