第十二章不学礼无以立待人处世需知的基本礼仪（第4页）

知道如何得体地称赞别人。在人际交往中，赞美可使交流气氛更浓烈，使人眉开眼笑。称赞别人应以诚恳的态度为之，不要夸张，除非是以无伤大雅的幽默方式赞美对方。当然，如欲赞美他人工作的表现良好，最好选择他的上司在场时。

知道何时及如何谈论非公事的话题，这需要先去了解适当的时机及主题。当你和一位正全神贯注于工作的人谈话时，不应突然插入与工作无关的新话题，这样会令他感到困惑。试想如果你正忙于思考适当的预算赤字有多大时，你会愿意别人谈论“登革热”在高雄流行的情形吗？

不要在谈话中过多地加入自己感兴趣的话题。你应该知道不是每个人都像你一样对电脑科技有兴趣，还有那些刚休完产假回来上班的女职员更不应该老是谈论自己的宝宝。换句话说，在工作场所，一个人应该以理智克制自己生命中的热情。

有人要你分享他的喜悦时，即使有充分的证据显示对方是单方面兴奋过度，也不要扫他的兴。又例如有人大谈经济景气、非常乐观时，即使个人不同意，也不要在公开场合与他抬杠。这时，我们可以用不表赞同却又不具敌意的话说：“希望你是对的。”

当你演讲发表意见时，要一视同仁地看着每一位观众，这是演讲者的基本风度。因为你的说话对象不是只有一二个人，而是身旁所有的人。所以作为演讲者的你要留意每一位观众，不要造成其中有人无法加入谈话的情况。记住让眼光平均扫描每一个人，切记，不要只和某一个人谈论与其他人皆无关的话题。

知道如何使一位害羞的人自然地加入谈话。最好的方法就是：问他专长方面的问题。

知道什么时候观众开始不耐烦。任何话题谈论的时间都不宜过长，而有时亦会出现失控的场面，一个口才好的人要能掌握每一种情况，如果发现观众注意力开始不集中了，就应转移话题。

万一出现冷场时，能立刻打破沉默。如果所有人突然同时停止交谈，这种场面是很尴尬的，若你能适度地说个笑话而打破僵局，发挥“雪中送炭”的精神，可以带动全场气氛，开展一个新的谈话角度。

5．涉外衣着礼仪：陌生人了解你的窗口

在社交上要注意衣着打扮，不只是外国，在我们国内历来也是讲究的。比如去拜访亲友，总要换身较好的衣服，把脸洗干净，头发梳整齐，这不只是自身形象问题，也是对于对方尊重的表现。但国内外有些要求是不同的，不是我们不注意，而是我们不懂。与外国人交往时，根据实际出现的问题，至少以下几点应引起我们（尤其是男同志）注意：

（1）不要穿短裤，哪怕是那种长度接近膝盖的、我们认为完全可以穿在外面的短裤也不行。

（2）穿T恤衫可以，尤其是热天，但一定要有领的，那种无领（圆领）T恤给人以内衣的感觉，直接穿在外面不雅。

（3）即使是夏天也不要穿凉鞋，要穿只能穿虽有透空但鞋型完整的那种皮鞋，而不要穿只有几根带子、却露出脚趾的凉鞋。

（4）必须穿袜子，绝对不可光着脚穿鞋。

（5）男同志一定要把胡子刮干净，不能露着胡子茬。

（6）女同志要化一点淡妆。如果一点妆也不化，完全“素面朝天”，在外国人看来如同没洗脸。

（7）最后，有些穿衣服的基本规矩，我们在国内已经注意到了，更不能在涉外交往中违反。比如领带扎好后，如有毛衣、背心之类，切不可留在外面，而要塞进去；可以不系领带，但上面第一个衬衫扣子要敞开，别扣死；在多数情况下，衬衫必须放在裤子里面；裤腿、西装袖子绝对不能卷起来；西装可以不系扣，也可以两粒扣子都扣好，如只扣一粒，只能扣上面的，不可只扣下面的等等。

6．适宜的女性穿着：穿出气质和风度

女士的穿着除了要因地制宜、符合身份、清洁、舒适外，还须记住以不妨害工作效率为原则，才能适当地层现女士的气质与风度。例如女土的衣着如太暴露，容易让男同事不知所措，自己则要时常瞻前顾后，如此会影响自己的工作效率。

因此女士的上班服饰礼仪应注重：

配合流行但不损及专业形象。原则是“在流行中略带保守”，故现今流行的凉鞋、脚链、内衣外穿、透明衣饰等都不适合上班穿。为避免影响专业形象，对流行事物应有所取舍。

衣服质料宜挺括。例如台湾气候较为潮湿，纯麻纯棉的衣服易皱，混纺的料子虽质感较好，却有不散热的缺点，两者都不适合作为上班的穿着。因此质料的挑选以不皱为原则，但注意太薄或太轻的衣料，会有不踏实、不庄重之感。

衣服样式宜素雅。上班的职业妇女最好穿着素色服装，花色衣服则应挑选规则的图案或花纹如格子、条纹、人字形纹等，才显得规行矩步。财会部门人员尤应注意，因衣着若太花哨会掩盖“人”的主题，专业形象将受到破坏。

工作服一定要每天整烫，如此才显得较有精神，即使是可以“免烫”的衣服，也要将车缝线烫过。

选择袜子时以透明近似肤色的最好，并在办公室或皮包内存放备份，以在脏污、破损时可以更换，避免尴尬。

饰品不宜过多。职业妇女事实上只适合佩戴耳环，表示成熟，其他饰品如项链、手镯、戒指等不宜过多，恰到好处即可，脚链则绝不适合上班佩戴。鞋子也属饰品之一，凉鞋不适合在工作场合穿着的原因是它“空前绝后”，并不雅观。与男士衣着原则相同的是，饰品尽量选择同一色系，因为这象征了你的品位与经济实力。

7．适宜的男士装着：庄重而不失帅气

由于服饰代表了整个企业的形象，所以男士的服装应特别注重于工作与服饰之间的关系。

“职位愈高穿着愈正式的西装”是一般原则，所以身为大老板者，一定要穿西装，以示庄重。除穿着整齐西装之外，西服颜色以深色较佳，因为深色能给人稳重的感觉。

成功的企业家穿着的四大要点：

（1）因地制宜。不同场所穿不同服装。身份愈高的人更要注意外观是否给人合适的专业形象，以提高自己和公司的印象分数。

（2）合身份。所谓合身份是指穿着符合自己的职位并有层次分别，不超越上司的行头。

（3）舒适。穿着要让自己身体舒适，也别忘了要让别人视觉舒适。无论款式、颜色或质料，都要配合气候变化与四季更迭。