第六章 巧妙游刃职场 方圆有度做人2（第1页）

第六章巧妙游刃职场方圆有度做人（2）

尊重下属的隐私

对于企业的员工而言，最能体现其价值的，除报酬外，被尊重应该是最起码的要求。现在是知识经济时代，作为现代管理者，需要懂得用巧妙的手段管理员工，而不是借助一些高科技的手段来对员工实施监控，如果要让一个人踏踏实实地为企业服务，就需要给予他足够的自由和空间，特别不要有意无意侵犯员工的隐私。

然而总是有一些企业的管理者想尽各种办法监控员工的行为，甚至干涉起了员工的隐私，于是引起了激烈的争论，谈论得最多的莫过于员工在上班期间是否拥有自由空间或者隐私的问题了。

有一个例子可以引出问题的争论点，那就是员工在公司上网受不受保护的问题。

据泰国一知名网站的调查显示，有40%的企业员工在公司上网时均遭到了公司的监视，要么被管理者使用网站过滤器将其上网聊天记录过滤出来进行分析，要么就将其邮件也一并从服务器上拦截下来作为日后评估员工工作的有力证据。美国加州大学最近在有关的调查中发现，约三分之二的网民认为上网时，他们的隐私面临风险。此项调查的负责人科尔说，调查发现很多受访者都担心会受到企业集团的监视。

乍一看来，公司为了规范员工行为，随时洞察员工的动向，是从公司的管理着想，无可厚非，但从严格意义上来说，这是对员工隐私的一种不礼貌的侵犯。

当然，这个问题势必引来两方面的争执，一定会有管理者说员工在公司就应该用公司的资源为公司工作，如果是做自己的私事，是违反公司纪律的，从管理的原则上来说，这是正确的；而从另外一个角度来看，员工只要完成了公司的工作任务，偶尔抽空利用一下公司的资源，上上网放松放松或者浏览一些资料又有何妨呢？公司采取不光彩的监视手段来监督员工的工作，这是不合情理的。

从心理学的角度来看，不管是什么样的员工，都不愿意在监视下工作，员工需要公司对其报以信任。就好像我们在电脑前努力为公司干活时，突然发现后面有双眼睛盯着自己一样，再优秀的员工，都会为这样的行为感到非常愤怒，并且在日后的工作中会严重缺乏安全感。

作为现代管理者，需要懂得用巧妙的手段管理员工，而不是借助一些高科技的手段来增加员工的心理压力。如果想让一个人踏踏实实地为企业服务，就需要给予他足够的空间。作为管理者，有必要对员工的隐私给予基本的尊重，而不是成天就寻思如何破译员工邮箱和密码，查看上网记录，甚至对员工的一切事情都刨根儿问底儿。没有树立自觉工作的企业文化，不能激励员工努力工作，手段再先进也无法让员工人尽其才，相反只会引起员工的反感和误会，直到事情越搞越糟糕。

做领导要“一碗水端平”

不要对任何人另眼相看。凡是对一些人有偏见的领导，对另外一些人肯定也会另眼相看。

某个下属工作特别出色，上司器重他，这叫做另眼相看，这有什么不对吗？有些上司不明白了，凭这位下属优秀的才能，做出的骄人成绩，赢得了自己的青睐，这有什么错吗？谁不喜欢出色的下属呢？这话似乎有一定的道理，但它到底是对还是错呢，另眼相看是应该还是不应该？

回答这个问题，用该或是不该是不准确的，只能说尽量不要另眼相看，而是要对所有下属都一样，因为另眼相看对管理来说往往是有害无益的。

某推销公司有一位推销员，十分能干，别人一笔业务都没有做成，他却可能已经做了十笔。他在使自己的口袋充实起来的同时，也为公司创造了非常显著的经济效益。公司总经理为此对他大加赞赏。公司有什么好事都少不了他一份，偶尔犯了错误，轻描淡写一番也就过去了。总之，他是风光得很。

公司总经理之所以这样待他，本意是为其他员工树立一个学习的榜样，向他看齐，努力工作，取得理想的成绩。可是结果事与愿违，其他推销员，不仅没有进步反而还退步了，一个比一个消极。而最初那位出色的推销员也并没有起到模范带头的作用，由于被总经理宠坏了，便妄自尊大起来，把迟到早退完全不当一回事，公司其他一些规章制度也经常违反，而且还时常炫耀自己与总经理的特殊关系。

事情发展到这样的地步，最根本的原因则在于最初总经理对那位推销员太过于宠爱了。

对工作出色的下属有奖励、有表扬是应该的，而对于很糟糕的下属，惩罚、批评似乎也不为过。该表扬的时候表扬，该批评的时候批评，这是不能含糊的，但过后，一切还都应该步入正轨，对所有的员工都平等对待，一视同仁。

每一次成功和失败之后，任何人都要进入下一轮的争夺和角逐中，也就是说，一切都是从零开始，一轮一轮都是这样不断延续着的。所说的不另眼相看，就是指在新一轮竞争开始之前，所有的人都是在一条起跑线上，对谁都不能照顾，尽管结果总有冠军，也总有最后一名。享受另眼相看待遇者的特殊之处，只是存在于一个短暂的时刻，赢得他应该得到的东西。这段时间过去以后，他又和所有人都一样了。他所获得的别人也同样可以获得，只要做到他那个程度或是比他做得再好一点就可以了。在这里强调的是付出，突出的是公正、公平。

