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访谈成功的七个秘诀

有一点你可能没有意识到——你每天都在和不同的人访谈。思考一下，对于那些正掌握着你想解决的问题的相关人士中，你与他们进行了多少的交流？最后真的获得你想要的东西了吗？是不是有时候只是一无所获呢？那可能是因为你用错了访谈的方法或是根本就毫无章法可言。

为了促使访谈事半功倍，在访谈开始之前，你就必须掌握一些访谈的窍门，麦肯锡咨询顾问有许多高效的访谈秘诀可供学习：

1。让被访者的上司安排会面；

2。两个人一起进行采访；

3。聆听，不要指导；

4。复述，复述，复述；

5。采用旁敲侧击的方式；

6。不要问得太多；

7。采用哥伦波的策略。

虽然访谈的目标和背景可能大不相同，但其实流程都是大同小异的。麦肯锡的咨询顾问一直掌握着此原则，并可以运用相同的模式来应对不同的受访者。事实证明，这是最省时并且最高效的访谈模式。

实施指南

任何访谈要讲究策略，想在规定的时间内得到有价值的信息，可尝试以下几个有效的策略：

让受访者的上司安排会面

让上司告知受访者这次访谈的重要性。当受访者得知了上司内心的想法，那么他会对你的访谈多加重视，因此，他会用很多时间来准备与你的访谈，并在访谈的过程中给予配合，这样可以避免困境出现。

两个人一起进行采访

独自一人完成一次精彩的访谈并不是一件容易的事情，你很有可能在忙于记录时忘记你的上一个问题，或是因为短暂的“思维短路”而让访谈偏离主题，也很有可能忽略一些受访者提供的重要线索。在这时，两个人一同访谈的效果会更好一些，可以用分工的方式，这样能避免很多意外情况的出现。并且，在访谈的过程中，观点的不同也会引发出新的话题，挖掘出更有价值的信息。值得注意的是，不管谁负责访问，谁负责记录，都要保证两位访谈者的步调一致。

聆听，不要指导

要知道，你的受访者对自己行业的了解往往比你还要多，所以，他向你提供的信息都会成为有价值的信息。在访谈时，你不要局限于是或否，要开放式提问，这样才会得到更多的答案。当对方并没出现沉默或跑题的情况时，就不要胡乱指导提示，虽然这可能让对方说出你希望听到的结果，但那不是事实，没有实际的参考价值。在不偏离主题的情况下，尽量做到多听少说。

复述，复述，复述

学会用不同的形式复述受访者的回答，这一点在访谈时很重要。很多的受访者并不能有条理地将自己的想法完全表述出来，他们会在谈话的过程中牵扯到一些毫无意义的事情上，或是在关键的话题中模糊不清。面对这种情况时，你可以组织好语言将那些你捕捉到的重要信息复述给你的受访者，这时，受访者会在你的引导下告诉你你的理解是否正确，同时，复述也是让受访者补充信息和重点的一种方式。

采用旁敲侧击的方式

访谈过程中，不要单刀直入地对受访者提出敏感或是刁钻的问题，这样做会让受访者感受到威胁和抵触，会破坏愉快的访谈氛围。这时。不妨在几个重要的问题边缘绕绕圈子，这会让访谈感觉上柔和很多。总之，要注重对方的感受，尽可能让受访者感觉到愉悦和舒适。

不要问得太多

记住，这只是针对某个项目的商业访谈，与一位传记作家的工作性质是不一样的，你无须问得太多，更没有必要把受访者从里到外扒个精光，只要获取到自己在访谈提纲中列出来的问题答案，访谈就算圆满了。你当然可以随机应变地提出一些“意外”问题，但那得建立在受访者乐于主动诉说的基础之上。若是“意外”问题太多，你的访谈也会出现意外，比如受访者的缄默不言、气急败坏等等。

采用哥伦波的策略

哥伦波探长是20世纪70年代美国电视剧中彼得·福克扮演的角色，他常常在结束对嫌疑人的询问之后，慢条斯理地拿起帽子，披上风衣，缓步走房门。每当他走到门口将要离开的时候，他都会忽然地转过身对着嫌疑人说：“不好意思，先生，我还有一个问题想核实一下。”通常在这个时候，嫌疑人会露出马脚，这也是哥伦波找到线索的关键。

在访谈中你也可以效仿这一点。每一个受访者在访谈结束后，严谨的心态都会松懈，同样，对你的防备心也会有所减少。趁这时，你可以向他询问你想知道的信息或是数据。当然，你不必像哥伦波探长一样拿起帽子披上风衣，走到门口时再开口询问，你可选择在一两天之后，以“偶遇”的方式来询问，这样看起来会自然很多。同时，受访者也不会有那么强的抵触心，这会使你很轻松地得到你想知道的答案。这一招确实很奏效，但不要太多刻意，不然会适得其反。

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