第五章 说话办事职场取得成功的基石（第1页）

第五章说话办事，职场取得成功的基石

俗话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”会说话的女人受欢迎，会办事的女人最出色。学会说话办事是一个女生在职场取得成功的必要条件，善于说话办事可以使你赢得老板的信任，可以让你成为一位事业有成的职场达人。

漂亮话帮你赢得人心

在职场中，女生要学会说话的技巧，因为学会说话是你在职场上赢得人心最好的办法。作为职业女性，凭借一口漂亮话就可以使自己成为同事欢迎、上司喜欢的人。所以，女生要学会如何说话，让自己成为一名聪明受欢迎的女性。

英国思想家培根说过：“交谈时的含蓄与得体，比口若悬河更可贵。”在和人交谈时，女生要有驾驭语言的功力，学会自如地运用多种表达方式来表达自己的意思。

在工作和生活中并不是有点话都能直说，有时还非得含蓄、委婉些，使其表达效果更佳。有一次居里夫人过生日，丈夫彼埃尔用一年的积蓄买了一件名贵的大衣，作为生日礼物送给爱妻。当她看到丈夫手中的大衣时，爱怨交集，她既感激丈夫对自己的爱，又觉得不该买这样贵重的礼物，因为那时试验正是缺钱的时期。她婉言道：“亲爱的，谢谢你！谢谢你！这件大衣确实是谁见了都会喜爱的，但是我要说，幸福是内涵的，比如说，你送我一束鲜花祝贺生日，对我们来说就好得多。只要我们永远一起生活、战斗，这比你送我任何贵重礼物都要珍贵。”居里夫人采取委婉的方式表达了自己的意思，既可以让丈夫认识到花那么多钱买礼物的确欠妥当，又不会伤害丈夫的自尊和感情。

因此，在职场上女生也要学会用委婉的方式说话，比如当你和上司发生冲突的时候，或是向上司提意见的时候，使用委婉的口气或是话语，不仅可以避免矛盾的升级，更容易让别人接受你的想法。

职场上，女生不仅要学会委婉说话的方式，还要懂得赞美的艺术。每一个人都喜欢听赞美的话，因为这不仅代表了别人对自己的尊重，更是对于自己能力与成绩的肯定。所以说，女生在和上司以及同事相处的时候，要多赞美别人。当然，赞美别人也要掌握一定的技巧，如果方法不得当就会被别人误会为拍马屁。

职场中的最高境界就是背后赞美，因为背后赞美别人的优点，要比当面的恭维更具有效果。假如我们在上司面前说上司的好话，那么同事就会说是在讨好上司，拍上司的马屁，从而容易招致周围同事的轻蔑。相反，在你和同事聊天的时候，不经意地对于某人流露出赞赏的语气，那么就会得到十分好的效果。

在背后赞扬别人，能极大地表现说话者的胸怀和真诚，有事半功倍之效。比如，夸赞上司，说他办事公平，对你的帮助很大，还从来不压制下属。那么，往后上司会对你另眼相看。一天，小姚与同事们闲谈时，随意说了上司几句好话：“梁经理这人真不错，处事公正，对我的帮助也很大，能够为这样的人做事，真是一种幸运。”这几句话很快就传到了梁经理的耳朵里，梁经理心里不由得产生了欣慰，对小姚的印象也好了几分。同时，小姚在其他人的眼里也避免了拍马屁的嫌疑。所以说，女生在职场中，要学会说话的技巧，学会赞美的学问，让漂亮话成为你职场道路上的铺路石，成为你赢得人心的最好帮手。

知晓办公室说话禁忌

有的女生口齿伶俐，在和别人交谈的时候经常口若悬河、滔滔不绝。口才好固然是每个人都希望的，但是如果女生说话不注意，就很容易犯了办公室的禁忌，得罪别人。所以，女生在职场上要有所禁忌，不可口无遮拦，否则就会使自己陷入困境，成为同事们讨厌的对象。

