第十四章 同事间的沟通 创造和谐的工作环境（第2页）

原来这里每个人的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉都有4尺长的把手，根本就不能把饭菜送到自己嘴边。虽然面前摆着美味佳肴，可是人人却都在挨饿。

然后，这个人又随上帝来到了天堂参观。更让他吃惊的是，那里的景象和地狱没有什么两样。唯一不同的是，天堂里的人们都笑容满面，精神焕发。

于是这位参观者感到十分不解，但原因很快就被他找到了，原来天堂的每一个人都是相互喂饭吃。

这个故事其实就是让我们知道，互相帮助，人才会觉得自己是有价值的，才会快乐。而地狱里每一个人都只为自己着想，不去帮助他人当然也得不到他人的帮助，最终只能落得挨饿的下场。

所以说，想得到帮助的前提是先把帮助提供给他人，因此你得到的也就越多。只有彼此间的相互协作才能创造出一个和睦的工作氛围。

3．不同性格的同事，用不同的沟通方法

一个公司里，会遇见不同类型的人，工作上的交流、沟通不可避免，只要你能摸清每个同事的性格和习惯，摆正心态真诚对待，就会收获好人缘。

身边的同事，每个人都有他自己的性格、爱好、经历和思维方式。人与人之间的差别有时候大，有时候小，这就要求你要注意针对不同的人用不同的方法进行沟通。如果方法得当自然沟通顺畅，如果方法不当，定会引起别人的反感，搞不好还会反目成仇。

与不同类型的同事沟通就该用不同的方法，应该尝试如何去适应对方而不是让对方适应你。

1．性格刻板的同事

有些人性格比较刻板，常常是一副严肃的面孔。你热情地和他打招呼，他也是一副冷冰冰的样子。性格刻板的人兴趣和爱好比较单一，不爱和别人来往。但是，这些人也有自己追求的目标，只是不轻易说出来罢了。与这一类人打交道，你不必在乎他的冷若冰霜，应该用热情来感化他的冷若冰霜，并认真观察，寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事来增进交流，如此下去，相信他的那种刻板就会**然无存，就会很愿意和你交往。

2．傲慢自大的同事

也许你的同事中就有一些表现傲慢的人。与这种人打交道，的确会使人头疼，但有些时候，工作上的需要，你又不得不和他接触。这时，你不妨采取以下的方法。

①与其交谈时尽量言简意赅，给他一个干脆利落的印象，没等他摆上架子沟通已经结束了。

②抓住他的薄弱环节，进行适当的“攻击”。比如他不会跳舞，你就请他去跳舞；他不会游泳，你就请他去游泳。用这样的办法来灭灭他的“锐气”。

3．沉默寡言的同事

在日常工作沟通中，语言占了很大的一个比例，如果遇到一个不善言谈的同事，沟通势必会变得很棘手。这样的同事给人的感觉是沉闷和压力，让你没办法接近和了解他，更无从得知他对你是否有好感。对于这类同事，不妨采取直截了当的方式与他交流，尽量避免迂回式的谈话，让他明白简要的表示“行”或是“不行”，“是”或是“不是”就可以了。

4．争强好胜的同事

争强好胜的人自我表现欲强烈，狂妄自大、习惯于自我炫耀，凡事都想显现出高人一等的姿态。面对这种人，虽然内心深处有意见，但是为了顾全大局，可以适当谦让。如果他把你的迁就忍让，当做是一种软弱，变本加厉地不尊重你，这时候你就不需要一味地迁就了，要适当反击，打击他的傲气，让他知道天外有天、人外有人。

5．比较固执的同事

固执己见的人往往是难以说服的，无论别人说什么，他都听不进去。和这样的人打交道，不仅累人又浪费时间，而且往往是徒劳无功。所以，在与固执己见的人沟通时，要适可而止，实在谈不拢，就不必耗时费力了，交给能力更强的人解决。

6．性子急的同事

性情急躁的人往往办事果断，但更容易草率，这样一来就容易对事物产生错觉和误解。如果遇到性情急躁的人，最好一个接一个地解决同题，而不要把问题一次性全交给他，这样就可以免除不必要的麻烦了。

7．性子慢的同事

有急性子就有慢性子，与性子慢的同事交往，需要有耐心。即使他的步调总是无法跟上你的进度，也必须按住性子，去配合他，并且，做到适当地说服和引导，让他能够提高自己的做事效率。

4．与同事沟通中需要注意的问题

工作中，有的人很受欢迎，但也有的人却处处得罪人。究其根源在于沟通方式上。同事间在进行言语沟通时，应该讲究一定的技巧和说话方式。

许多人很想通过沟通增添工作的乐趣，可有些时候总是弄巧成拙、事与愿违。遇到这种情况应该先找自身原因，看看自己说话时是否注意了以下几个方面的问题。

1．语言要婉转

自尊心人人都有，只是强弱的问题。虽然人的职位有高低贵贱之分，但人格是平等的。有人喜欢用责问的口气纠正别人的错误，虽然是善意的指正，但是却让人难以接受，结果同事们都不愿意和他交流了。

有些人性格比较直，说话不喜欢转弯抹角。虽然这不是什么缺点。但有些时候，这样的直截了当却让人心里很不舒服。尤其。在办公室与同事沟通时，应当注意说话的场合与时机。比如指正别人的错误，虽然你是好意，但是如果场合时机不对的话，就会让对方下不了台，从而会伤害彼此之间的感情。

2．不要唠叨

喜欢诉苦的人最容易犯这样的错误，刚见到别人，凳子还没坐热就开始向他人抱怨自己的不幸、命运的不公，怨这怨那。这样的人是很难交到朋友的。