反之，如果用一好遮百丑，在这一方面突出，就可以授予所有的特权，抵消在其他方面的平庸和错误，而上司也是对此睁一只眼闭一只眼，众人会心服吗？

另眼相看，不仅会使被另眼相看者产生一种强烈的自我优越感，而且这种特殊化更容易使其与其他员工产生距离和隔阂，他更无法当好这个典范。被另眼相看者是因为自我优越感的膨胀，而其他人则是因为羡慕和嫉妒、仇恨，从而消极怠工。

作为上司，应该努力给下属营造一个平等的工作氛围，注入平等的理念，让下属感觉到在公司里人人都是平等的。每个人都有机会成功，只要付出，只要努力，就一定会如愿以偿，得到自己想要的东西。这种平等的观念注入下属的意识里，会激发不太优秀的下属发奋工作，而对于那些业绩出色的员工，也会提醒他们不要骄傲，要不断上进，追求更大的提高。

一个集体，如果能够努力营造出没有偏见、不对任何人另眼相看的风气，对于集体发展是有很大帮助的。但在这里需要指出的是“另眼相看”这个词的含义范围是非常广的。有些行为也确实属于另眼相看，但它却是每一个人都认为是理所当然并且易于接受的。

比如说对待女性员工或是体质比较弱的员工，在遇到一些危险性的或是需要花费大力气才能完成的工作时，上司可能就会告诉她们说不需要她们，让她们离得远一点，而让一些身体比较强壮的员工来完成。这里照顾女性同志和体质弱的员工也属于另眼相看，但对于其他男员工来说，会很赞成上司这样的安排，甚至有时候不用上司开口，他们也会这样做。

所以说，同一件事情，也要分不同的情况来区别对待。在提起“另眼相看”这个词时，我们在潜意识里马上就会想到重视一批人，轻视另外一批人。上司是出于好心，所以才会重视一部分人。他的心愿是好的，希望把其他人带动起来，大家一起进步，一起提高，可实际上它却变成了坏事。不论对自己，还是对他人，带来的更多是害处而不是益处。所以，上司应该根据实际情况，来具体地决定对某个下属是否可以另眼相看。合适地把握好这个度，让其他下属没有什么异议，这也可以为以后工作的方便开展提供一些便利。

不要因私废公

人在没有当上领导之前和当上领导之后，以及没有权力之前和拥有权力之后，其心态是截然不同的。一个人在不是领导、没有权力的时候，可能是清心少欲，并不热衷于争权夺位。可一旦拥有以后就有了一种深深的恐惧感和危机感，总是担心自己的地位和权力不稳，总是想尽一切办法来加强和维护它。

敏感度提高了，常常会莫名其妙地感到自己被忽视了，别人一说悄悄话，或是私自商讨一些事情，组织一些活动，心里就会感觉特别不舒服，感觉自己好像被架空了，或是认为他人在和自己作对。这样很容易滋生心理病毒，继而影响到工作。

某研究所有一个研究室，领导是由一正两副组成。两个副手，一个分管业务，一个分管行政，主任全面负责。三驾马车，可以说搭配得当，四平八稳。但是主任却总是感觉自己无职无权，甚至怀疑是两个助手背地里串通好了，故意要架空自己。为了显示自己的权力，这位主任故意采取了这样的做法：凡是副手赞成的事，他都反对；凡是副手反对的事，他都赞成。完全不以事实为依据，切实地考虑问题。结果，彼此之间不断地发生争执，矛盾越来越多，越来越大，以致到最后，工作再无法开展下去。

这位主任是一个非常明显的权力恐惧者，他怕自己被架空，失去权力，所以他采用一种近乎无理取闹的形式来显示自己对权力的占有权和使用权。结果，他赢了，但同时他也输了。

正确行使自己的权力，这可以有两方面的含义：一方面，是用一些实际行动来向别人证明自己是有一定权力的，从而树立自己作为一个领导者的威信，赢得下属最起码的尊重。另一方面，就是把权力用到正当的地方，能够多为下属谋福利，与此同时增加自己的收入，而不是中饱私囊，置其他人于不顾。

这样做下属看在眼里，记在心里，会在无形之中对你产生既尊敬又爱戴的情感，觉得这个领导虽然不是百分之百地合格，但至少还算不错。

武断专横要不得

现代社会讲究民主，所以少数服从多数也就成了理所当然的事情。在这里，需要指出的是，这种服从也是需要有一定的事实理论依据的，是要经过反复推敲和验证后认为是可行的，行使起来能够见到效果的思想意愿或是方针政策，而不是只凭着人数的优势，对一些无理取闹的无稽之谈也要服从。

人多不是理由，多数人的意见也不一定就是正确的，重要的是对真理的判断。哪边有真理，哪边就是对的，然后才能选择服从哪一边。