第三章 练就识人慧眼 清清楚楚做人(第4页)
边做事边运动的人,多是那种想象力相对较丰富,能把一些枯燥无味的事情变得趣味横生的人。他们善于进行自我开导,有些事情,即使十分不愿意去做,也不会有抱怨。
把走路当成是一种运动方式的人,没有很强的表现欲望,对能够很好地突出自己的事情没有多大的兴趣。他们只是保持着相对的平稳,做自己该做、能做的事情。他们很有耐心,并且也有信心做好每一件事情。
看人要全面
在我们看人的过程中,往往出现这样的现象,就是以偏概全,从而影响对一个人总体形象的认识。“一俊遮百丑”,“情人眼里出西施”,并不能真实地反映一个人的容貌,只有从整体来观察,才能对一个人有比较全面、深刻、真实的把握和认识。
全面地看人,就是要对一个人的优点和缺点、成绩和错误、长处和短处作全面的考察。
历史地看人,就是不能割断时代的延续性看人,不能只看一个人的现在,而不了解他的过去。
具体地看人,就是既要看到一个人与其所在群体的共同之处,也要看到这个人特有的个性。
评价一个人,要本着公平公正的原则。所谓知人善任,既要对上等人才加以引导、提拔,也要对下等人才加以勉励和推荐。在品评人才时,顾全了这三个方面,真正的人才才不会从此埋没。如果有出类拔萃的人才,大众是无法进行鉴别的。而一般人都靠采纳耳朵听见的情况来评判他人,以为自己的意见就是正确的,这就是他们在考察人才时常犯的错误。
《资治通鉴·汉纪》上载:东汉平敌将军庞萌,表面上恭谨谦逊,常与光武帝刘秀共商国家大事,光武帝对他非常信任。光武帝对别人说:“可以抚六尺之孤,寄百命之者,庞萌是也。”由此可见,光武帝刘秀对庞萌的倚重。一次光武帝命他与虎牙大将军盖延一起攻击海西王董宪。因为诏书只颁给了盖延,庞萌陡生疑心而不自安,于是起兵反叛。刘秀得知后气急败坏,亲统大军讨伐庞萌,于月句城斩之。光武帝只凭感性认识的印象看人,在庞萌的为人上看走了眼。作为一个领导,首先要有看人的大局观,而不能只凭一己的印象来考察人。
在如何选拔、录用人才问题上,民族英雄林则徐是位极具远见卓识的领导人。他几乎每经一地,都要打听当地有什么人才,而且将所搜集到的人才的情况一一加以记录,以便量才选用。
林则徐曾写过一副堂联:“海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。”“有容”,即有宽广的胸怀,宽以待人;“乃大”指胸怀宽广之人,必如江海之大,容纳百川,成就大业。古往今来,无论是卓越的政治家,还是杰出的企业家,都是既能用人之长,又能容人之短的。倘若看不到别人的长处,听不进不同的意见,世上恐怕就没有可用之才了。
作为一个领导者,胸怀应该像大海一样。领导者只要德能和度量都具备,下属自然会敬服。如果能用德能招揽人才,以度量容纳人才,那么事业必能蒸蒸日上。相反,如果领导者德能不佳,不能招引人才;度量狭小,不能使人安心,这样的领导连下属都管理不好,何谈成功?
