第三章 察言观色与上司相处有学问（第2页）

怎样处理好与上司之间的关系，是每个踏上求职岗位的女生不可回避的问题，也是每个职场人士不得不经常考虑的问题。如果你与上司的关系处理不好，不但直接影响自己的工作是否能够顺利进行，更牵涉到职场发展问题。

作为下属和上司相处要掌握一定的技巧，把握好与上司相处的分寸，既不能太近又不能太疏远。和上司保持距离过于疏远，不能得到上司的信任和重用，也不利于工作的开展；和上司走得太近，则容易丢失了做事的分寸。所以，职场女生要谨记一项规则，即千万不可与上司保持过于亲密的关系，更不要和上司交朋友。

很多女生认为，自己要想在公司里有机会发展，就必须有一个靠山，那就是自己的上司，所以，她们就会在进入公司之后尽量和上司搞好关系，并努力成为上司的亲密朋友。这样自己就会比别人有更多的机会。其实这种想法是错误的，在职场上，上司是上司，下属是下属，朋友是朋友，这其中的关系不能混为一谈。如果女生企图和自己的上司做朋友，那么就会使自己陷入困境之中。

著名的“打工皇帝”唐骏说：“我以前会认为加强与上司的联系，会有利于自己的职业发展，所以他几乎成了上司的“朋友”。开始我为这种关系感到有些得意，毕竟在部门内我最受器重，经常被委以重任，且能获得一些“高层消息”，俨然一位红人。但是，时间长了，我觉得这关系简直让我无法忍受，由于上司不放心把工作交给其他人，因此自己的工作量越来越大；最后，上司越来越多地占用我的私人时间，甚至每周末都找我陪他去活动。同时，两个人的关系也因为工作矛盾或是分歧有些困扰。”所以，唐骏认为，工作和生活要分得开，工作是工作，生活是生活，所以，在盛大四年，唐骏没有跟任何一个同事包括陈天桥在内交朋友，在微软也同样如此。一直等到唐骏向陈天桥提出离职时，唐骏才说希望和陈天桥成为朋友。

莉莉刚进入职场不久，所以很想好好地表现自己，为自己的事业前景努力。所以，她把自己的职场哲学定位为和每一个同事甚至上司做最好的朋友。秉承着这个职场哲学，莉莉极力讨好自己的上司，那是一位精明能干的女强人。

为了能够成为女上司的知心朋友，以便在工作上取得某些便利，莉莉对上司的关心几乎无微不至。慢慢地，女上司和莉莉关系越来越亲密，经常一起加班后出去吃饭、逛街、聊天，而在工作上，上司对莉莉也是照顾有加。

然而，事情好像故意和莉莉作对一样，一天下班后，上司邀请莉莉一起到酒吧喝酒，因为上司心情有些不好，所以那晚喝得很醉，并开始大发酒疯，把酒吧的东西砸得乱七八糟。莉莉没有办法只好把不省人事的上司送回了家。

第二天，上班之后尽管莉莉装得好像什么也没有发生一样，可是上司对她的态度开始有了180度的转弯。不再约莉莉一起吃饭，连交代工作都是板着脸孔。不久之后，莉莉就被莫名其妙地调到了另外一个部门。

所以说，下属和上司之间要保持一定的距离，不可太亲密，莉莉就是因为看见了上司的出丑，所以才会引起了上司的猜疑和不信任。因为每一个上司都有一定的尊严和权威感，如果自己在下属面前丢脸就会觉得很伤自尊。这是上司最忌讳的事情。

女生在职场中，不要和上司的关系过密，更不要卷入私生活，这样会给自己带来不必要的麻烦。当然，女生也不要对上司敬而远之，保持合理的距离，认真完成自己的工作和任务就是最好的做法。

下属与上司的交往是很有技巧的。太远则无法接近，不能得到上司信任与重视。太近则容易被上司猜忌，而且自己的缺点容易被上司发现，从而把自己的优点一笔抹杀。

许多上司正是通过有意识地保持与下属的距离，使下属认识到权力等级的存在，感受到上司的支配力和权威。而这种权威对于上司巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必须的。如果上司过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢上司的权威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以，上司通过“架子”来显示自己的权力，进而有效地行使权力是无可非议的，对于上司很好地履行自己的职责也是必要的。距离，既会给上司带来威严感，也会给下属这样一种印象：即他可以随时行使他的权力来达到自己的目的。威严感会使上司形成一种威慑力，使下属感到“服从也许是最好的选择”，而“不服从则会给自己造成不利”。