有的女生喜欢打听别人的隐私，或是喜欢当众谈及别人的隐私，这是十分错误的行为。尤其是在办公室中，不管是自己还是同事的隐私都不可成为谈论的话题。办公室是工作的地方，最好就是谈论一些有关工作的话题，即使是随便聊天也是谈论一些无关痛痒的话题比较好。如果你在办公室谈论别人的一些隐私，很容易使对方感到出丑，这样就会使同事之间的关系恶化。如果有其他的同事和你谈论，那么你要知趣的“点到即止”。

女生在办公室中不要太张扬，说话切忌贬低别人抬高自己。如果只是自吹自擂、说没价值的废话，迟早会令人生厌。李小姐刚刚到一家新公司工作，她平时待人热情，又非常健谈，所以刚到单位就受到了同事们的欢迎。每到午休的时间，大家都会在一起聊天，说说大家的趣事和见闻。李小姐来了之后，也会和大家一起聊天，开始还只是听别人谈，可是慢慢地，李小姐就打开了话匣子。一到中午，李小姐就往中间一站，开始了她那眉飞色舞的“演说”。李小姐从自己过去职业生涯中的辉煌经历，谈到她曾经在某项目中取得的成绩，从曾经在某次调整中得到的升迁到自己如何获得老总的赏识，等等。

过了一段时间之后，大家开始对于李小姐的夸夸其谈反感，可是李小姐依然站在中间滔滔不绝地“演说”。她不仅谈自己的工作，又开始炫耀自己的房子，什么位于一个高档小区内，光装修就花了几十万，什么室内的电器每一件都是昂贵的进口电器了……最后，大家再也受不了李小姐，大家宁愿在电脑前发呆，也不愿意再聚在一起聊天了。李小姐之所以让大家都躲着她，就是因为她太过于自吹自擂，不顾及别人的感受，犯了办公室的忌讳。所以，女生要吸取李小姐的教训，不要做办公室讨厌的“大话王”。

有的人喜欢纠正别人的错误，抓别人的小辫子，如果某人讲了一句外行活，念错了一个字，搞错一个人的名字，他就会揪住不放，并时常拿出来取笑别人。这种人在人际交往最不受欢迎。因为别人犯错本来就是十分尴尬的事情，不希望被别人知道，而这种人却故意大加张扬，搞得人人皆知，并抱着幸灾乐祸的态度。这样做不仅对事情的成功无益，而且由于伤害了对方的自尊心，会结下怨恨。所以，女生在职场中千万不要拿别人的错误开玩笑，或是抓住别人的小辫子不放。拿人家的失误来做取笑的笑料的人，人们会敬而远之，不仅会破坏同事之间的感情，对于职业的发展也没有任何好处。

同时，在工作中，女生不要助长自己爱争辩的毛病，因为无谓争辩对于工作没有任何帮助，因为有时即使你在争辩中取胜了，也会失去别人的信任和尊重。和同事争辩，你当然可以用理论压倒对方，也许对方是口服了，但是他的心里却不平，这样你不仅一点好处也得不到，相反害处会增多：你损害了别人的自尊，别人对你产生反感；会使你很容易犯下专挑剔别人错误的恶习，它使你变得骄傲，你将因此失掉很多的朋友。

女生要知道，职场不是逞一时口舌之快的地方，说话要注意方式方法，有时越是争论咄咄逼人，问题就越难以解决。在和同事相处的时候，采取温和的办法反而有利于事情的解决。

在职场中，女生要知晓一些办公室说话的禁忌，只有这样才能在职场中获得良好的人缘，才能在职场上顺利地快乐地工作。

掌握拒绝上司的技巧

职场上，女生一定要掌握拒绝上司的技巧，只有学会说“不”，女生才能在职场上成长得更加成熟。有的女生认为如果拒绝上司的要求就会得罪上司，对于自己的发展很不利，所以，无论是加班还是额外的工作都不懂得或是不敢拒绝。其实，这种想法是错误的，女生大胆地、有技巧地向上司说“不”，不仅不会影响上司对你信任，反而会使自己的工作越来越轻松。

