第六章 与同事的摩擦账 穿上防身铠甲（第3页）

其实，在应对与你有敌意的同事时，你最好以容纳百川的胸怀对待对方的反对。如果你得理不饶人，让对方走投无路，就有可能激起对方反抗的意志，就有可能“不择手段”给你自己造成伤害。如果你得理还能饶人，放他一条生路，那么，他对你的敌意从此就会减弱一些。而且人海茫茫，但却常常“后会有期”，你今天得理不饶人，焉知他日的二人狭路相逢？若届时他强你弱，你就有可能吃亏，“得理且饶人”也是为自己留条后路。

总之，冤家宜解不宜结，当公司里有人与你处处作对并且他与你的工作密切相关时，你必须好好处理你们之间的关系，尽量想办法消除他对你的敌意，千万不要以怨报怨与对方结成死对头。当然，如果要你彻底忘记怨恨也是不可能的，但有几项原则是你必须遵守的。

首先，无论那一次结怨谁是谁非，都不要介入工作的范围里，要做到只字不提，以免双方公私不分。

其次，在与对方合作时你应当摆出大公无私的态度。对这位与你为敌的同事必须事事讲清楚，以免有所误解，导致不愉快事件或心病愈重。

再次，冤家宜解不宜结，主动表示友善，露出诚恳之态，是没有人会拒你千里的。

如果这些原则还不足以对付你的同事“大敌”，那你就只能采取避开敌意的方法了。

所谓避开敌意就是在面对诸如“你以为你是谁？”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗？”“你从来就没听过什么叫应急计划吗？”等不友好的问话后不予理睬的态度。

这些问题根本就不是询问什么信息，它们只是为了使你失去平稳的心态。听到这类问题时，你千万不要带着感情色彩去回答他们，事实上你根本就不要回答他们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里说出来，毫不理会它们就是了，你只管回到你的主题：你感受到了什么？你计划做什么？以及你希望怎样做？这样，你就不会给你的同事冲你破口大骂的机会，就有可能减少他对这一类不友好问题的依赖。

听到同事提出威胁性问题时，你千万不要理会，更不要试图回答，因为那些问题本身就带满了刺儿，你一旦回答就会扎到刺上，引起一场不必要的争论甚至吵闹，这样就会更加恶化你与同事间的关系，所以我们主张，不要理会那些充满敌意的问题。

6．守中有攻，巧妙回击爱刁难的同事

有时候刁难人是基于某一错误道理或荒唐念头，常是由于思维逻辑出现了错误。在这种情况下，你只需指出他的逻辑错误，问题即可迎刃而解。

一般来说爱刁难的人说出的话和行为方式都咄咄逼人。这类人基本上都是有备而来，或是对自身条件估计得比较充分，非常自信能够战胜你。他们通常对你的要害部位实施猛烈攻击，使你十分被动而无招架之力。那么，对这类人究竟应该怎样应对呢？

守中有攻，这是使自己站稳脚跟的最佳办法。在古代的哲学或兵法中，有关这方面的论述很多，我们每个人也许都有这方面的经验。这种方法说白了就是先把拳头藏起来，等候时机，时机成熟了，看准了对方，再猛烈打过去。守中有攻，一般在下列两种情况下使用极为有效。

第一种情况是等到对方不能自圆其说的时候，这时你就应该反攻了。我们知道这类人在一开始会咄咄逼人、锋芒毕露，也许你根本找不到他的破绽。但是你应该抱着这么一个信念，他的铁甲再厚实坚硬，也总有能下手的地方。只要你注意观察、瞅准时机，一旦其锋芒收敛，想作喘息、补充的时候，这就是个机会。

第二种是当对方已是黔驴技穷的时候。这时对方已经把要进攻的炮弹全部发射完毕，而后发现他连你的“伤口”部位还没找到。这就是所谓的“黔驴技穷”。他技穷之时，也是你反攻之时。

爱刁难的同事最大的特点是总想使别人难堪，以显得自己聪明、能干，假如对方的问话是你所必须回答的、不能推脱的，而又要对方跟着你的思路走时，你可以装作退却。待对方乘机逼过来，你把他带得远些，让他完全进入了圈套，然后再回过头来对他反击。

