第五节 调查报告（第3页）

多项选择题。一般设置3个以上的答案（答案的多少视情况而定，可以多达10余个），让被调查者选出其中的一项或多项。例如，请问您是在哪一种情况下嚼口香糖的？

A。口渴时　B。无聊时　C。看电影时　D郊游时　E。约会时

F。运动时　G。看书时　H。有口臭时　L。预防蛀牙时　J。其他（请列明）

3。结尾部分。这部分包括：被询问人的姓名、职业、性别、年龄等其他与调查内容相关的项目以及调查人的姓名、调查地点、时间和方式等。

（八）设计调查问卷时应注意的问题

1。避免使用应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如，你对PPO的意见是什么？很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织（PreferredPranizatiin）。如果这一问题以一般公众为目标应答者，研究人员可能会遇到麻烦；另一方面，如果问题针对物理学家或医院管理者，那么缩写PPO是可接受的。

2。提问要具体。含糊的提问只能得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，有2001年的税前收入、2001年的税后收入、2002年税前收入、2002年税后收入。

3。提问不要过头。当问题的要求过多时，人们是不会回答的，他们或者拒绝或者乱猜。

4。确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。

5。不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。

6。注意双重问题和相反观点的问题，将多个问题结合起来或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。例如，“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗？”如果此问题精确描述应答者的立场，那么就很容易解释“是”这种回答。但是回答为“不”可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私人场所吸，或两者都反对，或两者都赞同。“警察总长不应该对市长直接负责吗？”这个问题模棱两可，几乎任何回答都可以。

7。检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答，但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如，“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您看过电影《狮子王》吗？”另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。例如，“近期我国每年在援助外国方面花费××万美元。您认为这个数字应：①增加；②保持不变；③稍减一点；④减少一点；⑤大量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项，因为其中有3项“减少”，而只有一项是增加。

8。预先测试。正式调查之前的试调查。所有的修改和编辑都不能保证成功。事先测试是保证你的问卷研究项目成功而费用最低的方式。事先测试的基本目的是保证问卷提供给应答者以清晰、容易理解的问题，这样的问题将得到清晰、容易理解的回答。

四、注意事项

（一）做好准备是搞好调查的前提。调查开始前，应该对有关现状和资料进行深入的分析，找出问题，明确调查课题的关键和范围，以选择最主要也是最需要的调查目标。一定要制定出细致的市场调查方案或调查提纲，其内容主要包括：确定调查的目的、内容、范围、对象、调查的方法、时间步骤、队伍、经费及问卷的设计，并对调查方案的可行性进行分析，使准备工作科学、周密、可行。

（二）综合适用科学的市场调查方法。（详见“调查研究的方法”）

（三）调查内容要有针对，要突出重点。（详见“调查研究的方法”）

（四）要做深入的分析研究，注重写好调查结论。要写好调查报告不能仅仅停留在对事实的陈述上，一定要对所调查的资料进行深入的分析研究，要分析本质、分析联系、分析规律，要从事实中分析出理论性的结论来，结论要准确而有分量。

例如调查报告《高收入者在哪里？》一文，在对高收入者的结构和分布进行了具体细致的数字统计、说明和分析后，得出这样的结论：“从高收入者的结构与分布情况可以看出，高收入者多数在个体户、流通领域中。高收入者的出现，是政策放开的结果，有其积极的作用。但是这种高收入含有很大的不公平因素，给社会带来了许多消极影响。首先，诱发了‘经商热’。其次，造成‘知识贬值’。最后，影响在职职工的思想稳定。”

这些结论与分析，可以说是全文的精华，使这篇调查报告上升到一个理论高度。

（五）要精心设计调查问卷。（详见前“调查问卷的设计”）

五、典型文案

温州政府整治“四小车”合理性调查报告

一、调查背景与目的

“四小车”是指，机动三轮车（包括电动三轮车、燃油三轮摩托车等机械动力装置驱动的三轮车）、残疾人机动轮椅车、摩托车和人力客运三轮车。由于部分“四小车”驾驶莽撞、不守交通规则，经常会给温州市区原本就不太通畅的交通雪山加霜。温州市政府将着力在今年5月至12月，对市区“四小车”进行综合整治。

所谓综合整治是指，在保障车主合法权益的前提下，采取禁止、取缔、淘汰等方式，以及经济补偿、车辆置换和推荐就业等措施，对市区“四小车”进行整治，解决市区交通拥堵、秩序混乱的问题。温州市区“四小车”综合整治专项行动自6月1日开展以来，各项整治措施和相关政策有序推出，目前市区道路上非法“四小车”明显减少，交通秩序得到了较大改善，“四小车”整治取得了阶段性成效。

为了预测温州整治“四小车”的最终效果，对整治“四小车”提出意见，推动温州的城市交通文明建设进程，我们们将通过对居民进行问卷调查，访问三轮车夫、观察交通状况和关注相关新闻等调查方法，来了解“四小车”对温州市区交通的影响，从而探讨温州政府整治“四小车”的合理性。

二、调查对象与方法

（一）问卷调查法7月16日，在五马街随机分发调查问卷100份，共收回有效问卷88份。

（二）文献法

关注温州网、温州公安网等网站，查阅有关整治“四小车”的新闻。