第四章 培养卓越口才 轻松愉快做人1（第1页）

第四章培养卓越口才轻松愉快做人（1）

言谈直接影响人生

人们活着，不是仅仅为了活着，而是为了做成一些事情，实现为自己、为他人、为社会而设定的某些理想和目标。而抵达这一理想境界的通行证就是语言，就是高超的说话水平。

中国有句古语“与君一席话，胜读十年书”，这句话的意思是说，跟那些说话水平高的人交谈，可以帮助你增长知识和修养，激发你的创造潜力，并能增进你与朋友之间的感情。但凡善于交际和表达的人，必是具有敏锐观察力、能深刻认识事物的人，只有这样，他说出来的话才能既生动又准确地反映事物的本质。此外，他还必须具备严密的思维能力、丰富的词汇、渊博的知识等。有鉴于此，有人说：说话水平是学识的标尺。

事业的成功和失败，往往决定于某一次谈话，这话绝不是危言耸听。在富兰克林的自传中，有这样一段话：“我在约束我自己的时候，曾有一张美德检查表的实行，当初那表上只列着12种美德。后来，有一个朋友告诉我，说我有些骄傲，这种骄傲，常在谈话中表现出来，使人觉得盛气凌人。于是我立刻注意这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的前途，然后我在表上特别列上虚心一项，我决心竭力避免一切直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像当然、一定、不消说……而以也许、我想、仿佛……来代替。”富兰克林又说：“说话和事业的进步有很大的关系，你如出言不慎，你如跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的动力。”

有些谈话是比较严肃的。谈话的目的，不只是一种社交上的需要，也不只是互相认识一下和互相了解一下。例如你找一位朋友，请他参加一个团体；或是为研究社会福利问题，工作者出去调查一个家庭；或者一位医生，为解决一个医疗问题向患者咨询；或是买卖双方的谈判，这一类的谈话，究竟和生活中一般性质的谈话有什么不同呢？这类谈话，每次都有一个特殊的目的。

工作时间或应征工作的晤谈所需要的是你爽朗和冷静的一面。应征工作的晤谈，最重要的是表现自己的资格和能力，工作晤谈不是社交拜会，不宜摆一副安逸的姿态。谈话的范围要有一定的界限，不要谈办公室的陈设，不要谈对方的一身装束。应征晤谈时间有一定的限制，你必须把你的资格和能力，浓缩在一个很短的时间内交待清楚，这是你所受训练、教育及能力的最佳证明。陈述你的能力而不流于自夸，得失留给对方去评判。这样，即使你的见解不和他的相符，成功的希望仍不会失掉。自夸必然连带着固执，这种态度只会使人厌恶。去访问一个人，把目的简单地说出之后，你就应该告辞了，即使环境允许逗留一些时间，也应该立刻把话题转到别处。

在工作上，要心情愉快，不要摆一副冷面孔，尽量减少情绪上的困扰及不切实际的理想，谈谈工作上所需要的知识，谈谈工作上的经验，要诚心诚意的，不存任何的成见。在一块儿工作的人，必须彼此敬重、礼貌、关心，互道安好，语气温和。我们要彼此坦诚相待，心中有话，直言不讳。我们在团结精神的表现上尤应高昂。当某人略显慌乱或口吃时，其他的人即要开口为他解围，适时掩饰他的辞穷。

失言是常有的事。你应该立即承认自己犯了错误。你只要认错就不致使情况恶化，而且你很可能还有所收获。现在有勇气说“我错了”的人已经不多，因此，敢说“我错了”就能赢得别人的敬重。这种无心的错误，还可以让人理解。但有一种错误，几乎不能让人原谅，就是公开取笑别人的缺点。

你如出言不慎，你如无理跟别人争吵，那么，你将不可能获得别人的同情、合作和帮助。无数事实证明，说话水平是事业成功的重要因素，口语表达能力直接关系到事业的成败。

1983年元旦，英国女王向多年给首相撒切尔夫人担任顾问的戈登·里斯授以爵位。其主要功绩是：有效地提高了撒切尔夫人的演说能力和应答记者提问的能力；为撒切尔夫人撰写了深得人心的演讲稿……一句话，他为英国塑造了一位风姿绰约、雍容而不过度华贵、淡吐优雅和待人亲切自然的女首相形象。

