羊皮卷之六 情绪控制卷1（第5页）

我们很多人都曾受过同事和上级的委屈，如果没有一颗宽容的心，时时刻刻让自己对同事充满戒备心理，对别人的工作充满挑剔，这样的关系对于自己对于企业都不利于发展。让我们都懂得互相体谅、宽容，这样你才不会被竞争的洪流没顶，找不到自己的方向。

宽容大度可以把握人才

北京柯瑞生物工程有限公司董事长齐清，在一次接受采访时说：作为女企业家，女性也有自己的优势，女性比较柔和，所以她有韧性，女性因为母性的缘故会更多一些爱，更多一些包容，我们做企业的时候会不经意地把这些带到企业当中来。而这些宽容，可以帮助我们更好的处理公司内部与客户间的关系，对我们女性来说，这是优势所在。

女性企业家们把宽容的精神发挥得更好，男企业家们也应该学习。

作为企业的老总们，宽容精神是一门必修课。宽容大度，知人善任是一个企业生存的根本条件。在当前，企业的改革、开放、搞活当中，激烈的竞争，要求企业的厂长、经理们，除具有较高的政治水平和文化科学知识外，还要具有宽容大度、知人善任的“大将风度”，因为宽容是善任贤才的重要条件，也是保证用人之所长，使人尽其才的前提，唯有此，才能知人善任，调动人的积极性和创造性，去实现各项具体的工作任务。具体来说，企业家的宽容精神是指企业家具有宽容心，愿意与人友好相处，愿意与他人合作的态度和精神。主要体现在：*尊重同行和下属；

*尊重人才；

*善于使用人才，敢起用人才；

*虚怀若谷，善于听取别人意见，尤其是批评自己的意见；*发扬民主精神，避免独断专行。

当你在生活中运用起宽容的法宝，对有过错误的人或反对过自己的人宽容，对比自己能力强的人不嫉妒，你就等于找到了通往快乐的门。

习惯带着成见看待他人的人，无法正确认识他人。

NO。4不要戴着有色的“眼镜”看人本节要点：戴着有色的“眼镜”看人不应该；不要执著于自己的成见；心中有了成见，容易把事情办糟。

戴着有色的眼镜看人

在生活中，很多人都是戴着有色的眼镜在看人，和别人相处时，我们都惯于戴上一副“先入为主”的眼镜，将别人放进一个预先设定好的“框框”里，再用这个“框框”来解释此人的角色与行为：他是好人、他不是好人，他好像有外遇，这个人很爱占小便宜……我们甚至把想法投射到对方身上，以致经常偏离事实真相。

有两个女人，碰巧坐在一桌喝咖啡。其中一个女人，把雨伞靠在桌边，另一个在喝完饮料时，迷迷糊糊的，顺手拿起雨伞就走。雨伞的主人大声叫说：“喂！你拿了我的雨伞。”前面那个女人一脸尴尬，红着脸向对方道歉，说是忘了自已没带伞，一时误拿。

第二天，碰巧的两个人又遇上了，这位昨天误拿了别人雨伞的女人，因为吸取昨天的教训正好今天拿着伞。那女人注视着那把雨伞，说：“看来你今天有收获了！”

就像那个误会别人的女人一样，人们在判断别人时常有一种倾向，就是把人概分为“好的”或“不好的”两部分。当一个人留给人的印象是“好的”时，人们就会把他的言行举止用“好的”角度去解释，反之，如果一个人被归于“不好的”的印象时，那么，一切不好的看法都会加在他（她）的身上。

因为当我们对一个人的“印象”确立之后，就会自动“印象概推”，将以前印象的认知与对方的言行联系在一起。就好比现在人们对待那些犯过罪的人是一样的，在人们的心里有这样一个等式：他们以前犯过罪=他们不是好人=他们办的事情是坏事，人们就是这样看人看事的，而这是极端错误的。

“成见”很荒谬，但是几乎每一分钟、每一件事，我们都依凭着过去所得的知识、经验在作判断。比方，我们常听说（或认为）：“无商不奸”，所以得出结论“生意人都是狡猾的”。“日本人都是小气鬼”，因此遇见大方的日本人就会怀疑对方“无事献殷勤，非奸即盗”，认为对方对自己不怀好意。

