第七章懂交际知礼女人玩转完美社交1（第4页）

（4）讲究逻辑顺序

如果你要就某一专题性问题去请教别人，则必须按事物的规律，先从最表面、最易回答的问题问起，或者先从对方熟悉的事问起。口子开得小些，然后逐渐由小到大，由表及里，由易到难地提出问题，并注意前后问题间的逻辑性。这样才有助于问题的逐步深入，并便于对方回答，不至于一开口便为难卡壳。同时，也有助于自己理解对方的谈话，便于从中总结出规律性的东西。

（5）保持灵活态度

发问不仅仅是口才的问题，还是一个人的思维能力问题。提出一个问题后，你要仔细聆听对方的谈话，并注意观察对方谈话中的一切细节，积极开动脑筋，去发现新的问题、新的疑点，并立即抓住，追问下去，弄个水落石出。此外，你还要注意对方回答问题的态度，一旦发现他避开某些东西，你可以打断他的话，试探他的反应，也可以用眼睛带着双关的意义盯住他，持续一段时间，直到使他变得不安为止。这时，他往往会在无意中脱口说出你最希望得到的答案。

（6）准备多种提问方式

同一个问题，必须准备多种提问方式。提问方式一般分以下几种：

正问，开门见山，直接提出你想了解的问题。

反问，从相反的方面提出问题，令其不得不回答。

侧问，从侧面入手，通过旁敲侧击，迂回到正题上来。

设问，假设一个结论启发对方思考，诱使对方回答。

追问，循着对方的谈话，打破沙锅问到底。

应该知道，不是任何人一开始就愿意如实回答你所提的问题的，他们往往借“无可奉告”、“我也不大清楚”等词来推托，所以应该准备多种提问方式。当他坚决表示无话可说时，你就装成误解了他的样子，转而用另一种方式提问，如此反复。如果他拒绝回答，你可以设想一个令其为难的结论，请他指导，一旦他开了口，你就可以步步紧逼，追问到底了。

（7）措辞要得体

为了表达明确，避免造成麻烦和误解，提问时仔细选词择句是很重要的。我们必须寻求最佳的表达方式。诸如“你有什么理由可说?”这类问题，很容易引起对方的不快，但如果换一种措辞：“你对此事有何感想?”就可以使谈话继续下去。

（8）语气和语调要亲切自然

必须时刻记住，向任何人提任何问题都要努力制造一种亲切友好、轻松自然的气氛，绝对不可以用生硬的或审讯性的语气和语调。否则，不但容易影响对方的情绪，还会破坏双方之间的关系，导致提问的彻底失败。

作为女性，若你能在了解了这些提问的技巧之后，并充分发挥自己的聪明智慧，运用这个法宝，那么你将发现它的魔力是如此之大。

小握手大细节

美国著名盲聋女作家海伦·凯勒曾写道：手能拒人千里之外；也可充满阳光，让你感到很温暖……事实也确实如此，因为握手是一种语言，是一种无声的动作语言。握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，无论时代怎么改变，端庄诚恳都是握手礼节中不可少的要素。握手也是现代女性在社交场合不可缺少的礼节，它将成为你与他人掌心相通的温暖，与他人心灵交流的桥梁，是你成功路上不可少的契机。

能够大方优雅地与人握手，也是一种魅力。

王小姐是一家外贸公司的业务代表。不仅长了一副精明能干的外表，而且还天生拥有一张口吐莲花的三寸不烂之舌。一般情况下，只要她接触的客户总是会轻轻松松地被搞掂。美中不足的是，她有一个最大的弱点，就是在与客户见面的时候总是不知道应该怎样进行第一次握手。其中有好几次在与国外客人见面时，都弄得双方非常尴尬。大家都知道，外国人多数都是外向性格，他们喜欢轻松、自然地接触交流。可每次王小姐与人见面的时候都不肯先伸出她的玉手让人家握一握，而老外们又多数都期待着享受这种欢迎礼节。一边在热盼，另一边却毫无反应，可见当时大家的心情会怎样!后来经过一次系统的礼仪学习后，她才恍然大悟，原来握手也是一件很有讲究的事情!

作为一个受五千年传统文化影响的中国女人，行为上往往有浓厚的贤淑美德，鞠躬时端正、诚恳而有“深度”；迎面遇人则侧身低头让人先过；喝茶时，双手捧杯恭敬而饮。这些无疑也是一种旧文化的特色。但西方社交礼仪传入中国以后，和其他的文化冲击一样，改变了一些事情，也改变了中国女性在社交场合中的形象。不过，无论怎么改变，端庄、诚恳仍是礼节中不可少的要素。握手是现代女性在社交场合不可缺少的礼节，能大方又优雅地与人握手，也是一种魅力。在性别的差异里，先伸手的应该是女性，而男性应立即伸手回握；同性而有年龄长幼之分时，则年长的先伸手，年轻的立即伸手回握；阶层有高低差别时，以阶层高的先伸手，阶层低的立即回握；年龄、性别有冲突时，如男性年长，是女性的父亲辈年纪，在一般社交场合中仍然以女性先伸手为主。除非男性已是祖父辈年龄，或女性未成年在二十岁以下，则男性先伸手，女性才回握；阶层与年龄或性别有冲突时，永远以阶层为主。

