第一章 智言妙语打通人脉2（第2页）
“这太简单了。您最器重的女人是谁呢？”
“我最器重最会料理家务的女人。”
“这我想到了，那么，您认为谁是女中豪杰呢？”
“女中豪杰是生孩子最多的女人。”
他们越谈越没趣。在这期间，拿破仑始终微笑着回答。这使斯达尔夫人感到局促不安，但是，也无可奈何，只得作罢。
斯达尔夫人用话套拿破仑，想以此攀附他，而拿破仑却在微笑的掩护下一步一步地“撤退”。拿破仑用一些答非所问的话，扰乱对方的思路，并显示自己的漫不经心和毫无兴趣，以此来动摇斯达尔夫人的信心。
拿破仑把微笑当作一种拒绝的方法，它的优点在于，可以避免双方的激烈对抗，使矛盾得到一定的缓和。顾左右而言他，硬性的锋芒被不着边际的话掩盖起来。和直接拒绝相比，它减弱了带给对方的攻击，给被拒绝者留下一点余地，不至于让对方太丢面子。
微笑作为一种表情，它不仅是形象的外在表现，而且也往往反映着人的内在精神状态。一个奋发进取、乐观向上的女性，一个对本职工作充满热情的女性，总是微笑着走向生活走向社会的。
口才悟语
微笑可以解决问题，这是一个真理，任何办事有经验的人都会明白这一点。用微笑先把自己推销出去，无疑是人生成功的法宝。
攻心为上的谈话策略
1。巧妙地找话题
一个个性内向或城府较深的人，通常不会轻易向外人吐露心声，但倘若总是保持沉默，绝不可能有任何收获。
提示对方某种无意识的举动，是找到话题的好途径。
例如，你发现对方用手指不断地轻敲桌面，就可以顺口发问：“你平常喜欢弹钢琴或是其他乐器吗？”遇到喜欢在桌面用小指尖划写的人，就应该说：“哇！你的小指既纤细又秀丽！”这一类的话题，必定能够吸引对方的注意力，而无暇兼顾警戒心，自然可以融洽地沟通双方的意见了。
道路两侧的流动摊贩，时常会在地面上划个圆圈或三角形，于四周摆设一些成品，自己站在当中，口中不断喃喃低语……路人往往会好奇地驻足围观，摊贩遂伺机扯开嗓门儿大吼：“各位乡亲！兄弟很荣幸地向大家介绍……”
这样，他们常能圆满地达到招揽生意的目的。
相同的道理，我们如果想跟某个内向的人交流，可以做一些小动作，引发对方的好奇心，继而消除无言以对的尴尬。
2。开启对方心灵
有位刚出道的新闻记者，到一家人皆公认即将倒闭的公司，访问该公司的宣传科长。对方严阵以待，拒绝提供任何进一步的消息。记者的经验不足，虽然有无可奈何之感，却不甘心就此打退堂鼓，遂预备采取持久战。
记者想借抽烟来解闷，摸遍全身衣裤的口袋，竟然找不到香烟，只得走到衣架旁，想到风衣口袋里搜寻。那位科长忍不住用关怀的语气探问：“有什么事需要我效劳吗？”
记者红着脸，把原委告诉对方。科长莞尔一笑，立刻热忱地取出自己的烟，请记者同享吞云吐雾之乐。接着，双方开始畅谈，记者如愿以偿，作了一次翔实而精彩的独家报导。
这桩事例，仿佛“无心插柳柳成荫”一般，记者歪打正着地取得开启对方心灵的钥匙。此种凭借小动作消除对方警戒心的方法，倒是颇值得我们借鉴。
口才悟语
言为心声，说话的人就要上心用心，要想打动别人、说服别人，就必须要动一番脑筋，下一番功夫。表达情感时就要甜言蜜语，求人办事时就要神思妙语，化解矛盾时就要和声细语，反对拒绝时就要严声厉语。
女性善用电话美妙沟通
在社交活动中，电话使用频率相当高，掌握电话交谈的艺术，对于职场女性来说十分重要，它包括两方面的内容：一是打电话，二是接电话。
1。打电话
谁打电话，谁就是这次电话交谈的主动行为者。所以要打电话肯定有目的和原因的，或是告知对方某事，或是有求于对方，或是节日问候等。
在拿起听筒前，首先应明确通话后该说什么。如果通话内容多，就先打个腹稿，尤其给陌生者或名人、要人、上司，给对方以沉着、思路清晰的感觉。确定自己接通的电话号准确无误时，应立即简要地报明自己的身份姓名及要通话的人名，当对方答应你“稍候”应握着话筒静候，假如对方告诉你，要找的人不在，切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断，应道声“谢谢”再挂机。
在向对方发出邀请或通知对方时，应把话说得简单明确又符合礼仪规范。假如电话交谈的内容比较多，问明对方，应以商量的口吻再另约时间，或约对方过会儿再打来。
由于话筒传声与面谈有差异，因此，将话筒贴得太近或离得太远都不是好习惯，一般地说，音量以听清对方声音为标准，语速相对平时说话慢些，必要时，可用升调向对方投去友好的“微笑”，让对方感到亲切，但不可装腔作势，拿腔拿调，夸张爆笑。
那么，打电话的时候，还需要注意些什么呢？
其一，打电话时要简短，而且声音要柔和。我们不知道别人有多忙，千万不要浪费别人的时间，打电话时要保持柔和、轻松，并尽可能用最短的时间表达你的目的，然后结束。如果你遵循这个原则打电话，别人会很乐意在办公室里接听你的电话。
其二，打电话时，要注意周围的嘈杂声，例如电话的声响、旁人的谈话，或是你吃东西所发出的声音。吃喝的杂声进入话筒后会扩大，这会令电话线彼端的人感觉烦躁，不利于你们进一步的交谈。