一问卷（第3页）

（4）评定量表式。将答案分成一定尺度或等级由被调查者作出评定，也是定案型问卷的一种形式。例如，关于托幼园所教养状况的一项调查研究中，有这种类型的问题：

●请对你刚刚看过的这所幼儿园按下列问题作出评定，即在1、2、3、4、5中任选一个画圈。

定案型问卷的特点是易于回答，资料收回后，也比较容易统计整理。

第三种，半定案型问卷

或称作“半结构型问卷”。这类问卷题目的编制是综合了前面两种问卷形式，研究者提问并列出部分答案，由于问卷的答案不能预先想得很周全，或是考虑到存在着其他例外的情况，再列出“其他”一栏，由被调查者写出自己的答案。

（二）对问卷法的评价

问卷法的优点是简单易行，而且往往可以在较短时间内收集到范围较广的材料，能大面积地调查，材料也比较容易整理。特别是定案型问卷，问题及答案的设计较规范。如果采用无记名方式作调查，可获得较真实的材料。

问卷法也存在一定的局限：

第一，如果问题稍有含糊，就不可能获得应有的答案，而是会出现所答非所问的情况。

第二，发出的问卷或问题往往不能全部收回，会影响调查对象的代表性。一般地，如能收回70%的问卷，即为有效。

第三，存在不真实的答案，不易鉴别，使材料失去可靠性。

第四，问卷一般只限于对相对简单的问题和有关具体事实问题的调查，提供一般性材料，较难深入。

（三）设计问卷题目时应注意的问题

问卷题目的设计和编制是问卷调查的关键，要获得尽可能全面、真实的材料，避免问卷法的局限，应注意以下几方面问题。

第一，问题的内容与问题用语要比较现实，明白清楚，没有难懂或含糊之处，不要让被调查者产生误会或是凭猜想做推测，要便于回答。设计问题时，对一些专业术语要通俗化。为使题意简明，应注意避免多重含义的问题和多重否定的问题。前者指一个问题中包括两个以上不同含义，如“您班幼儿中年龄较小者往往缺乏自信，而且动作能力低下。是___否___”，对此，一般无法明确作答，此类题应分为两个问题。后者如“你是否反对在非学习日，包括周末与假日，不实行按时熄灯的规定？是___否___”，这个问题中含有多个否定词，容易造成理解混乱，致使答案似是而非，缺乏真实意义。这个问题如果改为肯定问句“你是否赞成……”意思就很清楚了。

第二，问题不宜过多，要注意问卷的长度适当。可问可不问的问题不要问，较复杂难答的问题也不要问，以免被调查者随便敷衍，使答案不真实。

第三，问题的措辞要避免主观倾向性，问题及答案不宜带有暗示性或诱导性，应注意避免“社会认可效应”——被调查者依社会评价标准作答，而非提供真实答案。就是说，问题与答案应是中性的，不存在社会道德评价意义，不会使被调查者产生社会认可与否的顾虑，真实作答。还可以采取以下措施避免主观性与社会认可效应：

一是使题目或答案涉及“一般人”而非调查对象本人。例如：

“有时候，孩子会和父母产生不同意见，而发生争执或冲突。遇到这种情况，父母应该怎么办？”（而不是“你该怎么办”）

a。决不允许这种事发生。

b。通常禁止此事发生，但有时也可不必在意。

c。试用平和的方式制止这种事发生。

d。不必放在心上。

e。其他（请写明）。

二是在题目中阐明这类问题为客观存在，因而没有什么不正常，打消调查对象的顾虑。例如：

“许多家长说，他们觉得自己很难与孩子交流思想和感情。你认为这种情况是否真的存在？（请家长作答）”

a。肯定存在

b。有时存在

c。几乎不存在

d。根本不存在

三是采用列举形式设计问题。例如：“有人认为……还有人认为……你认为如何？”

四是问题的排列顺序应采取由简单到复杂，由一般到特殊，由易引发兴趣的到牵涉个人及引起紧张的，即采取“漏斗式”问题设计。使被调查者愿意回答并且也较容易回答，而不是从一开始就产生挫折感，因而放弃答题。

五是答案应尽可能简单具体，便于回答和统计。例如，要了解家长在其独生子女身上的消费情况，可以这样设计问题：

●你们这半年为给×××买玩具大约花了多少钱？

●你们这半年为给×××买书大约花了多少钱？

将问题限于一定的时间范围，所需的材料就出来了。

六是正式调查前要做必要的试行工作。可以找几个了解情况又愿意合作的人，向他们提出问卷上的问题，了解他们会作出怎样的回答，以及如何作出反应，从而检验调查提纲或问卷编制是否恰当，加以调整完善。研究人员也可以通过试行，熟悉调查过程，在提问、记录及评分上取得一致。

七是问卷前面最好附有扼要说明，使被调查者了解调查的目的、要求，取得其信任，以便能够认真协助配合，提供所需的材料。