第六章 取悦性沟通 嘴巴甜点儿事好办（第1页）
第六章取悦性沟通：嘴巴甜点儿事好办
“甜言蜜语”是沟通中最应掌握的技巧。世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯受赞美的人，也会在“糖衣炮弹”的狂轰滥炸之下没了脾气。马克·吐温说过：“一句精彩的赞词可以代替我十天的口粮。”足以证明取悦性沟通的威力。
1．善用恭维巧得人心
当别人称赞自己时，尽管会作出一副谦虚的样子，但心里却由衷地感到高兴，同时也会对称赞自己的人有一种好感。所以，要达到别人为自己办事的目的，不妨先恭维他一番。
虚心的恭维会让沟通对象难以抵抗，但要注意不要借贬低第三人来恭维对方，也不要滥用恭维词语，否则会让人觉得你是一个小人，不真诚、不怀好意。
晚清的中堂大人李鸿章，位高权重，文武百官都想讨他欢心，以便使他多多提携自己。这一年，李鸿章的夫人要过五十大寿，这自然是个送礼的大好时机，寿辰来到文武百官便早已开始行动了，生怕自己落在别人后面。
消息传到了合肥知县那里，知县也想送礼，因为李鸿章祖籍合肥，这可是结攀中堂大人的绝好时机。无奈小小的知县囊中羞涩，礼送少了等于没送；送多了吧，又送不起，这下可把知县愁坏了。思来想去拿不定主意，于是请师爷前来商量。
师爷看透了知县的心思，满不在乎地说：“这还不好办，交给我了。保准你一两银子也不花，而且送的礼品让李大人刮目相看。”
“是吗？快说送什么礼物？”知县大喜过望。
“一副寿联即可。”
“寿联？这，能行吗？”
师爷看到知县还有疑虑，便安慰他说：“你尽管放心，此事包在我身上，包你从此飞黄腾达。这寿联由我来写，你亲自送去，请中堂大人过目，不能疏忽。”
于是，知县满口答应。
第二天，知县带着师爷写好的对联上路了，他昼夜兼程赶到北京，等到祝寿这一日，知县报了姓名来到李鸿章面前，朝下跪拜。
“卑职合肥知县，前来给夫人祝寿！”
李鸿章看都没看他一眼，随口命人给他沏茶看座，因为来他这里的都是朝廷重臣，区区一个七品知县，李鸿章哪能看在眼里。
知县连忙取出寿联，双手奉上。
李鸿章顺手接过，打开上联一看，上书“三月庚辰之前五十大寿”。
李鸿章心想：这叫什么句子？天下谁人不知我夫人是二月的生日，这“三月庚辰之前”岂不是废话。于是，李鸿章又打开了下联，上书“两宫太后以下一品夫人”。“两宫”指当时的慈安、慈禧，李鸿章见“两宫”字样，不敢怠慢，连忙跪了下来，并命家人摆好香案，将此联挂在《麻姑上寿图》的两边。
这副对联深得李鸿章的赏识，自然对合肥知县另眼相看，称赞有加。而这位知县也因此官运亨通了。
一副寿联让这位知县从此飞黄腾达，他这番恭维“买卖”赚大了，但是还有比这更厉害的人物。
1671年，伦敦发生了一起举世震惊的盗窃案，一伙盗贼潜入伦敦市郊的马丁塔，想要盗走英国的“镇国之宝”——英国国王的皇冠。然而，这帮盗贼技艺不高，惊动了守塔的卫队。刚一出塔就被团团围住，只好束手就擒。事后查明，这伙盗贼共有五个人，为首的是一个叫布勒特的家伙，此人能言善辩，机警狡诈。
英国国王查理二世听说有人去盗“国宝”，非常震惊，他决定亲自审问这些胆大包天的狂妄之徒。于是，罪大恶极的首要分子布勒特被押到了国王面前。
查理二世看着跟前这个其貌不扬的人，心中暗想：我倒要看看此人究竟有何能耐，居然敢盗国宝。想到这里，便开口问道：“听说你还有男爵的头衔？”
“是的，陛下。”布勒特老实地回答。
“我还听说你这个头衔是诱杀了一个叫艾默的人而得来的。”
“陛下，我只是想看看他是否配得上您赐给他的那个高位，要是他轻而易举地被我打发掉，陛下就能挑选一个更适合的人来接替他。”
查理二世沉思了一会，觉得布勒特不仅胆大包天而且口齿伶俐。于是又厉声问道：“你胆子越来越大了，竟然敢来盗我的王冠？”
“我知道我这个举动太狂妄了，但是，陛下，我只是想以此来提醒您关心一下我这个生活无依无靠的老兵。”
“哦，什么？你并不是我的部下！”
“陛下，我从来不曾对抗过您，现在天下太平，所有的臣民不都是您的部下？我当然也是您的部下。”
说到这里，查理二世觉得布勒特更像是个无赖，便问道：“那你说吧，该怎么处置你们？”
“从法律的角度说，我们应当被处死。但是，我们五个人每一位至少会有两位亲属为此而落泪。从陛下您的角度看，多十个人赞美总比多十个人落泪好得多吧。”
查理二世没有想到他会如此回答，接着又问：“你觉得自己是个勇士还是懦夫？”
“陛下，我没有一个安身之处，到处都有人抓我。去年我在家乡搞了一次假出殡，希望大家以为我死了而不再追捕我，这不是一个勇士的行为。因此，尽管在别人面前我是个勇士，但在陛下的权威面前我是个懦夫。”
这番恭维竟然让查理二世大悦，最后他不但赦免了布勒特，还给他一笔不小的赏金。
总之，有时候用心恭维对方，维护和提高对方的自尊心，是可以改善双方关系的。当然，在今天的社会中，不可能出现像布勒特这种仅凭三寸不烂之舌就可免去死罪的荒唐事。人类文明演进到今天，天网恢恢疏而不漏，不过我们可以从此得到一些启发，在与人沟通的时候，适当说些恭维对方的话对自己是有益无害的。