第2 章 用管理取代专制（第2页）

看看你周围，很多人做事不精益求精，只求差不多。所以尽管从表现上看来，他们很努力，也很敬业，但结果却总是无法令人满意。

美国市政厅的一份研究报告披露说，在华盛顿因工作马虎造成的损失，每天至少有100万美元。该城市的一位商人曾抱怨说，他每天必须派遣大量的检查员去各分公司检查，尽快地制止各种马虎行为。在许多人眼里，有些事情简直是微不足道的，但积少成多、积小成大，一些不值一提的小事早晚会影响他们做事的工作效率，当然也会影响到他们的晋升和事业的发展。

最后，管理者要学会正确地做事，掌握做事的正确方法。著名学者林语堂先生认为，正确的方法比执着的态度更重要。因此，如果我们要提高自己的做事效能，就应该调整思维，尽可能用简便的方式达到目标。

1．做事要集中精力

有这样一个故事。

有一位父亲带着三个孩子到沙漠去猎杀骆驼。他们到达目的地后，父亲问老大：“你看到了什么？”

老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。

老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以相同的问题问老三。

老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地点点头说：“答对了。”

这个故事告诉管理者，做事要专注，不要分散注意力；集中精力，才能达到目标。

2．必须学会选择，学会放弃

阿西莫夫是一位科普作家，同时也是一位自然科学家。一天，他在打字机前打字的时候突然意识到：“我不能成为第一流的科学家，却能成为第一流的科普作家。”于是，他从此把全部的精力都放在了科普创作上，最后终于成为当代最著名的科普作家。

伦琴原来学的是工程科学。在老师孔特的影响下，他做了一些有趣的物理实验。这些实验使他逐渐体会到，物理才是最适合他的事业。后来他集中精力专攻物理，果然成了一名卓有成就的物理学家。

因此，要想成功，就必须使工作具有重要的意义，就必须集中精力做事，就必须做正确的事。

阿西莫夫不是一流的科学家，却可以成为一流的科普作家；伦琴如果研究工程科学，那他或许永远是个普通的研究者，但他选择了物理学，成为改变时代的人。由此可见，管理者要正确地做事，必须善于选择，选择符合你价值观并且能发挥你优势的职业，然后集中精力去完成。

3．站在别人的肩膀上

博古通今、多才多艺的里欧纳尔德·文奇说：“不能青出于蓝的弟子，不算是好弟子。”年轻而优秀的科学家皮耶·艾维迪也说：“比起史坦因美兹等科学界的巨人，我们只能算是小人物。但踩在巨人肩上的小人物，却能比巨人看得更远。”皮耶在钻研新课题时，常应用这句话。

4．善于学习

比如，要推出新式录音机该怎么做？假如你本身缺乏这方面的经验，却还要完全靠自己的构思，则不仅浪费时间还会出错。经营录音机的公司有好几家，它们是消息的最好来源。但你不能依样画葫芦，而是要利用先进的既有经验来发挥自己的构思。所以，不论面临什么问题，都应看看人家是怎么解决的，然后再加以改善。

5．淘汰问题

有时因为解决问题的方法过多，人们反而会不知如何取舍。高效能人士可以采取淘汰法，把不好的逐一去掉。例如跳舞比赛，如果一次想从舞者中选出优胜者是很困难的，因此便采取淘汰法。每次评审一组，有缺点就退场，这样陆续淘汰直至两组，最后剩下获胜的一组。当你要从几个东西中选出最喜欢的，如果把不喜欢的逐一淘汰，事情就变得容易了。

6．多多交流

能否提出更新、更好的解决办法，这与了解问题的程度有关。

为了验证自己的想法，最好将计划向第三者提出。纽约某石油公司的老板常常把太太当作练习讲演的对象。这位太太对石油所知不多，却能耐着性子聆听，结果对她先生帮助不小。这位经营者了解把想法用语言表现出来后可以发现其中的缺陷这一道理。

综上所述，从德鲁克的思想出发，管理者要提高企业的绩效，首先要做正确的事，其次要用正确的方法做事，要讲求效率、集中精力完成任务。对任何一个管理者而言，最成功的做事方法就是：用正确的方法做正确的事，也就是把正确的事做好。

