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创新应该让产品越来越好用

以“拿来主义”著称的腾讯也并非见到什么都拿，腾讯拿过来的产品虽然五花八门，但一定有一个共同点——运作成熟。通过腾讯的改造，这样的产品就具备了“最低风险，最佳效益”的特点。

腾讯在做网络播放器QQ影音的时候，市面上已经有了许多类型的视频播放器，整个市场其实已经步入了一个较为成熟的发展阶段。摆在QQ影音面前的有网络播放、交流、分享功能等许多选择，QQ影音可以选择将这些新功能都纳入进来。但QQ影音最终没有这么做，而是选择将这些附属功能统统砍掉，集中精力在强化播放能力、减少占用内存等方面下功夫，最终QQ影音的核心性能和速度都在行业产品中领先，推出之后备受用户推崇。

腾讯理解的创新是深入的创新，并不是创建一个附属功能这样的小把戏。腾讯在打造QQ影音的时候，特别注重技术在核心能力上的应用。随着互联网的发展，720P、1080P等高清影片逐渐在市场上流行，相关的硬件加速技术呈现出日新月异的变化。QQ影音在打造与完善过程中也纳入了这种播放技术，成功地应用了“轻量级多播放内核”和“高清加速智能启动”等关键技术。在强大的技术支撑之下，QQ影音一经推出就极具竞争力。

为了将QQ影音的核心性能做到极致，QQ影音率先应用了显卡类型检测判断、高清媒体格式分类和判断、硬件加速、智能渲染器建立等关键技术，使QQ影音具备“高清加速智能启动”功能，这也使得QQ影音成为国内第一个可以自动检测高清文件格式、用户显卡能力并智能开启高清加速的播放器。同时，为了提高核心播放性能，QQ影音还大量使用了SSE4指令集、编译器优化、多线程开发等技术。最终打造出来的QQ影音具备播放启动速度更快、效率更高、CPU和内存占用更低、操作简单的优点，给用户提供了更好的使用体验。

QQ影音是有腾讯公司这一强大后盾做支持的。2007年10月15日，腾讯公司投资过亿元在北京、上海和深圳三地同步设立了中国互联网的首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心技术的自主研发。

这个研究院的出现吸引了业内诸多人士的目光。面对业内人士的好奇，马化腾解释道：“我们研究院有很大一部分人员是从事基础性研究的。比如说视频、语音的编解码和传输，这些是要用在我们的视频、游戏里面，这些很难由一个产品部门独立研发出来。我们过去很多（基础技术研发）都是业务部门自己做，做完之后发现不好，浪费精力，难以长期维持。因此，必须有一个基础的研发部门去承担这个基础工作。另外是一些应用的研发，不是专门研究一些用不着的，老是埋在底层的（技术）。大家看到我们的一些PC上常见的软件，影音、下载、输入法、浏览器等等这些产品都是我们研究院和创新部门开发的。一些高难度工作，如果研发团队没有实力去做，就会找研究院去开发最核心的部分。”

有了腾讯研究院的支持，再搭配上对创新产品的合理选择，腾讯就总能够成功地攻破现有产品的技术瓶颈，从而让用户体验完成一个质的飞跃。

创新应该是让产品越来越好用，而不是盲目地增加一系列全新的功能。事实上，很多互联网企业受“创新”表面意思的影响，认为产品功能越多，就越能受到用户喜欢，越能吸引用户。这样的想法是非常片面的，取得的结果也往往适得其反。在马化腾看来，做产品首先是把产品的核心能力做到极致，这样的产品才能真正具有竞争力。

为了更好地凸显腾讯产品的核心竞争力，腾讯加大了对技术研发业务的投入。目前，腾讯研究院设有研究部、无线中心和桌面产品中心三个平行的业务单元。其中研究部偏重于技术研究，主要集中在存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理和分布式网络等几大方向。比如，腾讯电子商务平台拍拍的团队能通过数据分析研究室，了解用户在腾讯新闻上关注哪些东西、最近都搜索什么关键词等，从而掌握用户兴趣，等用户来拍拍购物时，就能为其推荐相关产品。这种方法能广泛应用于QQ秀的服饰和QQ游戏的道具等各个产品的推荐中。

业内统计数据显示，2009年，腾讯研发共投入11。9亿元，接近百度研发投入的3倍，超过网易研发投入的5倍，是中国互联网企业中研发投入较高的企业。从2005年至今，腾讯的年平均研发密度（研发投入销售额）达到10。3%，这在中国企业中是不多见的。持续的研发投入换来的是腾讯主营业务的不断升级、可适应终端不断丰富、在线产品不断推陈出新。也正因为有强大的技术力量做后盾，腾讯才能顺利地进行产品的引入与再创新。马化腾出手，见得到的都想模仿，外人根本堵不住。马化腾的创新是自成一派的，而“改良派”是马化腾的最佳归属。从现有的东西中提炼精华，将不足的地方用技术攻克。说是缝缝补补，却又总有意外惊喜；说是大刀阔斧，又有点言过其实。他总是由一个参与者，变成规矩的维护者。

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