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§招财进宝
6月的杭州,雨水渐多,江浙地区的梅雨天气来了。
创业大厦“光明顶”,一间很漂亮宽大的会议室。大家都明白“光明顶”的来源,而更让人赞叹的是,这里有一个金庸老爷子的亲笔题词。那个题词被马云精心裱糊一番悬在这间会议室的显著位置,上面写着:临渊羡鱼,不如退而结网。
这使得这个“光明顶”似乎更接近一种境界,什么境界呢?坐在一把椅子上的马云正在冥思苦想。
打败eBay易趣,淘宝几乎是一统江湖。C2C市场鲜有匹敌,马云在电子商务界龙头老大的位置更是无人撼动。可这江湖上不会永远宁静,宁静的背后更大的风暴即将来临。果然,素无电子商务之响动的腾讯集团竟然斜刺里一枪杀来,拍拍网初现江湖。
腾讯总裁马化腾也是互联网界的一代风云人物,他所创立的腾讯集团以QQ为主要工具,已经成为中国的几大门户网站之一。他以QQ的数亿用户为后盾,再推出电子商务,其未来的局面会发生怎样的变化,谁也难料。
虽然竞争是商业领域永远的规则,可目前有一道坎却让马云颇费思量。
阿里团队针对淘宝状况,曾经研发了一个新的产品,这产品取了个再吉祥不过的名字——“招财进宝”。说得简单一点就是在淘宝上开店的业主,交上一定的费用,可以在淘宝搜索中,将自己的商品顶到前面。
早在阿里巴巴公司建立之初,为了扩大B2B的影响力,增加阿里巴巴的收入,马云决定推出收费的“中国供应商”,取得了很大的成功。这次招财进宝的推出,我们完全可以看到“中国供应商”的影子。
细化一点说,“招财进宝”是淘宝网为愿意通过付费推广而获得更多成交量的卖家提供的增值服务项目。据淘宝网提供的说明显示,卖家根据自己在“招财进宝”页面上出售单个商品的利润情况,与淘宝网协议约定支付固定的费用,并依据实际成交数量及协议价格向淘宝支付费用,而卖家的商品在“招财进宝”页面的排名高低将根据卖家实际成交量的高低及协议费用情况实时更新。
没想到,时间不同,情况也不同。当这一产品推出后,立即受到了卖家的强烈抗议,其程度之激烈让马云始料未及。
据有关媒体报道,当时有这样两则故事。其中之一涉及的人物是程飞(化名)。5月13日,“招财进宝”投入使用之后的一天,作为淘宝的长期卖家,他才做成了50多笔交易。而在这之前,他每天最少是70多笔。他回忆道,以前淘宝上的商品位置主要由商品上线时间的先后来决定,每件商品的在线时间是7~14天,越是接近下线时间,商品的位置越靠前。程飞认为这样很公平。他是个小商户,无力出钱买位置,在“招财进宝”推出后,他的生意开始萎缩。
面对日益不堪的交易量,程飞开始急躁起来。5月20日,他通过淘宝旺旺进行抗议。此时,他发现已经有成千上万的店主在那里发帖子表示抗议。5月23日,在店主联盟的带领下,店主们开始正式抗议,他们要求淘宝遵守三年不收费的承诺,或者将“招财进宝”的商品先放到普通商品下面进行试验,如果运营合适,再提上来也可以。
店主联盟的盟主王标是个在校的大学生,2000年开始在易趣开店,2003年因为易趣强制改版搬到淘宝。后来,由于组织店主联盟和发表针对淘宝的不同意见而被封店。先是抗议的帖子、账号被封杀,致使大家不得不一对一联系,进而有人被封店。据王标介绍,仅他知道就有二十几个店面被封,程飞就是其中之一。
可是,淘宝采取的高压政策并没有解决问题。店主联盟在5月25日开始发起罢市签名活动,决定5月30日起开始提取支付宝中所有现金,6月1日零点开始罢市,不再登录阿里旺旺,店铺中有50件以下商品的店铺,下架店铺中商品;50件以上商品的店铺,开始拒卖商品,并向买家解释不卖商品的原因是因为“招财进宝”。
截止到5月30日上午11时,已有6000多个卖家签名发帖。
这一情况引起了淘宝高层的担忧和重视,为了慎重对待这次事件,紧接着,5月31日18时,淘宝网宣布向2000万用户开放投票,以此决定“招财进宝”服务的去留。6月1日下午2点,淘宝网正式推出了全民公投。
在此期间,虽然淘宝方面作出了积极的反应,但罢市依然照常进行。据店主联盟的统计,共有39326个店主参加了这次罢市。淘宝的店主联盟称,罢市的意义已由向淘宝施压变为表达自己的不同意见。他们对淘宝这段时间的做法很不满,比如高压政策删帖子,封杀不同意见的店铺,对媒体发表不负责任的言论,等等。
在6月1日的网络公投中,淘宝用户果真开始对“招财进宝”表明自己的态度。“儿童节”是网上调查的第一天,到下午5时,有超过60000名淘宝用户参与了投票,其中38047人表示“目前不完全适合淘宝,取消招财进宝”,22764人选择“对招财进宝进行不断的完善,保留招财进宝”。反对与赞同人数的比例为63:37,反对派占尽优势。而在投票帖后的跟帖页数已经突破了700页。
6月10日12点整,在浙江东方公证处的监督下,为期10天的网民公投正式结束,投票结果为127872票赞成取消,占投票人数的61%。