在西方发达国家里，当前无不把说话水平作为衡量优秀人才的重要尺度，每个公司、企业招聘各类人才，都要进行口试。在日本，一些大公司在面试招聘人才时，专门就说话能力规定了若干不予录用的条文。其中有：

应聘者声若蚊子者，不予录用；

说话没有抑扬顿挫者，不予录用；

交谈时，不得要领者，不予录用；

交谈时，不能干脆利落地回答问题者，不予录用；

说话无生气者，不予录用；

说话颠三倒四、不知所云者，不予录用。

知识就是财富，口才就是资本。能说会道，你的才干就可以通过言语充分地显露出来，你的良好形象自然就通过口才具体地展现出来了。

用言谈抓住有限的机会

现代社会竞争激烈，社会对人才越来越重视，同时，现代人不再是坐待“伯乐”的谦谦君子，“毛遂自荐”不再受到世人非议。为了使自己的才智和潜能得到最佳的发挥，人们往往需要自我推荐。招标的答辩、招聘的面试、求职的自荐，都需要运用恰当的言辞充分地展现自我而求得认同。

大学生张某去面见一位企业家，试图通过面谈，向这位总经理推销自己———到该企业任职。由于这位经理见多识广，根本没把这个乳臭未干的小伙子放在眼里。没搭上几句话，总经理便以不容商量的口吻说：“我们这里没有适合你做的工作。”这位机灵的小伙子若无其事地说：“总经理的意思是，贵公司人才济济，已完全可以使公司得以成功，外人纵有天大本事，似乎也无须加以聘用；再说像我这种涉世不深的大学毕业生能否有成就还是个未知数，与其冒险使用，不如拒之千里之外，是吗？”

他说到这里突然故意中断，用微笑直视总经理。沉默了一会，总经理终于开口说：“你能将你的经历、想法和计划告诉我吗？”小伙子又将了他一军：“噢!抱歉，抱歉，刚才我太冒昧了，请多包涵。不过，像我这样的人还值得谈吗？”说完，小伙子又沉默了。

总经理反而急切而坦诚地说：“请不要客气。”

于是，小伙子将自己的经历、学历及对该企业的看法作了较系统的阐述。总经理听后，很快改变了态度。当即对这位大学生说：“你讲得很不错，我决定聘用你了，明天就来公司报到。你的言谈显示了你的潜力，在我这里是会有用武之地的。”

许多应征求职的青年，见了面试主管人员就滔滔不绝地诉说自己的学历、经历，或有些什么才能，等等。然而，十个应征者中会有九个说这些话，面试主管人员对哪一位也不会给予特别的注意。

陈君看到了一段广告，得知一家公司需要有特殊才能和经验的人，于是就去应试。

他在去应试之前，先搜集了该公司总经理的有关资料。见了总经理他就说：“我很愿意在这里工作，我觉得能为你做事，是最大的光荣，因为你是一位做大事业并取得成功的人物，我知道你18年前创办公司的时候，只有一张桌子，一位职员和一部电话机。你经过努力奋斗，才能有今日这样大的事业，你这种精神令我钦佩，值得我效仿。”

所有成功的人，差不多都乐于回忆当年奋斗的经过，尤其愿意向年轻人讲述某个成功的活动。这位总经理亦不会例外。所有到总经理处应试的人，大都是毛遂自荐自己的能力，但陈君一下就抓住总经理的心理。于是总经理先生就兴致勃勃地讲述他最初创立时，仅有15000元的资本，这种小本经营，处处受到别人讥笑。但他毫不气馁，星期日亦照常工作，每天工作12小时到16小时之久，终于取得了今日的成就。总经理不断地谈论自己的成功小史，陈君始终在旁边洗耳恭听，且偶尔点头以示钦佩。最后总经理向陈君问了一些简单的问题，随后就拍板：“你就是我们所需要的人了。”陈君后来留在总经理的身边，成了他得力的助手。

好口才放之四海而皆准