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六、新企业的社会认同
新企业注册成立后，除要遵纪守法经营外，还必须积极主动地承担社会责任，为实现相关公众的利益和改善社会环境作出贡献，才能真正赢得社会认同。
（一）企业社会责任的内涵
1。企业社会责任的内涵
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对企业利益相关者的责任，保护其权益，以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。企业社会责任包含经济责任、法律责任、伦理责任和自行裁判责任四个层次。[72]
经济责任是企业应承担的最基本层次的、首要的责任，包括为股东提供投资回报，为员工创造工作环境并提供合理报酬。法律责任是企业应承担的第二层次的责任，即企业经营活动应遵守法律法规，要依法纳税，安全生产，并在国家法律法规允许的范围内经营和发展。伦理责任是企业应承担的第三层次的责任，包括尊重他人，维护员工合法权益，避免对社会造成伤害，在节约资源、保护生态环境等方面承担责任，做符合伦理道德规范要求的事情。新企业要关注社会的均衡发展、和谐发展，支持并参加社会公益事业，促进社会公平，引导消费者健康、科学、合理消费。尽管在企业的经济责任、法律责任中都包含了伦理规范的要求，但社会公众仍然期望企业遵守法律明文规定之外的伦理规范。自行裁判责任是企业应承担的最高一层的责任，这是一种企业自愿履行的责任，法律规范、社会期望甚至伦理规范并没有对企业承担责任提出明确的要求，企业决定具体的创业活动，拥有自主判断和选择权。例如，企业是否参与慈善捐助，是否支持所在地区与社区的发展，是否帮助妇女、儿童及残疾人士等弱势群体。
2。新企业承担社会责任的意义
新企业自觉履行社会责任，对于提升企业形象和竞争力，实现可持续发展意义重大。新企业把承担社会责任看作企业发展的机会，在回报社会、增进社会利益的同时，经济利益得以增加，并保持一种发展的态势；新企业在社会公众中树立倡导公益、实践公益的企业形象，赢得社会各界的信任，为企业生存与发展带来良好的社会评价。新企业自觉地履行社会责任，有助于消费者对企业产品与服务的广泛认可，提高品牌的影响力，提升产品与服务市场销售的能力；有助于形成有效的社会监督机制，推动新企业内部组织机构完善，不断规范企业经营行为；有助于推进新企业主动协调好与利益相关者的关系，以获得企业员工、消费者、供应商及政府的理解、支持与合作。
（二）新企业社会责任的承担
随着时代的发展变化，新企业经常会遇到涉及社会责任的决策，如慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护以及产品质量等，这些都是极为敏感的社会责任问题。具有现代意识的创业者，在企业创建伊始应充分认识到承担社会责任是企业义不容辞的责任与义务。
新企业承担社会责任的对象包括企业员工、股东、消费者、环境、社区与政府等。
1。新企业对企业员工的责任
员工是企业内部的利益相关者，是企业发展的基石。新企业必须采取完善组织管理、建立薪酬激励机制、营造企业文化等措施，提高员工在企业中的待遇、地位和满足感。新企业必须高度重视劳动者的权利，为员工创造安全生产条件，依法维护员工的合法权益，为员工按时、足额缴纳社会保险等；合理提高员工的薪酬及福利待遇，做到加班即加薪；在企业内部营造员工、股东及管理者之间相互信任与合作的和谐氛围，激励员工为企业创造更多的价值；对员工进行培训，建立员工获得成长与发展的学习机制。
2。新企业对股东的责任
股东是企业的投资人，是企业产生利润的直接相关者。新企业必须对股东的资金安全和收益负责，严格遵循国家法律法规的规定，为股东争取丰厚的投资回报；新企业不得欺骗股东，必须向股东发布企业生产经营的真实情况，提供企业投融资方面的可靠信息。新企业须保证资本保值增值并进行股利分配，公正合理地对待投资者的利润和附加利润的分配。