上司有其作为上司的心理及特点，同时，他也是有平常心的，至少有像常人一样的友情、亲情、爱情……他是矛盾的，他的尊严和权威，又正是他的痛苦和孤独。生活中常会遇到这样一种情形，与上司距离远了，你会觉得上司不了解你，不重用你；与上司距离近了，同事中就有议论你“巴结上司”、“溜须拍马”，有时甚至上司也烦你。很多人为此烦恼不已。

其实，处理与上司的距离就像炒菜一样，掌握好了火候，把握好分寸就会让你在职场上游刃有余。

征服喜欢摆架子的上司

女生在职场中，可能会遇到不同性格的上司，有的上司喜欢耍官腔、摆官架子。这样的上司总是认为自己比别人高一等，对自己下属的能力和作为不屑一顾，更喜欢下属对他的工作给予肯定和赞赏。对于这样的上司，女生只要给足他面子，让他觉得自己被尊重，你的工作就可以顺利地进行。

一般而言，这种爱端架子、打官腔的上司就是吓唬人，想用自己的威严震慑住下属，从让下属什么事都惧怕他，绝对服从他。如果作为下属，你表现出来的是一点都不在乎的神情，那么他就会觉得自己的面子受到了很大的损伤，他就会在以后的工作中给你使绊子或是穿小鞋；如果你表现得低三下四、唯唯诺诺，那么他就会认为你是趋炎附势、没有一点能力的无用之人，就会更加看不起你。所以，对待这种上司就要大大方方、沉着冷静，既要礼貌得体地与之接触，又要能够坚持自己的原则。那么他就拿不起架子了，又找不到你的过错。

其实，这些爱摆架子的上司就是想与下属保持一些“距离感”，来树立自己的威严。许多人正是通过保持与下属的距离，使下属认识到上司的地位和权力，让下属知道作为上司的支配力和权威性。一些上司认为，如果自己过分随和，不注意在下属面前树立自己的威信，那么自己就无法管理好一个企业或是部门，就会使自己显得无能。

还有许多上司还喜欢通过“摆架子”，从而使自己显得比较神秘。如果下属很容易就揣摩到上司的意图，就很可能利用之来达到自己的某种目的，从而危及或破坏上司意图的实现。

身在职场，对于上司的官腔和爱摆架子大可不必太在意，因为每一个人都是有虚荣心的，上司要不摆摆架子、打打官腔，就不会体现出他的地位和权威。女生千万不要和爱摆架子的上司对着干，那样就会使自己陷入困境。

小冉是一家公司的员工，她对于爱摆架子的上司十分反感，时常还会发生一些冲突。这位上司是空降到小冉他们部门的，进入公司之后就要求大家填写“有效工作时间表”，这使小冉这些自由惯了的女生们十分反感，产生了抵触的情绪，于是小冉开始敷衍了事。但是，习惯于打官腔、摆架子的上司并没有放松对小冉的管理，反而老是把一些杂活儿交给她做，并规定了最低期限。

有一次，上司交代的工作小冉做得稍慢了一点，他便“借题发挥”，把小冉批评了一顿。随后小冉就产生了辞职的打算，正好一家公司正招聘，小冉顺利地取得了那个比较不错的职位。小冉决定在原公司办理停薪留职手续，到了上司那里，上司打着官腔说：“你先打个辞职报告吧，不过现在你的工作无人接，你再干一段时间吧，等我办好了就通知你。”事后，小冉催了上司好几次也没有办成停薪留职的手续，最后新公司不能再等了，决定录用了其他人。

