§信息化对企业文化的深化（第2页）

逆境心态：

（1）态度比现实更重要。

（2）让人生最昏沉的时刻，化为永恒的精神财富。

（3）活在当下：有人看到太阳每天落下去，有人看到太阳每天升起来。

（4）怨恨是用别人的错误来惩罚自己，嫉妒是用别人的成功来折磨自己。

（5）在指责埋怨他人前，先想想自己在其中的责任。

三大理念：

（1）人以群分、志同道合。

（2）感性做人、理性做事。

（3）有效果比有道理更重要。

八项倡导：

（1）**：只提建议不提意见！拒绝抱怨。弱者才会诉苦，强者永远找方法。

（2）承诺：不守承诺的人是不可靠的。

（3）负责任：承认是一种能力，承担是一种格局。

（4）欣赏：珍惜所拥有的一切，活在当下。欣赏自己、欣赏别人、欣赏团队。

（5）付出：付出是最大的自私。先付出后回报，算大账而不算小账。

（6）信任：信任自己，信任别人。

（7）共赢：没有成功的个人，只有成功的团队。

（8）感召：生命就是一场演说，既然走向舞台，就要抢占中央位置。

企业文化形成了文字，不等于企业文化就自动宣传出去了。我们要利用软件工具建立企业文化专栏进行宣传，让每个员工不仅仅从公司的文化墙上了解到，每天在办公桌前也能看到。

同时，我们对企业文化的一些推进方法也进行了归档管理，通过如晨夕会、工间操、每日心态管理、红色档案（三年战斗英雄、五年功勋员工、十年同壕战友）、生日关怀、运动会、春晚、创业故事、历史要事等各种企业文化建设途径沉淀下来，让员工切实感受到公司的文化手段和氛围。

成年人不需要被教育，但是需要时时被提醒。

下面介绍几个以文字为载体的企业经营管理实例。

二、心灵鸡汤

企业经营过程中，经常会遇到员工个人的负面情绪问题，这种负面情绪严重的时候会影响到整个企业的氛围。在这个时候，是当面批评好呢，还是当面引导好呢？我们的经验是，既不当面批评，也不当面引导，通过对全员的引导和感召达到“润物细无声”的管理境界。怎么做呢？就是管理者将自己的引导通过文章的形式进行发布，让全体员工认同，晓之以理，动之以情，必要时胁之以威。

这其实就是在员工出现失落、抱怨等行为时，给员工一碗“心灵鸡汤”，让员工时时被提醒，时时被激励，让这样的“心灵鸡汤”成为员工持续成长的精神粮食。

2006年底，为了更好地发展，集团公司决定把经营6年的CRM项目独立出来，以独立公司的形式进行运营，以创业者的心态去争取更大的成绩。这需要我们更加努力、更加拼搏，同时，也要更加节俭。有一次，一名被派往上海支持代理商工作的新员工因住宿条件没有想象中好而有所抱怨。我获悉后，只做了一件事情，即在公司平台上发表了一篇文章，这名员工看到后就被感化了。我把这篇文章分享给大家。

案例：创业型团队不能死在享受的路上

这个季度是我们为今年做准备的一个季度，一切都进展得很顺利，这是我们所有CRM人都值得骄傲的，也是值得嘉许的。

在这里，我很感谢我们团队中的每个成员，今生有缘我们走到一起共事。是你们用智慧的双手托起了这个新生的婴儿，是你们用不怕风吹雨打的坚强的水手精神护卫着这艘战船。我代表这个婴儿向各位表示感谢。

我们的路还很长，尽管我们不需要为生存发愁，但是，我们仍然需要节俭。尽管和集团总部相比，我们的待遇和条件没有什么是比他们差的，但我们还是要时刻保持吃苦拼搏的精神。珍惜我们目前所拥有的，因为我们CRM人唯一不缺的就是拼搏和创新。

还记得公司创立之初，我们的CRM总部仅仅是一个80平方米的小房子，我坐在一个6平方米的房间里，里面还有4张写字台。开发部就用客厅，服务部4个人使用的房间连椅子都不好挪动。

2007年，我们搬进了一个220平方米的房子；又用了一年多，我们搬进了软件孵化园。从那个时候开始，我们可以自豪地说，由于我们CRM人的拼搏和努力，我们在CRM市场领域取得了丰厚的成绩，已经成为CRM行业的领导品牌的我们，足以配得上这样宽大明亮，甚至气派的办公室。但是，我们才在第一个3年取得了我认为走上正轨的成绩，我们还需要有一种创业公司所必须有的精神。

我于2003年受命第一次到上海组建华东大区，当时我们11个人住在120平方米的房间里，大家睡的是通铺，现任副总裁和我住的是阳台，我们是每天最晚入睡、最早被吵醒的对象。今天集团公司已经成为中小企业管理软件领域的领导者，现在说起来真有点忆苦思甜的味道！