第40章 风险逻辑的重要性（第1页）

一名优秀的客户经理，最明显的特徵就是逻辑性极强。

逻辑是独立於经验之外的最重要的东西。

客户说的每一句话，自己看到的每一幕场景，都是一个个信息点。

就像是考题的选项一样，有的是关键答案，有的是干扰项。

许观雍的工作就是连接每一个真实有用的信息点，將其串联。

然后再分析串联结束之后的信息链中不合逻辑的点。

在常规的业务过程当中，这种思路能够帮助一线的客户经理识別一定量的风险。

只不过这个作用对许观雍而言意义不大。

毕竟有掛就不需要谈逻辑。

而且很多时候现实世界並不讲逻辑。

只不过在星野的审批制度和產品政策上，逻辑是一个很重要的点。

许观雍可以不通过逻辑来辨別风险，但团队长不行，审查不行，负责人也不行。

所以，在知道这个客户能放的前提之下，许观雍所做的一切，都是为了契合机制。

基於客户经营逻辑的思考，便得出了刚刚的两个问题。

为什么会缺钱？有了钱之后又要干什么？

因为从风险角度来讲，一个客户所表现出来的所有信息点，只要有一处不符合现实逻辑的地方，都需要解释清楚。

明显风险很高的点，是必然需要真实合理的材料及解释去排除风险。

同样，太过於完美的地方也需要去捋出来一个符合逻辑的解释。

甚至於，在审查眼中，后者比前者更让人顾虑。

就好比一个负债很高，生意经营比较困难的人过来贷款。

审批线上的每一个人直接就能理解到他申请贷款的理由。

但一个卡里面时常有100多万现金的客户，过来申请这个年化利率24%、等额本息、单笔最高额度只有30万的贷款。

无论是谁，看到这样的客户材料，第一反应不是开心碰到这么优质的客户。

而是大概率怀疑，这中间一定有问题。

因为这个客户优质到不符合星野这个信贷產品所面对的客群。

所以有时候，无论是客户还是中介，很多时候怒骂这些搞风控的人。

碰到烂客户嫌人家资质差，遇到好客户又嫌贷款用途不明確。

他们到底要什么客户？

但站在风控角度而言，无论是客户经理还是审查，从自身利益出发，必须得这么考虑。