第十二章不学礼无以立待人处世需知的基本礼仪（第5页）
（4）清洁。无论是为了做一个绅士，或是作为“领袖”特质的表现，男士衣着的重点部位——“领口与袖口”，一定要保持干净。特别要提醒众男士一点：衣服最好能每天清洗并加以整烫，以免产生异味。
至于服装饰品，包括领带（代表精神）、袖扣、腰带、领针、手表、戒指（代表经济能力）及左胸口袋的笔（代表权威），都要能与服装及个人气质相搭配，因为一个愈有品位的人愈会强调饰品的同色系与同材质，可借以反映出你的地位与品位。另一方面，高级主管的皮夹一定要比普通职员的小。大老板多用对折而小型的皮夹，而一般职员则使用长型的皮夹，表示地位有所不同。
8．保持男士绅士风度的礼仪
男士在女士面前总希望表现出翩翩的风度、彬彬有礼的态度。但是，应该怎样去做并不是每一位男士都知晓的。以下的礼仪规范对表现男士风度很有参考价值。
在大街上，男士通常应该走在女士的左边，因为左边的位置历来被视为尊贵的位置。古时的街道没有人行道，马路上来往穿梭着马匹牵拉的轻便车辆，于是男士们总是走在更为“危险的”一边，以保护女士免遭伤害事故。今天，街道上修建了人行道，一切车辆都严格地照章行驶，这一条规矩似乎没有必要，然而，男士依然不应让女士走在街道上车辆通行的一边。
时下流行的一种观点认为，一个男士在陪伴两位女士时，他应该处在中间的位置，以此来证明他对两位女伴的平等态度。但是，这又带来新的问题。首先，中间的位置是最为尊贵的位置，这个位置总是应该让给女士，尤其是年长的女士；其次，男士如果占据了中间的位置，他必定会陷入一种极为尴尬的境地，因为他必定要给两位女士同等的关注，而事实上，当男士同其中一位女伴说话时，他必然要把头扭向一边，从而冷落了另一位女伴。因此，男士应该处于边上的位置，最好是在左边。
无论在室内或者室外，男士只有在极个别的情况下才应走在女士前边，譬如，在途中出现了某种障碍，男士应抢先排除这个障碍，然后返身帮助女士通过。在类似的情况下，当男士感到女士需要帮助的时候，可以请女士挽着他的胳膊。
男士应首先走出公共汽车、无轨电车或者火车车厢，然后把手递给女士，让她可以扶着自己的手下车。
陪伴女士时，男士不应该抽烟。在这种场合甚至询问一下能否抽烟都将被视作不礼貌的举动。
从商店里采购出来，男士应负责携带较重的物品。
乘出租汽车时，男士应首先走近汽车，把右侧后车门打开，让女士先坐进去。男士不应同司机坐在一起，因为这样显得对他的女伴不礼貌。按照礼节规范，小汽车中最尊贵的位置是汽车后排与司机座位成对角线的座位，而不是像许多人以为的那样是与司机并排的座位。
进屋时，男土应赶前几步，打开屋门，让女土先进，自己随后。
下楼梯时，男士应走在女士前面，而上楼梯时，男土则要跟随在女士后面，相隔一两级台阶的距离。
进剧院或者影院时，男士应该把入场券拿在手中，举到让检票员可以看到的高度，以便检票员让女士先进去。进入前厅后，男士要摘下帽子。出影剧院时，男士只有走到门边才能再戴上帽子。在存衣室，男士应先协助女士脱下大衣、披风，然后再自己脱去外套。
如果检票员没有按照入场券上的座号引导入座，男士就应走前几步为女士引路。从两排之间穿行挤向自己的座位时，应面向已经就座的观众，此时女士应走在前面，男士随后。
9．送客礼仪：别在关键时刻失礼
接待工作顺利完成后，后续的动作也很重要——即“送客礼仪”。特别是百货公司、餐厅或柜台的服务人员，必须认识到送客比接待更重要，这是为了留给对方美好的回忆，以期客人能再度光临。因此，送客又被称之为“后续服务”。
许多服务人员接待工作做得很好，可却没有良好的结尾，这是很可惜的。尤其售货员千万不能存有只做一次生意的短见心理，应该将客人视为一辈子的顾客，做好“售后服务”，使顾客意犹未尽，依依不舍，下次自然更有意愿再来。
中国人常说：“迎人迎三步，送人送七步。”
可见中国人是非常注重送客礼节的。
在送客时应注意：
（1）握手致意，亲切相送
表达依依不舍之情，并表示希望再度见面的期待之意，握手就含有不忍离别的意思。笔者还鼓励售货人员、餐饮服务人员于送客时向客人握手致意，如此会发现客人很快又会光临。
（2）注意客人遗留的物品
客人临走时要帮忙留意是否有物品遗漏，这是一种体贴顾客的行为，不要让客人回头再来一趟，还减轻自己保管客人物品的麻烦及责任，对双方都有好处。
（3）送远到访客要告知路线
客人离开前应询问他是否熟悉回程路线，及搭乘交通工具的地点和方向，尤其对远道而来的访客更应表达关心之情。
（4）送客真诚，送离视线
一般柜台人员在交易完成后应站在柜台门口鞠躬相送，目送客人离开，当客人偶然注意到你礼貌的态度时，心中会感到十分温馨。一般公司在送客时可送至大门外、电梯口甚至送上车帮客人关车门。身份地位愈高的贵宾通常也愈有礼貌，往往于上车后将车窗摇下挥手道别，因此接待人员不可于客人上车后就离去，应等待客人坐车离开我们的视线后再离去。
以上是体贴客人的送客之道，也为用心的接待礼仪画下一个完美的句号。
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