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第六章得体的奇迹
“才干固然重要，但是得体却是一切。”
“才干不是得体的对手；我们到处都可以看到才干的败绩。在人生的赛跑中，常识走的才是正路。”
所谓的得体是一种极其微妙的品质，很难定义，也难培养，但是对想出人头地，想在世上走得迅速而平顺的人来说，却又是不可或缺的。
有些人很明白什么是得体，所以他们从不会冒犯别人，只说自己想说的事。他们看上去直言不讳，但是同样的事要是别人说了，会是大大的冒犯，可从他们嘴里说出来却没事。
另一方面，有些人尽管没有恶意，但是不管说什么，却都会刺激别人的神经。这样的人不太能适应环境，所以在人生中不断被误解。他们总是不断地坏事。他们总是无意中冒犯别人，揭别人的伤疤。他们总是在错误的时间做错误的事。他们总是弄错线索，其结果谜团不但没解开，反而越扯越乱。
人们因为不知道如何在正确的时间做正确的事，因而磕磕巴巴，错误连连。因为这样的不当言辞而给世界带来的损失，谁能够估算？我们常常看到一些大才被浪费、被滥用，原因是这些人缺乏我们称之为“得体”的那个难以名状的珍贵品质！
你也许上过大学，在自己的专业领域训练有素；你也许是某方面的天才，但是在世上却吃不开。但是，倘若你懂得得体之道，让你的才干和坚持不懈结合起来，那么你肯定会得到升迁，肯定会出人头地。
一个人不管有多少才能，倘若不知道怎么用，不知道什么该说，什么不该说，不知道如何在正确的时间做正确的事，那么他的才能就不会得到有效利用。
成千上万的人虽然才干不高，但是深谙得体之道，所以，和那些虽然有才，但是却不懂得得体之道的人相比，往往更有成就。
我们到处都可以看到，有些人在往上爬的过程中，因为没有掌握得体之道，所以失去了朋友、客户、金钱。商人失去顾客；律师失去大客户；医生失去病人；编辑失去订户；牧师失去传道的能力，从而也失去了教众；教师失去职位；政客失去了对群众的影响力。这一切全都是因为不懂得得体之道。
在商务活动中，尤其为了对商人来说，得体是重要资产。在大都市，吸引顾客的花样繁多，得体是其中一种重要的手段。
一位大商人在所列出的成功菜单中，把得体排在首位，位于**、商业知识和穿着三者之前。
下面一段选自一封信，是一位商人写给顾客的。这封信就是一个例子，反映出精明的商人对得体的理解：
“对我们之前的交易有任何不满，我们都应该心存感激，因为我们可以立刻进行改进。”
想想那些因为柜员或出纳态度不好而被银行气走了有钱客户！
一个人要想事业有成，就必须有能力赢得同伴的信心，缔结长期的友谊。好朋友一有机会就会把我们的书夸奖一番，对我们的货物“美言几句”，为我们最近一桩案子进行详细的解释，或者对我们治病的效率宣传宣传。有人造我们的谣时，他们捍卫我们的名誉，驳斥造谣者。不懂得体之道，就不能享受朋友带来的这些好处。
一个年轻人主要因为懂得得体之道，虽然仅仅是中人之姿，却成功地进入了美国参议院。
很多人因为与他人相处不好，因而被压制。他们天性使然，总是惹恼别人，是别人对自己产生偏见。他们似乎无法与别人合作。其结果是，他们只能单干，永远也得不到友谊带来的助力。
我有个熟人，此人颇为勤勉，但是却因为缺乏得体之道，成效很低。他与人永远也处不好。慷慨大度的人和领袖所具备的品质不仅没有，却似乎拥有相反的品质，到处树敌，以致他的生活很不如意。因为他压根就不知道别人所说的得体是怎么回事，所以他总是做错事，说错话，不仅无意中伤害了别人，同时也抵消了自己的工作效率。他总是冒犯别人。
我们都认识一些人，他们很自豪自己直言不讳，想说是么就说什么。他们认为这是诚实，是优秀性格的标志。他们认为说话“拐弯抹角”，处事圆滑，是软弱。他们相信的是“有一说一，有二说二”和“该怎么说就怎么说”。
这样的人成就都不大。人们承认他们诚实，但是他们不谙得体之道、缺乏常识和良好的判断力却总是把事情给弄糟。他们不懂为人处世之道，没办法与人相处，总是麻烦不断。
事实是，我们都希望别人能够体谅我们，不要对我们直来直去的。圆滑是升华为艺术的常识。
直言不讳这种品质人们并不喜欢或欣赏。以直言不讳自豪的人通常朋友都不多，生意往往也不大，事业一般也不成功。真相倘若令人受伤，往往还不如不说出来。
马克·吐温[46]说过：“真相很珍贵，应当少用。”
“人可以缺乏学识和智慧，”艾迪生[47]说过，“只要他不缺常识，行为友善，就会比聪明但脾气坏的人更能抚慰别人的心灵。”
“一件小小不然的事所拥有的阻力往往费大力气也无法克服，”另一位作家写道。
再引一段：
“得体的人不仅会从自己熟知的事物当中收获最大利益，而且能从许多自己不了解的事物当中获益。与展示自己博学多才的学究相比，他通过巧妙掩饰自己的无知，反而得分更多。”
在法国大革命的**期间，激动的暴徒涌上巴黎街头，有一条街上有一个小分队的士兵，长官正要下令开枪，这时候，一位年轻的中尉请求去劝说群众。他走到最前列，脱下帽子，说道：“凡是绅士都请回去，我接到的命令是向暴徒开枪。”暴徒们魔术般地一下子就散了，未经过流血，这条街道就得到了清理。
在内战期间，林肯因为懂得得体之道，从而从成百上千种不幸和痛苦的环境中挣脱出来。事实上，要不是因为得体，内战的结果也许会截然不同。
“善意的幽默几乎时刻都会被用到得体之中，使得其中蕴含的温和的强迫变得甜蜜。我们时常被诱导去做一些事，但是后来却发现那些恰恰是最好、最正确的事，不过对我们受到诱导的巧妙手段，我们却禁不住会心一笑。此处对得体的使用中，不需要欺骗，只需要进行正确的诱导，就会让犹疑不决的人动心。这就是使得正确的事及时完成的艺术。”
有人说过：“有鱼必有饵。”就像什么样的鱼必有什么样的饵一样，一个人不管有多怪，只要有人能够搔到其痒处，就会被打动。
在一所公立学校里，有个八岁的爱尔兰裔男孩犯了错，遭到一位老师的斥责。男孩正打算否认自己的错误，这是老说说：“我都看见了，杰瑞。”“哦？”男孩立马回答，“我就说嘛，您那漂亮的黑眼睛啥玩意儿看不见？”
懂得得体之道的人懂得如何把别人隐藏的东西召唤出来，懂得如何又到他们把自己最优秀的东西表达出来，所以很快就会和别人交上朋友。我们都崇敬那些对我们的事感兴趣的人，那些并不总是谈论自己和自己的兴趣的人。
当威廉·潘恩[48]去觐见查尔斯二世时，为了不违背贵格派教义，他没有脱下帽子。国王并没有生气，相反，却脱下自己的帽子，以示尊重。“请您戴上帽子，查尔斯教友，”潘恩说道。“不了，潘恩教友，”国王回答。“这里一般只有一个人一个人戴帽子。”
爱德华国王还是个王子时，因为举止得体和温文尔雅，所以很为联合王国最受欢迎的人。