在看人的问题上,用人者一定要从客观实际出发,多层次、多侧面地去了解、考察识别对象,不能因为所识对象有小过而毫无根据地怀疑其有大问题,也不能因所用之人犯有前科而胡乱猜测。还有些人认为是耳闻目睹就千真万确了。在特定环境下,人们的所言所行有可能是言不由衷、情非得已。
有一群因重大变故不得不横穿一段荒芜地区的人,他们只剩下了一袋大米,大家就推选了一个忠厚老实的小伙子负责保管大米和烧水做饭。这群人的首领在活动筋骨的时候,发现那做饭的小伙子正在偷吃米饭。首领有点难过,认为一向诚实的人也会因身处危难之中而失去本性。首领没有张扬此事,但心中对那小伙子的看法已有了彻底的转变。后来小伙子牺牲在了战场上,首领重提此事时,有一个曾随行的人告诉他,那个小伙子当时并非在偷吃米饭,而是鸟屎掉在了锅里,他不忍浪费,悄悄地捡了那团米饭吃了。长者听了以后,呆呆地坐了良久。
口见之不如足践之,这是千真万确的。人的眼睛看人,因种种原因可能会产生某些错觉。所以,要从根本上认清一个人,只有通过实践,实践出真知。日常生活中,一些人可以用花言巧语去骗人,虽然虚情假意可以骗人于一时,但不可能骗人一世。随着事情的不断发展,其真面目终将暴露。
看人,要听其言,观其行。就是强调看人不仅要听对方是否说得漂亮,更重要的是要看其做得如何,“做”和“行”就是我们所讲的实践。实践是识别他人的最有效途径,更是检验真理的唯一标准。
由表及里看透对方
通过察言观色来揣摩对方的行为,仔细观察对方的举止言谈,捕捉其内心活动的蛛丝马迹;也可以根据对方的精神状态和神情,探索引发这类行为的心理因素。
公元1642年,明朝大将洪承畴在松山与清军作战,战败被俘。清帝皇太极极力劝其投降,但洪承畴誓死不降,骂不绝口,只求速死。皇太极无可奈何,只得命范文程前往劝降。
范文程是清王朝的开国元勋,著名的谋略家,还是宋朝名臣范仲淹的后代,世居沈阳。他原是明朝落第秀才,满腹经纶,有智谋,有远见。努尔哈赤建国后,范文程得到了重用。
范文程去看望洪承畴,绝口不提起劝降之事,只是天南海北地随便闲谈。交谈中,梁上积尘落在洪承畴衣襟上,洪承畴这个决意殉国之人,却几次轻轻将落尘拂去。这个下意识的动作,他人不会留意,却逃不脱明察秋毫的范文程的目光。他回去后向皇太极满有把握地报告说:“我看洪承畴是不会死的。他连自己的衣服都那么爱惜,更何况自己的性命呢!”
果然不出范文程的意料,经过巧妙耐心的劝降活动,一向自视为明朝最后一位忠臣的洪承畴,最终还是俯首就范了。
范文程由表及里,观察入微,通过细致观察洪承畴的表现,推测其心理活动,终于作出了正确的判断。中国古代的军事家也非常强调透视对方的心理。所谓“知己知彼,百战不殆”在这个层面上就是这个道理。
与孙子齐名的古代军事家吴起认为:战争开始之前,首先必须了解对方将领的个性,然后才研究其才能。
如果敌将是一个没有主意,并且随便听信他人的人,可以用各种方法引诱对方,使对方暴露意图。
如果敌将是贪婪而不知耻的人,可以用财宝加以收买。
如果敌将是单调而不重视变化的人,可用策略调动对方,使其疲于奔命。
敌将如果奢侈浮华,不顾部下的贫困,可以煽动其部下,使其内部分化。
敌将如果犹豫不定,毫无主见,使部下感到无所依靠,可用恐吓的手段惊扰敌人。
战争从表面看来是一门复杂的学问,胜负难料。但是,如果能看破对方,采取适当的策略应对,就能胜券在握。如果在生活中仔细观察,一定会发现不同个性的种种表现。
无论多么敏锐的眼光,如果与物体太接近,焦点便不容易调到合适的位置。想看透别人的人,很容易忽视一些周围的人。其实,你在观察别人的同时,别人也在观察你。喜好谈论别人的人的言谈举止,同时也在接受别人对他的观察。
透视别人像一把双刃剑,用得不好,自己也会受伤。如果情况特殊的话,也不必太注意别人的反透视。假如你是一位领导,同时要观察好几个下属,但他们也正在设法了解你、观察你。你只有一双眼睛,而对方却有好几双眼睛。这时,如果你过分注意别人,那你就无法做到客观地观察他人。
大多数观察人的高手,他们以对方的外表、服装及细微的动作为线索,巧妙地了解对方的性格或生活状况。譬如,从对方的右手中指上有老茧,指头上沾有墨水,衣服的肘部磨得油光,可推测该人从事案头工作;又如看对方的背影,右肩下垂而且身上发出消毒药水的臭味,则揣测是牙医……
通过对气质、个性、品格、学识、修养、阅历、生活等方面的综合分析,可以看出一个人内心深处的潜意识举动。造成这种不睦的原因之一,就是因为同事之间彼此误解,以自己的心揣测对方的心,用自以为是的方法解释对方的言行。所以,上班族在工作中要极力调和与同事之间的矛盾,通过磨合达到维持融洽关系的效果。要做到这一点,首先就应具有看透对方意图的素质,在与对方言谈之间,迅速把握对方的思维走向。
在各种场合下,无意之间都可以暴露出一个人的性格、愿望或生活状况。可以说,培养自己从生活琐事中掌握对方心理的能力,是促使自己圆满处理人际关系的重要条件。唯有从实践中观察,才能更准确地分析人心,看透人的本质。