第六章 巧妙游刃职场 方圆有度做人2（第3页）

上司作为一个企业，一个部门的领导者，下属的工作很多时候在实质上是为上司打工，他们对企业未来的发展走向等事情往往没有领导者那么关切，他们除了要寻求自身的发展，实现自我的人生价值外，更多的是倚仗这一份工资来维持自己的生活。企业发展得好，他们自然高兴，但发展得不好，也未必就悲哀。所以，他们对企业来说，是个旁观者。旁观者因为跳出了这个圈子，往往能够以一种比较客观、实际的心情和眼光来看待一件事情，他们的见解往往比当局者更有针对性。

所以，上司一定不要对下属的意见持不屑一顾、置之不理的态度，而是应该积极地吸收，取其精华，去其糟粕，根据他人的意见来修改自己的计划方案。

在领导活动中产生的人际关系，对领导者有制约作用。因此，无论是在工作交往还是在非工作交往中，领导者都要注意分寸，坚持原则性，不能没有自己的立场，下属怎么说就怎么样。

不能偏听偏信，但也不能一句不听，一句不信，什么事情都搞一言堂，日久天长，也会引起众怒的。作为领导，需要有一股拿得起，放得下的果断精神，这种果断不是独断独行，而是在充分考虑他人的建议和意见以后，结合实际的情况，能迅速而又准确地作出决定，并付诸实践。

怎样让同事与自己愉快合作

在工作中，常常会遇到一些不愿合作的同事，我们应该怎么办呢？

第一，要用实际行动帮助不合作的人消除不合作的原因。在这一点上，伟人毛泽东给我们做出了榜样。

1921年春，湖南学联准备联合工人组织劳工会，在“五一”劳动节举行一次游行示威。可是劳工会组织负责人黄爱与庞人铨由于受无政府主义思潮影响，不愿合作。毛泽东去做他们的工作，他们态度强硬，说什么也不同意毛泽东的观点。他们只主张经济斗争，反对带一丝一毫的政治色彩；他们不需要什么政党，更不愿和学生们一道去游行。见此情景，毛泽东便以商讨的口气说：“正品兄，龙庵兄，今天我们就谈到这里。请你们再研究一下，不管是不是参加游行，我们总是站在一条火线上，以后借重你们的地方还很多呢。”

两天后，毛泽东得悉黄爱由于继续组织工人罢工被反动政府逮捕了，他觉得这是一次好机会，便急忙找到气愤至极的庞人铨说：“龙庵兄，这是一个沉痛的教训，你们只要经济，不要政治，政府偏要来管你们，你说是不是？”此时庞人铨也顾不了这么多，便问道：“毛先生，怎样才能救出正品先生呢？”毛泽东略思考一下，便又用商量的口气说：“我看这样办，一方面，劳工会和学联马上派代表和省公署谈判，也吁请当地绅士和社会名流帮他们讲讲话，要求释放正品兄。另一方面，要采取强硬态度，我主张‘五一’节举行大示威，给政府一点压力，迫使他们放人，你看这样行不行？”庞人铨沉痛地说：“好吧，事到如今，也只好走这一步棋了。”

后来，政府迫于外界的压力释放了黄爱，毛泽东又马上去看望他，深情地对他说：“正品兄，这件事是一个很深刻的教训。工人阶级要得到彻底解放，就要走俄国人的路，一定要夺取政权，没有自己的政权，就逃脱不了资产者的剥削和压迫，你看是不是这个理？”这样，黄、庞二人完全抛弃了无政府主义，和毛泽东、柳直荀等一起，积极投入劳工运动中去。

黄、庞二人是不合作者，毛泽东是怎样对待他们的呢？首先对他们进行耐心的教育，但教育没有效果。于是毛泽东就等待机会，帮助营救黄爱脱险，用实际行动帮助二人消除了不合作的原因———无政府主义，结果他们由不合作成了合作得很好的伙伴，革命的战友。由此可见，要使不合作者转变为合作者，不仅仅是一个说服问题，而应该是一个实际行动问题，只有在行动上帮助不合作者，才能使不合作者成为合作者。

第二，就是在需要使用说服方法时，也要想出比较巧妙的方法，才会取得较好的效果。

有一次，美国著名工程师莱芬惠想换装一个新式的产量指数表，但他想到有一个工头必定要反对。怎么办呢？莱芬惠想了许多，终于想出了一个办法。莱芬惠是怎样和这个工头打交道的呢？下面是莱芬惠的做法：

有一天下午，我去找他，腋下夹着一个新式的指数表，手里拿着一些要征求他意见的文件。当我们讨论文件的有关问题时，我把那指数表从左腋换到右腋，又从右腋换到左腋，移换了好几次，他终于开口了：“你拿的是什么？”“哦，这个吗？这不过是一个新的指数表。”我漫不经心答道。“让我看一看。”他说。“哦，你用不着看的。”我假装要走的样子，并说：“这是给别的部门用的，你们部门用不到这种东西。”“但我很想看一看。”他又说。于是我又故意装着一副勉强答应的样子，将那指数表递给他。当他审视的时候，我就用随意的态度详尽地把这东西的效用讲给他听。他终于叫喊起来说：“我们部门用不到这东西吗？哎呀!这正是我早就想要的东西!”