3。新企业对消费者的责任
消费者是企业实现利润最大化的利益相关者，其购买行为决定着企业的生存与发展。新企业应把满足消费者物质和精神需求作为责无旁贷的义务，尊重与维护消费者的合法权益，承担起对消费者的责任。新企业不仅为消费者提供可以信赖、货真价实、物美价廉、舒适耐用和安全可靠的产品或服务，而且要履行在产品质量和服务水平等方面对消费者的承诺，并且自觉接受社会公众和政府的监督。
4。新企业对环境与资源的责任
生态环境与自然资源是人类赖以生存和发展的家园，是企业成长与发展的利益相关者。生态环境保护与自然资源合理利用关系到人类社会的可持续发展。新企业应承担起对生态文明建设的责任，并对生态环境的保护施加积极影响；节约各种有限资源，着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展；新企业作为拥有技术、资源和对自然环境有影响力的社会组织，应当为全球生态安全作出贡献，加强环保、生态文明建设、减少污染物排放对水域、大气以及土壤的影响，实现企业自身的可持续发展。
5。新企业对社区的责任
社区是企业外部的利益相关者，企业是社区的重要组成部分。新企业必须成为所在社区建设的主动参与者，与之建立起广泛的联系，并采取适当方式对社区环境的改变进行回馈。新企业应积极参与社区的公益活动，为社区公益事业提供慈善捐助；济困扶贫，关心弱势群体，为社区提供更多的就业岗位，缓解社区居民就业压力；保持社区环境清洁，为社区居民提供更好的生活环境。
6。新企业对政府的责任
政府作为企业重要的利益相关者，要为企业生产经营活动营造良好的宏观环境。在市场经济背景下，政府在社会上扮演着为社会组织与社会公民服务的角色，监督与秉持公正的角色。新企业作为社会组织或社会公民，应对遵守政府的有关法律和政策规定承担责任，接受政府有关部门的监督、指导与管理，合法经营、依法纳税。在服务和回馈社会的同时，促进社会进步与社会稳定。
同时，新企业承担社会责任还体现在企业促销宣传要遵循社会道德，确保所提供信息的准确性与及时性，不得言过其实，维护新闻传播的真实性、客观性和时效性，并自觉接受社会舆论的监督。
扩展阅读
格莱珉：真正的草根银行———议小额信贷的风险控制与社会责任
2007年的诺贝尔和平奖颁给孟加拉国经济学家、银行家穆罕默德·尤努斯博士及其创办的孟加拉格莱珉银行。委员会在颁奖文告中称，“持久的和平只有在大量的人口找到摆脱贫困的方法后才会成为可能”。
尤努斯创办的孟加拉乡村银行———格莱珉银行，开创和发展了“微额贷款”的服务，专门提供给因贫穷而无法获得传统银行贷款的人们，这也是世界金融史上第一个真正意义上的“草根银行”。他相信如果用商业手法来处理，即使是借钱给穷人的银行也可以盈利。尤努斯认为，地球上的每个人都有可能和有权利过上体面的生活。他和他的格莱珉银行已经向世人证实，哪怕是最穷的穷人，也可以为自身的发展做出努力。
乡村银行的小额贷款模式受到了很多人的关注。当中大部分是赞扬，但是也有一些质疑，认为“银行只关注到穷人里面的上层阶级”。于是，尤努斯于2004年推出了针对路边乞丐的扶贫计划。该项目无偿为乞丐们提供9美元贷款，乞丐们可以用这笔钱在街头摆个糖果摊子，或者卖点小孩子的玩具，这样就可以摆脱挨家挨户乞讨的命运。到2004年年末，一共有2。6万个乞丐拿到了贷款，他们大部分都成功转变为小贩，并感受到生活的快乐与社会的尊重。
目前，“格莱珉银行”已成为孟加拉国最大的农村银行，这家银行有着650万名借款者，为7万多个村庄提供信贷服务。格莱珉银行的偿债率高达98%，足以让任何商业银行感到嫉妒。格莱珉银行是一个商业性的金融机构，它也需要盈利，它也需要生存。但在追求利润的同时，它把无私引入商业社会，赚钱不再是唯一的目的，对社会的贡献和影响才是衡量业绩的标准。
选编自马晨薇、莫雨璐等：《格莱珉：真正的草根银行———议小额信贷的风险控制与社会责任》，载《金融会计》，2011（7）。