细节30 如何削减企业决策成本（第2页）

·企业80%的利润来自20%的客户；

·企业80%的利润来自20%的雇员；

·企业80%的利润来自20%的投入。

8020法则运用到决策中就是“8020决策原则”，这一原则告诉我们很多信息：

（1）企业80%的利润来自20%的客户。也就是说，少量的顾客为企业创造了大量的利润。每一个顾客对企业的利润影响是不同的，这就说明了企业不应该将销售的力度平均分摊在每一个客户身上，而应该充分关注重要客户，将有限的销售力量、资源用在能为企业创造80%利润的关键客户身上。

（2）企业80%的利润来自20%的雇员。这就要求在实施薪酬与激励制度时，充分考虑20%核心人员的作用。对于一个核心人员的成功激励所产生的效益，相当于成功激励4个一般员工。

（3）企业80%的利润来自20%的投入。也就是说，企业创造的80%的财富来自20%的投资。因此，选准这20%的投资领域极其重要。

一个成功的企业经营者决策的成功之处，就在于他能从企业发展的过程中，找到能达到80%利润的那20%的关键所在。

四、市场化原则

市场化原则首要的一点就是决策要贴近市场、抓机遇。

1．市场化原则的基本要求

市场化原则的基本要求就是：

·把握市场的规律进行决策；

·根据市场的变化调整决策；

·根据市场的趋势实施决策。

2．决策的市场化原则

决策的市场化原则包括5个内容：

·企业的决策必须面向市场；

·企业的决策核心是市场化效益；

·企业决策的依据要从市场中获得；

·企业决策成功与否的检验标准是企业效益的高低；

·企业的决策主体要有充分的市场意识。

市场化决策是市场经济的必然要求，搞市场经济就必须进行市场化决策。

特别提醒

现在企业面临的市场状况主要有：

·市场需求不足；

·企业竞争加剧；

·利润水平下降；

·客户要求越来越苛刻；

·对客户对服务的质量要求越来越高。

这就要求企业要从自发性市场行为转变为自觉性市场行为，企业决策要做到以下几点：

·企业决策主动跟踪市场；