一些刚进入职场的女生会迫于上司的权力，怕得罪上司，所以才勉强接受上司安排的额外工作，但却不能很好地完成，最后不仅劳而无功，还给上司留下了不好的印象。只要女生在开始的时候就坚决地回绝上司，上司也许就不会为难你了。

朱珠是一家技术公司的工作人员，有一天上司找她谈话，想让她担任公司青年服务队的主管。这只团队主要负责市里即将召开高新技术产品洽谈会。上司表示，因为朱珠在大学时做过团干部，组织能力也不错，所以想让她带队。

朱珠感到十分为难，因为目前她开发的项目正处在关键时刻，如果她分出时间和精力做其他的项目的话，就会耽误本来项目的进程。于是她把这些难处向上司做了说明，并表示拒绝担任新的工作主管。但是，上司却说：“这个活动只有三天时间，不会牵扯你太大的精力，而且你只需要每天把人带去就行了，你还有时间做其他的事情。”上司还特别强调，公司确实找不到其他人来做这个事情，请朱珠一定要帮忙。最后，迫于上司的压力，朱珠只好犹豫着同意了。

由于朱珠原来的开发项目时间特别紧张，所以朱珠只是第一天在大会上露了面，就回公司钻研她的项目去了。虽然朱珠在事前叮嘱其他人一定要到会务组报到，但是其他的同事看到领队不来，所以都开了小差。会务组在需要帮忙的时候找不到朱珠公司的人，所以就把情况直接反映到了公司老板那里。这件事给朱珠带来了很不好的影响，不仅老板对她有意见，就连上司都不再对她重用。因为朱珠不善于拒绝上司的要求，最后使自己陷入了困境。

所以说，女生要学会巧妙地拒绝上司的不合理要求，如果你对上司安排的额外工作来者不拒，就会让上司养成什么事都找你的习惯，你就会忙得焦头烂额。如果完成不了，反而增加自己的麻烦。而那些敢于拒绝上司的员工，上司会知难而退，自己也会因此专注于做一件事，从而更加容易出彩、出成果。

不过，女生在拒绝上司的时候，也要注意方式，要委婉不能太直太硬，否则，不仅会弄僵自己和上司之间的关系，也不利于自己职业发展。

女生在拒绝上司的时候，注意不要当众拒绝，这样上司会认为你不把他放在眼里，触犯上司的权威会被上司鸡蛋里挑骨头。同时，拒绝上司之前，要站在他的角度想问题。只要你掌握了拒绝上司的技巧就会工作轻松、前途光明。

得理也要让人一步

职场女性最应该学习的基本原则之一就是要得理让人，要有主动“让道”精神。在与他人交往中，宽容别人，也就懂得了宽容自己。宽容是一种博大的胸怀，一种不拘小节的潇洒，一种伟大的仁慈。为人处世，当以宽大为怀。生活在相互宽容的环境中，是人生的幸福，会使你忘却烦恼，忘却痛苦。

一名女子在行路中吐了口痰，因风的作用把痰刮到另一名女子的裤子上了，吐痰的女子看到后慌忙道歉，并从包里掏出面巾纸，要擦去另一女子裤上的痰。

但另一女子恼怒地不肯让她擦去痰，并声言：“你给我舔去!”女子再三赔礼：“对不起!对不起!让我给你擦去好吗？”但她执意不让擦，就是让她舔。这样争执下去，街上围上看热闹的人越来越多，有的跟着起哄，但见吐痰的女子怎么说“对不起”也不能使另一女子原谅，非让她舔去不可。

最后，吐痰的女子大怒，从包里掏出一沓钱来，大约有两千元，当场喊道：“大家听着，谁能把这个家伙当场摆平了，这些钱就归谁!”

话刚落音，人群中闪出两个健壮的男人，对着那不依不饶的另一女子就是一阵拳脚，只见她被踢翻在地不知东南西北，等站起来找那吐痰的女子时，那吐痰的女子和打他的人早已无影无踪……