│第六章│ chapter 006 责任心决定格局使命感是人们梦想的支撑（第1页）

│第六章│chapter006责任心决定格局使命感是人们梦想的支撑

马云最擅长做的就是给人希望，让人眼前一亮。比如在全世界的生意都很难做的时候，他告诉世界的商人们“阿里巴巴能让天下没有难做的生意”。

马云坦言，说出这句话之前，他的内心很不踏实。2002年，马云曾到纽约参加了一次世界经济论坛。在论坛上，马云听世界500强CEO谈得最多的是使命和价值观。当时的中国企业不时兴谈这个，谈这个的人会被扣上“虚假”的帽子。马云认为，这是中国当时大多数企业“会老不会大”的关键原因。

使命有什么作用？马云举了两个简单的例子：现在名气最大的企业是GE，是通用电气。他们100年前是做电灯泡，他们的使命是让全天下亮起来，这使GE成为全球最大的电气公司。另外一家公司是迪斯尼，他们的使命是让全天下的人开心起来。这样的使命使得迪斯尼拍的电影，都是喜剧片。阿里巴巴也要有自己的使命。既然是电子商务企业，那就应把“让天下没有难做的生意”作为企业的使命。

这一次，马云没有吹牛。事实上，只要将计划变成了现实，再大的愿景也不是牛皮；变不成现实的计划，再小的梦想也是扯淡。马云属于前者。在夸下了这个海口之后，马云就把这个作为企业推出任何服务和产品的唯一标准。阿里巴巴以前曾经说最少推出一个免费产品，工程师、产品设计师和销售师马上想到把免费搞得复杂一点，将来收费搞得简单一点就可以了，所以产品就越做越复杂。这让马云感到非常头疼。但是马云认为，这些工程师、设计师的出发点是好的，因此也就没有生气，而是用之前当老师的一套来加以引导——我们的企业使命是什么？是“让天下没有难做的生意”。一次没记住就说第二次，多说几次大家就铭记于心了。现在，大家都知道产品要做得简单，不要让用户上阿里巴巴买东西跟学习知识一样痛苦。

让天下没有难做的生意可不是简化操作这么简单的事情，有很多人想做生意却做不成，这些人如何在阿里巴巴实现自己的商业大亨梦？为此，马云没有做过多的透露，只是说“来阿里巴巴吧”。马云为什么这么有底气？原来，马云认为：只有电子商务才能改变中国未来的经济，他坚信人们进入信息时代以后，中国完全有可能成为世界一流的国家，无论是政治、军事还是文化。阿里巴巴成立的时候，马云就相信中国一定能进入WTO，而中国的腾飞又是以中小企业的发展为基础的，阿里巴巴用IT武装它们，帮助它们腾飞，也帮助自己腾飞。换言之，马云相信，自己的阿里巴巴是时代的顺风车，赶上这趟车的人，就一定能够“发财”。

马云的“让天下没有难做的生意”还有另外一层意思，那就是未雨绸缪。马云坦言道：“阿里巴巴要让中小企业真正赚钱，让中小企业有更多的后继者。”中国有13亿—14亿人口，20年以后可能很多人因各种各样的原因失业，他希望电子商务帮助更多人有就业机会，有就业机会，社会就稳定，家庭就稳定，事业就发展。

带着使命，怀着梦想，马云将B2B模式渐渐带入了全球经济发展的正道之中，并且如他所说，改变了全球几千万商人做生意的方式，让“每个人都有机会当老板”。

做天下生意绝不仅仅是一种业务能力，更需要一种心灵的力量予以支撑。这种力量叫作使命感。

马云曾经受美国前总统克林顿及其夫人邀请，共进早餐。在吃早餐的过程中，克林顿说：“美国在很多方面是领导者，有时领导者不知道该往哪儿走，没有什么引导我们，我们没有榜样可以效仿。这个时候，是什么让我们做出决定呢？只有‘使命感’。”

在马云向公众抛出“让天下没有难做的生意”这句话时，也有很多人对马云表示怀疑——阿里巴巴凭什么能做到这一点？能力、关系，还是影响力？马云笑了笑，简单粗暴地回答了两个字“使命”。在实际的工作中，马云要求阿里巴巴推出的每一个产品，首先要考虑的是这个产品是否有利于生意，能否让客户挣钱，能不能帮客户省钱，能不能帮客户管理员工。不管做出什么样的决定，出发点都是一样的——考虑怎样做才会使客户的利益最大化。

IDetDatater，互联网数据中心）高级分析师黄涌涛就马云提出的使命观表达了自己的看法：“B2B网站的上市，最终要让中国4200万的中小企业受惠，中小企业中会产生更多的百万富翁、千万富翁乃至亿万富翁。‘让天下没有难做的生意’的使命感，使阿里巴巴受到了众多客户的尊重。因为阿里巴巴这个平台，不仅解决了众多中小企业的问题，也为社会创造了很多就业机会。”

任何一项事业都有其独特的根基。马云相信，自己的事业根基就是这千千万万的商户。不管是为了阿里巴巴的发展，还是为了整个社会的进步，“做天下生意”成了马云的必然选择。

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