莱芬惠的方法是多么巧妙！这种方法叫欲擒故纵，效果是十分明显的，使不合作者成了合作者。

第三，要能诱导不合作者参加你的工作。这是转变不合作者观念的又一重要措施。如果能使他参加到你的工作中来，那么，他就不会不和你合作了。

《纽约论坛报》的总编辑雷特，他想物色一位有才干的助理编辑。雷特瞄准了年轻的约翰·海，他刚从西班牙首都马德里解除了外交职务回来，准备到伊利诺依州去从事律师职业。

怎样才能使约翰·海舍弃自己的志向，在自己报馆里安心地供职呢？

有一天中午，雷特请约翰·海到一家俱乐部吃饭。饭后，他提议请约翰·海到报馆里去玩玩，从许多电报中，他找到了一段重要的消息。那时恰巧国外新闻栏目的编辑不在，于是他对约翰·海说道：“请坐下来，给明天的报纸写一段关于这消息的社论吧!”约翰自己不好意思拒绝，便提起笔来就写。社论写得很好，于是雷特请他再留一星期、一个月，渐渐地劝他担任了编辑职务。约翰也就不知不觉放弃了回家乡去做律师的志向，而留在纽约做新闻记者了。

由于雷特诱使约翰参加了编辑工作，在根本上消除了约翰不合作的可能性，使可能的不合作而转变成真正的合作者。

大凡有成就的人，基本都是与人合作的高手———别小看合作这件事，想一想自己为什么在一些问题上没有成功？分析起来差不多都是在“合作”二字上出了毛病：一是压根没有人找你合作，可能因为你在别人心目中的能力、信誉和影响力尚不足，别人想不到你；二是你自身的信誉可能确实有些问题，让别人产生了某些怀疑；三是因为缺乏合作意识和合作技巧，使你经历过几次失败的合作，这将对你产生一些不利的影响。这样，你即便主动去找人合作，别人也可能心有疑窦，不敢轻易与你携手，你也可能因此而丧失成功的机会。

显而易见成功的合作不是人人都能做到的。在我们日常生活中，似乎只有少数人有过愉快而成功的合作，大多数人都在合作过程中因为不能正确地处理彼此之间存在的利益关系而闹得分崩离析。

那么，你怎样才能使别人愉快地与你合作呢？

西奥多·罗斯福在纽约州当州长的时候，他的表现犹如一个出色的外交家，他在和那些政治活动家们保持良好关系的同时，又成功地进行了不合他们心意的改革。他是这样获得成功的：

每当任命一个人担任重要职务的时候，他总是邀请一些政治活动家共同商讨。“首先，”罗斯福说，“他们会推荐明显不适宜的候选人。我对他们讲，任命这个人，在政治上是不适宜的，因为社会舆论通不过。随后，他们又向我提出另一个人选，但对这个人既说不出他的长处，也找不到他的短处。通常我就说，舆论界不希望这种人占据这个位置。我请他们另举贤能。

“第三个候选人比较合适些，但仍不完全合适。最后我对他们表示感谢并请他们再考虑一下，于是他们就提出了我自己选中的那个人。在对他们的帮助表示感谢的同时，我宣布了对这个人的任命。我对政治活动家们说，为使他们满意，我是尽力而为了，现在该轮到他们助我一臂之力了。他们也没有忘记我对他们的帮助。在需要的时候，他们支持了我提的候选人。”

请记住，罗斯福是倾心听取他人建议的。每当罗斯福任命某人担当重要职务时，他总是让政治活动家们感到这是他们自己推选出来的候选人，体现了他们的意图。

威尔逊任美国总统时，爱德华·豪斯上校对美国的内外政策产生过很大的影响。威尔逊向上校征询意见的次数多于向内阁成员征询意见的次数。这位上校运用了何种手段，使得自己对总统有如此大的影响力呢？

“和总统关系密切后，”豪斯说，“若想要他相信某个想法是正确的，最好不过的办法就是向他顺便说出这种想法，这样能使他对此感兴趣，使他觉得这个主意是他自己想出来的。当我第一次这样做时，我就发现此种办法意外地有成效。我曾到白宫极力劝导总统承认他所赞成的政策是不正确的。几天后竟听到总统把我的观点当做他自己的观点说了出来，真使我感到惊讶。”

“这不是你的想法，而是我的想法。”豪斯是否会这样打断总统的讲话呢？当然没有。他很机智、灵活。他不需要夸奖，他要的是效果，他能使威尔逊总统把他的意见当做总统个人的意见，更有甚者，他竟然大声夸耀威尔逊的这个意见是正确的。

我们要牢记，每天同我们打交道的人都同样存在着威尔逊总统的这种弱点，同时，我们的同事可能是从天南地北、四面八方走到一起来的，各自在属于自己的一片天空下生活了二十几年或是更长的时间，又突然之间为一份工作聚到了一个屋檐下。

营造和谐氛围的路程可能是很漫长而又艰难的，但我们不得不走。在这其中，可能需要个人的理解、忍耐、尊重、宽容等诸多的情感，可以说是对人精神的一种考验。

能否与同事友好地相处，对方的表现固然是很重要的因素，但最关键的还是取决于自己以什么样的态度对待对方。

有求于同事，动之以情

请求同事办事，要把握好恰当的时机，在对方时间宽裕、心情舒畅时，请求他做点事，得到答应的可能性很大；相反，对方心境不佳时，提出请求可能只会令他心烦；对方正忙于某项事情时，提出请求一般很难得到确定的答复。因此要适应对方心理的需求而提出诚恳的请求，利用情义打动同事，这是请求同事办事取得成功的一个很重要的办法。

某机关接到上级分配的植树任务，机关几十名同志都主动承担一些任务，唯有几位“老调皮”任凭主任怎么在政治上动员都不愿领受任务，搞得主任很难堪。下班后，主任把这几位“老调皮”叫到办公室，轻声地说：“我只讲最后一遍，我现在很为难，请你们帮个忙。”说来也怪，刚才态度很强硬的几个“捣蛋鬼”听了这句语重心长的话，纷纷表示：“主任，我们不会让你为难了!”说完立即回去领受自己那份任务。