一次记者招待会上，一位西方记者突然对周总理提出一个问题：“中国有没有妓女？”这是个非常严肃的问题，关系到我们国家的声誉，甚至还可以联系到社会主义制度与资本主义制度的问题，按照常理思维，回答当然应该是“没有，绝对没有！”。周总理却先巧妙地设计了一个圈套，微笑着对那位记者说：“有”，全场马上发生一些**，所有的记者都把脖子仰起，期待下面更具体的答案，周总理把话头一转，意味深长地说：“在中国的台湾省”。回答得多么巧妙，一箭双雕！

战国时，韩国的使者史疾来到楚国。

楚王问他：“贵客信奉何种方术？”史疾答道：“我研究列御寇的学说。”“您推崇什么道理呢？”“推崇正名。”

楚王问出兴趣来，继续问道；“正名能治国吗？”史疾说：“可以。”“用正名的方法如何防范强盗？”

楚王这样问倒有诡辩之嫌了。此时，恰巧有只喜鹊停在房顶，史疾便反问道：“请问楚国人把这种鸟叫做什么？”楚王回答：“叫做喜鹊。”“称作乌鸦，可以吗？”“不可以。”史疾便说：“如今大王的国家有相国、令尹、司马、典令等官出缺，在您选用、安置官吏的时候，一定选择廉洁奉公者担任其职。可是，如今楚境内贼盗公然横行，官吏却没能力制止，这就属于乌鸦不称作乌鸦、喜鹊不叫作喜鹊的事了。”

楚王无言以对。

当对方的问题很难回答或发问的角度很刁，你回答肯定、否定都可能出错时，那就不要回答，你可以把问题再还给对方，将对方一军。

比如，有一个国王故意问阿凡提：“人人都说你聪明，不知是真是假？如果你能数清天上有多少颗星星，我就认为你聪明。”阿凡提说：“如果你能告诉我，我骑的毛驴有多少根毛，我就告诉你天上有多少颗星星。”

这种技巧就是给予对方一个模棱两可的回答，看起来与对方的问题不相干，几乎没有回答他的追问，但实际把问题还给了他，使对方不能对你再进行无理的刁难。

7．回击挑拨离间者

在社会生活中，有许多人常常被那些爱挑拨离间的人所困扰，这种爱挑拨离间的人往往是无中生有地挑起一些是非，以离间他人关系为目的。他们深知“鹬蚌相争，渔人得利”的道理，用种种卑鄙的方法离间别人，挑起别人之间的矛盾。等到被离间者相互争斗时，他们却从中获利。对付这种人，千万不可鲁莽行事，讲究策略是关键。

一旦你与喜欢挑拨离间的人在同一个办公室共处，那你一定要多加小心。这样的人起祸心时给公司带来的杀伤力非常之大且迅速，只要一不注意或处理不当，便有可能使公司内部硝烟四起。应付这样的人，没有什么好的办法，只能防微杜渐，不让这类人进来，或一经发现就予以坚决制止、迅速消除，否则后果将不堪设想。

挑拨离间者危害甚大，与这类人共处时，稍有不慎就可能被卷入是非之争中，那时想全身而退已是不可能了，因此在与周围同事相处时，我们一定要擦亮自己的眼睛，认清挑拨离间者的庐山真面目。

“鹬蚌相争，渔翁得利”，这句话形象地表述了爱挑拨离间者的真正目的。在工作和生活中，爱挑拨离间者之所以要费尽心思地挑拨他人关系，其原因就是想从被离间者的矛盾中获取某些利益，如果无利可图，他们是绝对不会花那么多心思的。

挑拨离间的行为通常是伴随着利益冲突而实施的，离间者往往是被离间者发生矛盾后的直接或间接受益者。

小张、小黄和小李同是某公司的职员，小张因为公司把项目分配给小黄和小李而十分不满，所以，他在小黄面前挑唆小黄和小李的关系，使小黄和小李不能同心合作，在小黄和小李吵翻后，小张终于拿到他一心想拿到的项目，达到了目己的目的。

读完这个在办公室经常发生的故事，我们不由得会想，如果身边有这样的同事该有多么可怕，一旦成为这些同事离间的目标那岂不悲惨至极了吗？一点儿不假，挑拨离间的危害性之大，是不容置疑的。所以尽量不要成为挑拨离间者的攻击目标。当然，这就要求你掌握正确的应对技巧，从容应付这些爱挑拨离间的同事。

首要的一条就是以事实为根据，尊重事实。在社会生活中，我们一定要保证自己的言行正直坦**，在与爱挑拨离间的同事相处时，更应当如此。在听到挑拨离间的闲言碎语时不信、不传，既要做到自重、也要实现互重。