我们心中建立了一套刻板的印象，并用这个“印象”去解释或评断周遭的人、事、物。

有一则故事：有一位先生早就听说过美国的种种事情，一直很向往，后来出国旅行的时候就选择了美国，一个清晨，他到公园散步，看到一些白人坐在草坪上聊天、晒太阳，他心想：“美国人生活真是悠闲，有钱又懂得享受生活。”

走了不久，又看到有几个黑人也悠闲地坐在草坪的另一边，这位先生不禁想到，“唉！黑人失业的问题还真是严重啊！大白天的，就无所事事的浪费时间。这些人大概都在领社会救济金过生活。”

明明是一样的表现，为什么看法却差了这么多，这位先生也许自己不自觉，但是他的看法说明，他对美国人事先就抱有自己的固有看法，认为白人是优秀的，认为黑人是社会的底层人物，所以即使看到他们的表现一样，所得出的结论也截然相反。事实究竟怎样我们不必考虑，单就这种做法来看，这是戴着有色的眼镜在看人。我们在不知不觉中，就是经常带着“成见”去看人的。

大多数的人并不了解你，你也不完全了解这些人，既然如此，我们就不该轻易地去论断他人，当然也不必在意别人的论断。因为，每个人都可能扣错第一颗扣子，不是吗？

我们都知道这样一个规律，刚出生的小鸟会把自己第一眼看到的动物当成自己的母亲，会本能的跟在这个自己以为的母亲身边行动。

即使这个动物与它长得实在相差太多，也不能影响它的认识。

这种现象被德国习性学家洛伦兹称为“印刻效应”，这种“印刻效应”的现象不仅存在于低等动物里，而且同样存在于人类之中。几乎所有的心理学家和社会学家都知道，人类对最初接受的信息和最初接触的人都留有深刻的印象，他们用“首因效应”等概念来表示人类在接受信息时的这种特征。

有很多人都是非常感性地一次就把对一个人的答案想好，很长时间都不会改变。还有的时候，我们评价另外一个人，仅仅凭借的是其是否对应自己的个人口味，因对方的脾气性格、生活习惯、言谈举止等不符合自己的标准，就对其作出否定的评价，或因其在某些方面与自己合拍就全面肯定他。

要成就非凡的事业，必须先具备非凡的眼光，那些成功企业家的故事一再告诉我们一个真理：看一个人要看他的能力，看他能够为公司做多少贡献，而不是在一两次接触之后，就给人家“盖棺定论”，这样常常会把英雄当成了狗熊，失去了提高自己或者招纳贤士的机会。

众所周知的是刘邦与韩信的故事。韩信不被项羽看好，转投刘邦，而刘邦也并没拿他当回事，认为你既然在项羽手下都没把自己推销出去，那一定是个没啥本事的人，也就不看重他，只给了一个小小的军营的校官当。在这个位置上，韩信的本领根本无从施展，他所能并非是冲锋陷阵，而是指挥百万雄师，面对这样的际遇，韩信当然不满意，觉得刘邦也不过如此，不是个明主，打算离开。多亏萧何有眼光，上演“月下追韩信”的千古佳话，这才有了后世数百年的汉家江山。

对于中国人来说，松下电器的名字我们都不会陌生，早在80年代电视上就出现了松下的广告，松下电器是松下株式会社的下属子公司，作为会社的导航者的总裁松下幸之助，他是怎么看待人的呢？让我们来看看吧：

大正十二年，也就是关东大地震那年。年末的一天，松下先生走进一家工厂的锻冶车间，看到一个从来没有见过的小个子师傅正在开着车床，便问他是从哪里来的。“我是XX工厂的，借用一下车床。”

他回答。这人留着长发，看上去不像是锻冶车间的工匠，乍一看倒像是搞美术的学生。XX工厂是松下的委托加工厂，按双方的约定，如果对方有紧急的修理业务或用车床时可以随时使用松下的锻冶车间。

这个年轻人遇上了东京大地震，来大阪求职，说是最近刚进了XX工厂。观察了一会儿他干活的样子，松下觉得他手脚麻利，动作在行，有熟练的技术。几天后，松下见到XX工厂的老板时问到了这个青年人。“那人不行，不满太多，对我厂里的事情这啦那啦的净是意见！”