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第十四章同事间的沟通：创造和谐的工作环境

和谐愉快的工作环境有赖于同事间进行良好而有效的沟通。同一个工作环境中，磕磕碰碰是在所难免的，关键是如何来处理。与同事搞不好关系，会影响到工作的正常进行，以及自己的事业发展。所以，为了使自己事业发展顺利，就要多加注意与同事之间的沟通、交往。

1．办公室里沟通的注意事项

办公室里说话要有分寸，要讲究方式和方法，其中最重要的就是要得体。

在办公室里，与同事沟通得好或坏，决定了你工作的快乐与否。谁不想在和谐融洽的环境里工作呢？那么你不妨参照以下几种沟通方式。

1．要有自己的见解

调查表明，老板欣赏有创新想法的员工。如果你经常对别人的任何意见都持认同的态度，那么你的光彩就很容易被埋没了，也就是说你做了很多无效沟通。所以说，你要有自己的头脑，不管你在公司的职位高与低，你都应该让大家听到自己的声音，大胆地说出自己的意见，不管是否被采纳。

2．沟通语言要温和

在办公室里与同事说话的态度一定要温和谦恭，让人觉得有亲切感，而不是你刚一开口就把别人呛回去，也不要用命令的口吻与同事交谈，那样会让人觉得很反感。说话时，如果用手指指着对方，就会让人觉得你很没有礼貌，使人感到你在侮辱他（她）。大家在意见不统一时，也不要自以为是，强迫别人听从你的，有意见可以保留，对于那些原则性不是很强的问题，不必争得面红耳赤、你死我活。在办公室里，有些人的口才很好，不能否认，但如果你要想展现自己，可以用在商业谈判上。如果在办公室里逞一时之强，同事们会对你敬而远之，久而久之，你就会变成一个不受欢迎的人。

3．要学会收敛自己的锋芒

假如你是一位很有能力的人，或者是因为你会做人而成为老板眼中的红人，你就可以在同事面前大加炫耀自己了吗？与其不说骄傲使人落后，谦虚使人进步这样的道理，你要记住能力再强也要谦虚谨慎，人外有人，天外有天，强中自有强中手，说不定员工中的一个人能力比你还要强，只是因为暂时没有机会展示罢了，你若不知收敛，不仅会招致怨恨，还会成为同事眼中的笑柄。

如果哪天老板另给你发了一份奖金，就更不能在办公室里大肆炫耀了，因为在得到表面上恭喜时，大家在内心深处都会嫉恨你，没人会喜欢一个扬扬得意的人。

4．私事不要在上班时间解决

总有这样一些人，爱说好侃、性子又直、喜欢向别人倾吐苦水。这样虽然船很快拉近彼此间的距离，增加你们之间的友谊，从而亲切起来。但心理学家调查研究表明：事实上只有1％的人能够对秘密守口如瓶。如果你的生活出现危机时，如失恋、婚变等，还是不要在办公室里随便向同事倾诉得好，特别是工作不顺利，对老板或同事有成见时，就更不该在办公室里和同事嚼舌头。

如果真要想倾诉心事，下班后找几个知心朋友一起聊聊更好。记住，不要把同事当成朋友，同事就是同事。

说话要分场合，尤其是办公室这种有竞争利益的地方，如果沟通不注意方法和技巧，不能做到言行得体，那么将会对你的整个职业生涯有很大的影响。

2．创造和睦的工作氛围

沟通不是万能的，但在工作中没有沟通却是万万不能的。和睦的工作氛围是在同事间做好沟通的前提下形成的。

沟通到位可以使同事间的矛盾，大事化小，小事化了。良好的沟通可以修复被此因摩擦而产生的心灵伤痕。最重要的是，良好的沟通可以创造和睦的工作氛围，让大家在一起快乐地工作。

1．用沟通化解矛盾

亲朋好友之间磕磕绊绊都是很常见的，更何况天天相处在一起的同事？纠纷、冲突、误解都在所难免。这时候沟通就变得非常重要，好的沟通能使一切纠纷和矛盾都在交流中化解。

在工作中，面对一些同事做了惹自己生气的事，说了对自己不好的话，这时我们应该充分利用沟通的武器与同事做一番深刻的交流。毕竟大家日后还要在一起相处，抬头不见低头见，如果能通过沟通来化解彼此间的误会，那将是最好的解决方式。

遇到比较难以化解的矛盾时，可以用沟通向对方了解到你的过错所在。当然，这些都要以你真诚地希望与对方和好为前提。不要心口不一，表面上为了讲和，而实际上却是在为自己辩解、推卸责任。

2．化解同事间的嫉妒

嫉妒之心人皆有之，嫉妒的对象也因人而异，比如男人嫉妒他人地位、能力；女人嫉妒他人的美貌；商场嫉妒他人发财；官场嫉妒他人升迁。

从本质上说，嫉妒就是见不得别人比自己好的一种心理失衡。如何避开嫉妒的暗箭，防止它伤害到自己呢？我们可以参照以下几个方面。

（1）对嫉妒视而不见。面对嫉妒心很强的人，即使你对他再宽容友好，都不能化解他心里的怨恨。这时候最好的办法就是对他视而不见，不加理睬。因为与这种人是没有道理可讲的，沟通如果是在不平等的情况下进行，那最好不必沟通。所谓“沉默是最有力的反抗”，对无法消除的嫉妒，就由它去吧。

（2）别过于崭露锋芒。如果一个人的能力很强或者长相很漂亮，难免会遭人嫉妒。在这种情况下，如果你再刻意招摇，嫉妒你的人只会增加不会减少，使自己成为被攻击的对象，并且处于孤立的境地。所以，你应该在合适的时候对自己加以贬低、自嘲，或者在一些轻松的场合故意显露出自己的不足之处，因为只有这样才能够求得自保。

（3）学会容忍，以恩报怨。与有嫉妒心的同事针锋相对是不明智的，你不必因他而生气，反而应该高兴才是，这是因为你比他强，所以他才嫉妒你。你完全可以宽容大度，主动与之友好相处，并在适当的时候给他一分关心和帮助，这样便可以慢慢化解他对你的嫉妒，同时还会让其他同事觉得你是一个心胸宽广的人。

3．与同事友好地合作

大家可能都听说过一个关于天堂和地狱的故事。一个人向上帝提出了一个请求，就是带他参观这两个地方，以便对他将来的归宿能做个选择。

上帝答应了他的要求，首先带他去参观了地狱。刚进入地狱之门，映入他眼帘的事令他十分惊讶，因为，所有的人都坐在摆满了水果、蔬菜、肉食的酒桌旁。但是当他看向他们的脸时却发现，一个个都是愁眉苦脸、无精打采的，而且都显示出一副面黄肌瘦的样子。