然而令人遗憾的是，很多管理者并没有意识到把正确的事情做好的重要性。他们或者做错误的事，以致这些行为严重损害企业的使命、价值观和信誉，或者在确定工作任务后不能用正确的方式完成任务，以致不能充分发挥企业的优势，也不能有效地发挥自身的优势。

总之，在德鲁克看来，把正确的事情做好，体现的是管理者的以素质和结果为导向的绩效精神。把正确的事情做好，对转型期的中国企业而言无疑是一剂灵丹妙药，也为中国企业的发展提供了一种崭新的模式。只有坚持把正确的事情做好，我们的企业才能实现良性运转。

绩效第一

德鲁克管理思想中极其重要的一点就是有效管理，作为管理者必须深入领会其思想实质。有效管理的中心问题是绩效，有效管理要求管理者追求管理的成果，是一种结果导向型的管理理念。然而遗憾的是，相当多的管理者并不能意识到有效和有效率的区别。有效追求的是管理的成果，是组织做出了什么、达到了什么样的目标；有效率追求的是手段，是过程，是速度，是实现目标的方法。所以有效率并不见得有效，而最有效的管理却是高效率地完成高质量的成果。

绩效是有效管理的根本，即使拥有最好的战略、最优秀的团队、最完美无缺的计划，如果没有绩效产出，那么一切都是空谈。绩效是组织期望得到的结果，是组织实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两方面。组织绩效建立在个人绩效实现的基础上，但个人绩效的实现并不能保证组织绩效的实现。组织的绩效被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人都达到组织的要求，组织的绩效就实现了。但是如果组织战略有失误，那就可能造成个人绩效目标的实现而组织绩效的失败。

对任何一个企业而言，都必须把注意力集中在绩效上，因为结果说明一切，结果决定一切。企业要建立绩效精神，绩效精神的第一要求就是建立高绩效标准。无论是企业还是个人，为达到绩效标准，都必须坚持不懈地努力。韦尔奇曾经在通用公司实施“数一数二”战略：一项事业若无法成为市场上的第一名或第二名，就应该卖掉；而企业每年应该淘汰绩效表现落在最后的10％的员工。这些做法不仅让通用公司成为20年来全球最具竞争力的企业，而且促使全球企业争相仿效。为什么通用公司作为一个巨无霸企业，还能辗转腾挪，像小企业一样决策和行动呢？关键就在于通用公司建立了完善的绩效标准，这一标准激发了组织和个人无穷的创造力。古人云：“取法于上，仅得其中。”只有确立高绩效标准，才可能实现高成效，才可能超越过去，超越现在。

绩效精神的第二要求就是最优化法则。高绩效标准需要高效率地完成，实现高绩效的有效方法就是最优化选择，即管理者及下属必须确定自己所做的是自己必须做的，也是自己最需要做的、最能体现自身价值的事情。

艾维是一位管理咨询专家，在1904年他走访伯利恒钢铁公司总裁施瓦布时说：“尊敬的施瓦布先生，我有个主意会帮助您提高工作效率。由于今天我主动上门，因此，你可以在感到有价值后再确定给我多少报酬。”

施瓦布说：“听起来好像我不吃亏!您的主意是什么？”

“其实很简单，请您按顺序列出今天您必须做的六件最重要的事，然后开始进行1号事情，同时不要考虑其他事情，直到你完成为止，然后你需要重新评估其他五件事以确定其重要性是否发生了变化。接着，着手2号事情，完成之后，继续评估……依次进行。如果一天结束时，你没有把六件事全部完成也没关系，因为即使采取其他办法，你也无法完成它们，而且你已经做到了最需要你做的事情!即使一天过去，你连一件事都没有做完也没关系，因为，你仍然在做你最需要做的事情。”

瓦布半信半疑地向他道谢。14个月后，艾维收到了他寄来的2。5万美元的支票，并且附言：“非常感谢您，您的建议是我整个一年里获得的最重要的主意!”