有一个原则必须把握，即好的礼节是促进人与人之间良好关系的基础，因此任何人忽略了握手礼的先后次序而已经伸出手，对方都应该不加迟疑地立刻回握。另外，好的握手礼是温暖的掌心相通，眼睛看着对方，脸上有表情，在握手中流露诚恳、温暖、亲切。许多女性仅以指尖相握，或者只是伸出一只冷冷的手而毫无相握之诚，均非适宜的握手礼。孰不知虽只是盈盈一握，却包含了是否令人愉悦、信任、接受的契机，真不可谓之不重要了。

（1）如何握手。（2）何时握手。（3）别人的感觉如何。

一次令人愉快的握手，感觉上是坚定、有力，代表这个人能够作决定、承担风险，更重要的是能够负责任，以诚挚、热情的握手，来显示他多么高兴能够认识你。至于令人反感的握手，感觉是犹豫、不爽快，好像在告诉别人我不是作决定的人，让人觉得你软弱、没有生气。至于用力到好像要把对方骨头捏碎，给人的感觉是一样的糟糕。正确的握手，应该给人干爽、触感很舒服的感受，否则将给对方留下不悦的印象。

如果你的手经常都是冰冷的，当你要与人握手时，不妨把手放进口袋里让手温热点；如果你的手常年都是湿冷的，在握手之前，先在裤子或裙子上擦一擦，使你伸出去的手是干的。当然你的动作必须快速而优雅，以免引起别人的侧目。

不要忽略“小人物”

小人物虽身份低微却忽视不得。相信许多人都看过这样一个故事：一只狮子抓住了一只老鼠，这只狮子经不住老鼠的苦苦的哀求而放了即将到口的猎物，小老鼠临走的时说:“以后有机会我一定会报答你的。”狮子说：“你一只小小的老鼠能帮我什么呢?……”后狮子掉进了猎人设计的圈套，被猎人用巨网网住了，在生命危机的时候，小老鼠带领它家族的成员，撕咬断了巨网的绳索，狮子从而得以逃生!

从这个故事我们可以体会到一个做人很大的道理：不要以为人物渺小就去无意识的忽略他们，有时小人物也会帮上大忙的，把每一个人都当成生命中的贵人，尊重每一位与你相识的人，这是对自己生命负责的表现!

其实，真正的社交需要四面出击甚至结交三教九流。只有如此，你的社交圈子才有深度和广度。能够获得各种不同类型的社交对象青睐的人，才能达到人际关系的理想境界。相反，许多人由于忽视“小人物”，其社交圈不免存在着严重的缺陷，甚至有时会使他们自己大江、大海趟得过，小河沟里却翻了船。

商界有一位公司老总胆识过人、很有谋略和眼光，在多次的市场竞争中战无不胜、攻无不克，使公司的效益不断提高，规模空前扩大。一次公司有一桩金额巨大的交易，经过一段时期的酝酿和深思熟虑之后，该公司老总自认为他的方略万无一失。可此时一位刚刚进公司的年轻属下却提出了异议，认为情况分析不够，投资风险过大，几次提醒老总三思而后行。毕竟，该年轻人刚进公司，人微言轻，他的话没有引起决策者的注意，反而招来人们的种种讥讽和嗤笑。有人说他太嫩，有人说他不知天高地厚，有人说他不自量力，如此等等，不一而足。结果，这家公司果然在交易中吃了亏，损失了上百万元，不得不宣告破产。

战国时期的孟尝君，他手下的三千多门客，大多数是地位卑微而无什么才干的“小人物”。那么，为何孟尝君要这么做，他是施舍天下士人吗?当然不是，他是以自己独到的眼光为自己储备人才，包括一些不起眼的“小人物”。他深信，乱世之时，人人皆有所用。

一次，孟尝君出使秦国被扣留，为了逃生、为了贿赂某权贵，一位擅长学狗叫的门客自告奋勇，混进秦宫，偷回了那件给了秦王一位妃子的白貂皮大衣，再把大衣送给了秦国的权贵后，他才得以释放。接着，他连夜逃走，到函谷关，看到关门紧闭着。按照秦国的规定：必须待到鸡鸣之后，关门才可开启。正好他的众位门客中．有一个人擅长学鸡叫，而他的叫声又带动许多鸡鸣叫起来，孟尝君由此得以脱险。

以上的历史故事说明：孟尝君能够脱险，全仗了芸芸门客中的两位“小人物”。正是这些不起眼的、往往容易被人忽视的人，在关键时刻成了他得力的助手。

在我们身边，更多的是普通人。不要看不起身边不起眼的小人物，千万别瞧不起他们，善待他们等于给自己种下了一颗友善的种子。三十年河东，三十年河西，焉知他们在将来不会成为强有力的人物?一旦朋友飞黄腾达，你的运气也就来了。所以从某种意义上说，朋友成功也就意味着你成功。

美国某研究所一个社会调查报告表明：大学期间成绩优秀的学生，毕业后大多成了学者、公司白领，这些学生往往对他们的母校进行捐款。可是这些学者和白领们对于捐款却很有限，而那些成绩平平的学生却成了公司的老板，他们出手大方，数额惊人。由此一位教授风趣地对学生们说：“要处好与成绩优秀者的关系，因为将来他可能是你的同事，但更要处好与成绩不怎样的同学的关系，因为将来他可能对你投资。”教授的意思推而广之就是：不要瞧不起任何人，今天你身边很不起眼的人将来可能会决定你的命运。

如果你的社交圈里没有“小人物”，就要提醒你自己以恰当方式接近他们，把他们补充到你的联络名单中来，使你的接触面更加广泛。

慎防“场面话”