附录 听创业成功者在说话（第1页）

附录：听！创业成功者在说话

秉持一个信念并持之以恒地加以贯彻，是众多商界巨子成就辉煌的原因之一。这些信念，有时存在于企业家的心中，有时出自于口中而成为格言。

本章汇集了18位商界巨子的格言。这些短小精悍的语言，是他们创业成功的注脚。对于这些格言，在这里我们不只是照本宣科，而是做了更深入的分析与探讨：分析当时说此话的境地，探讨这句话的深层含义。相信每一句话都能让有心创业的人在阅读之后，产生佛家所说的“悟”。

经常把竞争对手想成比自己聪明。

——渥鲁达·拉达诺（通用电器德国公司前董事长）

拉达诺-1867年生于德国柏林，由于父亲是通用电器德国公司（GEDeutsche）的总经理，因此家境富有。1915年父亲过世之后，拉达诺顺理成章接替父亲在德国公司的职务。

1914年欧洲爆发的萨拉热窝事件，不久也把德国卷入其中，于是第一次世界大战正式揭幕。拉达诺就是在这种气氛下接任公司。支持父亲的大小干部在公司内人满为患，而公司外的人们也对这位突然接任的新手是否有能力掌管公司表示怀疑，纷纷投以不信任的眼光。

造成一个公司倒闭的原因有很多，其中最常见的是公司内讧或是管理层和员工发生对立，而通用电器德国公司当时正是面临这种混乱的状况。这种状况如果让竞争对手看破，必定会加以利用，最后击垮公司，所以一定要赶快回复经营轨道才行。何况当时战争又打得如火如荼，根本无从得知其他公司的情况，因此拉达诺特意把这句名言摆在心中。

因为公司陷入混乱的局面，所以很容易成为其他公司攻击的目标，因此必须经常把竞争对手假想成最坏、最强的那一种。同时，为了激发公司的活力，更是必须把每个人都当成敌手，而每个敌手都比自己聪明。有了这种想法，自然会产生危机意识，有了危机意识，成长也就会随之而来。

于是，拉达诺以极快的速度重整公司内部，寻求老员工的协助，在没有引起员工龃龉的情况下，顺利让公司死而复生。在他的努力下，通用电器德国公司开始朝着金融和工业领域一步一步前进，终于，拉达诺也像父亲一样采收到成功的果实。

名言解读：

现在已经不是只要公司名气大、历史久远、资金雄厚就可以安然无恙存活的时代。当你安心享受现状的同时，很可能还来不及察觉，就已经被人击倒，因而必须经常怀抱着危机意识，才不会让别人有机可乘。

企业小档案：

通用电器德国公司是通用电器这个世界级公司在欧洲市场的据点。拉达诺过世后，该公司仍维持高品质和优质服务的评价。除了电子工业之外，该公司也加入金融事业的行列。此外，由于不断加强售后服务，该公司的业务增加不少。

点子不可太花哨，越有乡土气息，越可能成功。

——松本和那（松本清公司总经理）

松本和那——生于1939年，正是父亲松本清创设“松本药铺”的第七年。

松本药铺原本只是一家位于日本千叶乡下的小药店，如今已成为日本全国性的连锁药店，松本清一贯主张的“点子商法”，是连锁药店成功的主要原动力。何谓“点子商法”？举例来说，积极地和上门的客户聊天，就是其中一种点子。它的做法就只需要单纯地和客人熟络，把客人留在店内，路人看到店里经常有人在，就会认为这是一家很受欢迎的店，于是也会想要上门买东西。这种作法主要是强调表演的效果。

此外，松本清还想出饲养猴子来吸引人气的主意。可是来看猴子的人多半都是小孩子，这样下去还是无法招揽生意，于是松本清就设法让学校发出通知说：“为了避免让想看猴的小朋友受伤，小朋友如果想去看猴子，必须有一位监护人同行。”虽然一边养猴子，一边还要避免被猴子抓伤也是一件很辛苦的事，但松本清的这个生意仍然算是相当成功。

在这样的父亲教导下长大成人的松本和那，更加深切体会到点子对生意的重要性，松本和那就是在这种背景下，说出了这句名言。一般大众大多都是具有乡土气息的人，太过追求理想、与现实脱节的点子，无法达到老少皆宜的效果。松本和那把松本药铺定位为“小女孩”的品牌，也是为了迎合大众。他深入了解小女孩的心理，于是想出这种迎合市场的点子。

了解大众想要什么产品是非常重要的事，然后再以此为基础，抢先潮流半步，并靠着感觉往前行，如此才能实现成功的愿望。

名言解读：

标新立异的点子，或是让人眼睛一亮的想法，一旦脱离了现实就失去意义。点子不是为了企划会议而想出来的幻想，真正能在现场实行的想法，才算是好点子，因此点子应该以一般人的想法为出发点。

企业小档案：

松本清公司是日本营业额最高的连锁药店。尽管流通业市场竞争越来越严苛，但松本清的业绩一直以坚实的步调成长。该公司最初以银座为据点，而后逐渐在东京圈开设许多分店，除药品以外，也销售食品。

在有限中追求无限的可能。

——吴清友（台湾诚品股份有限公司总经理）

吴清友——1950年生于台湾省。他自台北工专（台北科技大学前身）毕业后，进入专售厨房、洗衣等工业设备的公司当业务员，31岁即接下该公司全部产权，创设诚建公司，除了继续销售已有经验的项目外，又担任建筑材料的代理。因秉持诚信、服务的经营态度，不久后诚建公司即占领台湾地区的市场。

虽然诚建的业务蒸蒸日上，吴清友却不满足现状，不断寻求自我的突破。吴清友认为，这个领域应是一件自己能力所及的工作，应是生命与事业的结合与完成。开一家集人文、艺术、创意与生活于一身的书店，鲜明地映现在吴清友脑海中。他认为任何与生命有关的智慧都会呈现在不同的出版物里，书店是多元生命的精彩呈现。于是，1989年，改变阅读空间与文化的“诚品”书店出现了。

诚品书店的优雅气质很快成为当地的时尚，许多人认为到诚品除了是买书之外，也是一种休闲，一种享受。对于掌声，吴清友格外慎重，生怕速度坏了品味与美感，因此在第二家、第三家分店成功后，才将市场考量纳入经营方向。

1998年，因华硕电脑副董事长童子贤人股诚品，诚品分店扩充至20余家。2000年，宏碁集团旗下宏网集团又加注1。8亿台币，诚品成立了40家连锁店，营业额达到62亿台币。这时，诚品开始由亏转盈。

吴清友表示，诚意与品味是他的经营理念，“诚”是诚恳的心意、执著的关怀，“品”是专业的素养、严谨的选择，不管诚品未来如何成长，经营理念永不改变。

名言解读：

有形的躯体是有限的生命，会随着时间老化消失；无形的精神却能让生命无限，可跨越时空，使生命呈现多元向度与深度。因此，每个人都应该具有积极的生命态度，保持对生命的好奇与探索，从阅读、思考中产生创意，从创意中扩充生命的可能。

企业小档案：

诚品是台湾第一家集人文、艺术、创意、生活的复合式书店。预计2005年能达到250亿台币以上的营业目标。

推出迎合市场动向和消费者喜好的产品，是失败者的做法。

——帕崔兹欧·贝泰利（普拉达公司董事长兼执行长）