小冉十分气愤，于是找上司理论，这时上司却拿出了停薪留职手续，让小冉哑口无言。

所以，女生对于这些爱摆架子的上司，可以掌握一些技巧使自己的职场变得更加顺利。对于这些爱摆架子的上司，女生要充分尊重他，因为每一个上司都十分注重自己的权力或是地位是否受到尊重。只要你对他表现出足够的尊重，那么他就不会为难你。同时，在上司面前下属不要太过于表现自己，这会让上司感觉到你在争功，担心自己的地位不保。作为下属关键的就是要做好自己的本职工作，不要在上司面前太过表现自己。

在工作中，下属要懂得向上司汇报工作的技巧，尤其是面对这些爱摆官架子的上司，学会勤于向上司汇报工作，这样可以表现出你尊重他的意见，可以最大限度地赢得上司的信任和倚重，使你顺利完成自己的工作。

身在职场，女生要想获得上司的青睐，使自己事业更加成功，必须要认清上司的官腔和架子，维护上司的威严，千万不要因为小事与上司发生冲突。不尊重上司的官腔和摆架子就会在职场上吃不开。

巧妙对待爱挑剔的上司

碰到爱挑剔的上司是最令职场女生最头痛的事情，因为上司的百般挑剔，常常会使下属的自信心受到很大的打击，并且会打击下属的工作热情和积极性。对待这样的上司，女生首先要弄清楚他的意图，做好足够的准备，并摆正自己的心态，不要太在意上司的挑剔，否则自己就将无法进行工作。

爱挑剔的上司觉得下属做的每一件事情都是有缺点的，一件本来不错的策划到了那里也会挑出很多毛病。比如，你按照他的意见完成了一份工作，事后在汇报的时候，他就又指责你做的工作有缺点。

小薇的上司是一个十分挑剔的人，平时无论下属做的方案再优秀，他都会皱眉头说不好。因此所有的同事对于上司都十分害怕。最近，小薇就为自己做的广告策划很头疼，策划完成之后上司说“不合我意”。

每次小薇递交策划方案从老板的办公室里走出来时，心情总是跌落到最低点。她十分沮丧地说：“当我低眉顺眼地向他询问到底欠缺在哪里时，他却十分直接地告诉我：‘我也不知道到底哪儿不好，但我就是觉得还有不完美的地方，总之你还要继续改，要不就重新写吧。’”

这样挑剔的老板把员工的信心打击得七零八落，每一次下属精心筹划的东西，都会被驳回，总要无数次地重新来过才行。有时小薇都怀疑是否是自己的能力有问题，因此也失去了工作的兴趣。

后来，小薇发现其实上司并不是对于自己的策划有太大的意见，而是上司是一个对于任何事情都十分挑剔的人。只要自己抓住他的这个特点，随着上司的脾气稍作修改或是拿出合理的意见，上司就会接受自己的策划方案。

后来，小薇做了一个房地产广告的策划方案，并精心地准备了3套方案，在这3个侧重点不同、宣传风格迥异的方案中，小薇从上司的心理需求出发，准备了几个通宵后，她拿着方案去见上司了。虽然刚面对小薇提交的方案时，上司还是摇头说“不好”，但当小薇说出最后的思路，即把3套方案的亮点融合到一起时，上司终于露出了满意的笑容。

遇到这样爱挑剔的上司，女生要弄清楚上司的意图，然后按照他的意见进行，最好的办法就是问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等等，避免彼此发生误解，应尽量符合他的要求。除了要弄清楚上司的意图，女生还要把握一定的原则，多问多请示，这样上司再挑剔，也不会有什么问题了。

对于上司提出的意见或是建议，作为下属不要直接否定，这样会使上司觉得很没有面子。如果你觉得上司提出的意见不合适或是有点无理取闹，最好的办法就是以提问的形式来表示自己的异议，让上司自己找到问题的答案。

同时，作为下属不要对上司的挑剔或刁难太计较，最重要的就是应该把自己的工作做好，只要你把分内的工作完成妥当，那么就会赢得上司的重视。作为下属，女生一定要在工作中摆正自己的心态，如果上司的挑剔已经成为一种习惯，那么只要你摸清他的脾气和做事风格，就会能够顺利完成工作。对于上司的无理要求不要照办，因为如果出现错误承担责任的人还是自己，可以适当采取拖延战术，或“冷处理”，等上司冷静之后再做进一步沟通。