任务二 选择适当的社区服务方式（第4页）

（三）标签理论

标签理论的基本观点是：没有一种行为是天生偏差的，偏差是要定义的。不同的人会把不同的行为标记为偏差。标签理论者相当注重少年犯罪者被逮捕及受审判后的烙印影响。并认为少年犯错在所难免，而他们的犯罪行为之所以会加重是由于警察、法官或司法系统所加给他们的负面影响。他们认为偏差有两种，初级偏差和次级偏差。初级偏差是指未被人指认或惩罚的行为，这种行为是相当普遍的。次级偏差是司法人员及一般社会人士对偏差少年初级偏差行为的反应而形成的。

标签理论讨论的重点是次级偏差行为。它认为标签的过程犹如一种烙印，是一种强烈的负面看法，会使个体改变自我意识，并陷入“偏差生涯”。标签影响人的自我认同，进而导致更严重的偏差行为。

（四）冲突理论

冲突理论着重研究政府的制度、法律、道德规范等对偏差及犯罪的影响，认为青少年偏差或犯罪是社会不公平等权力团体冲突的产物，认为由于中上阶层掌握控制社会经济的条件，导致下阶层青少年较易发生偏差行为而被标签为犯罪。早期的非激进派冲突论强调，在复杂社会内不同团体的规范会有冲突。而激进冲突理论则认为，现存司法等制度改革并无多大用处，应从整个社会制度及结构加以改进。冲突理论着重从社会结构和制度层面考虑青少年偏差和犯罪问题，但在批判取向的同时，也必须注重该理论的社会基础及在社会现实下的可运用性。

（五）整合理论

整合理论是一种试图把社会学理论中的不同观点进行整合的理论，其目的是避免各个理论的缺陷。整合理论的主要观点如下。

1。把社会控制理论和社会结构理论进行整合，认为生活在无组织的社会环境中的个人接受社会化过程不足，紧张和被社会隔离的感觉及正常的社会制约关系的弱化导致其拒绝传统的社会价值，参与犯罪亚文化群；因得到犯罪团伙的赞许，进一步强化了犯罪的价值观念，从而更多地选择犯罪的行为。

2。将紧张理论、社会学习理论和社会控制理论综合在一起，认为社会制约程度的降低以及自己的紧张感会驱使人们寻找同样心态的犯罪团伙，并逐渐依赖犯罪团伙；与犯罪团伙的交往会强化其消极态度，从而导致犯罪行为。

3。把整合理论进一步整合，提出了多种因素相互作用理论，调青少年犯罪的各种因素是相互作用的，而青少年犯罪本身与这些因素也是相互作用的。由于青少年成长的每个时期中，家庭、学校、朋友的影响是不同的，而每个时期青少年犯罪的结果又反过来影响导致其产生的各种因素，进一步加强了影响青少年犯罪的不利因素，恶性循环的结果是出现了职业性惯犯。

二、青少年社会工作直接方法

（一）青少年个案过程

青少年个案过程由接案和建立关系、预估、计划、介入、总结和评估等阶段组成。

青少年个案工作过程有以下一些特点。

1。青少年服务中建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性特点。

2。青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估。青少年需求主要包括人格特征、自我发展、人际关系、社会适应、社会参与等。其中，家庭关系、同伴关系、知识技能水平等是制约青少年发展的重要因素。解决青少年的发展性问题需要各类社会资源的支持，社会工作者只有在需求及服务资源充分评估的基础上，才能做出合理的专业判断，并制订可行的服务计划。

3。服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。服务计划制订的过程也是激发青少年主体意识的过程。服务计划的制订需要青少年的积极参与。通过服务计划制订过程中社会工作者给予的正向回馈与支持，青少年也可以进一步提升其解决问题的能力。

4。服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年的能力、改善支持关系、优化同辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动。这几个方面基本上是遵循人与环境互动的视角而开展的服务介入。对于青少年来说，家庭、同伴、社区、社会等各方面给予的支持越多，青少年就越容易建立各类社会联结，其抗逆力及适应社会的能力也就越容易提高。为达到青少年服务的有效介入，个案工作的主要模式的运用就成为社会工作的基本要求。心理社会治疗模式、认知行为模式、家庭治疗模式、任务中心模式、生态系统模式、增权模式等都在青少年服务中有非常广阔的运用空间。

5。评估应兼顾结果评估和过程评估。结果评估关注社会工作服务计划是否得到有效实施，服务目标是否已经达到。过程评估属于整体性评估，社会工作者在关注服务计划整体目标是否达到的同时，也要关注社会工作的理论、方法和策略是否有效，服务对象是否发生了变化，这些变化表现在哪些方面，其中最主要的变化是什么；环境改变的预期目标是否达到，这些改变表现在哪些方面，其中最主要的改变是什么；青少年服务对象在服务实施中的表现如何，给予服务过程何种帮助，提出了哪些问题和需要；通过本次服务过程，社会工作者获得了哪些新的体验，形成了哪些新的认知，获得了哪些启示。

（二）青少年服务中的小组工作

小组工作对青少年的改变有非常重要的作用。谢尔顿在《青少年团体治疗——认知行为互动取向》一书中总结了小组工作对青少年行为治疗所具有的功效，

主要表现在以下几个方面。

1。小组可以为青少年提供同伴增强的机会。同伴给予的经常性的多样的鼓励、赞许，远比成人给予的赞赏更有效。

2。小组活动过程更能刺激出大多数当事人的真实世界。因此，小组可以帮助组员学习新的观念、行为，并为过渡到现实生活中提供良好的帮助和训练。

3。小组规范会对规范小组组员的行为起到很好的制约作用。

4。小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，小组也可以提供如实验室般模拟练习的机会，这些练习中不同性格的人相互交流和反馈，大家在小组内获得的经验将有助于组员重新建立良好的人际交往和行为习惯。

5。小组工作为社区青少年建立正向积极的伙伴关系提供了良好的支持，并创造了安全开放的交往环境；小组工作能够给青少年提供良好的社交活动，由此能够增加青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭状态。

（三）社区工作的主要内容

青少年服务中社区工作方法的内容十分丰富，主要有以下几个方面。

1。主要工作层面。青少年社区工作主要包括两个层面的工作方向：一是将社区居民组织起来，整合社区内的有效资源，更好地为社区青少年提供服务；二是将社区内青少年组织起来，动员他们参与社区发展，在这个过程中提升青少年服务社会的意识和能力。

2。主要技巧和方法。当社会工作者在以上两个层面开展社区工作时，社区工作的基本技巧和方法是社会工作者必须了解和掌握的基本知识，包括对社区及社区工作的界定，以及社区工作开展过程中必须掌握的认识社区、建立关系、组织、活动策划、介入模式、评估等。

（四）社会工作方法运用的整合性

青少年的成长性需求包括生理、心理、认知、行为、交往、社会适应等各个层面，因此，回应青少年的需求而开展的服务，也应该是多种方法的整合。社会工作者会根据需要，积极地整合各类资源，促进青少年社会功能的改善与提高。

拓展训练

假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。

问题思考：

请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。

推荐阅读

陆士桢。青少年社会工作。北京：社会科学文献出版社，2010