沟通中常见的误解2 不是百分百的胜利便是失败吗（第1页）

沟通中常见的误解2不是百分百的胜利便是失败吗？

沟通不仅仅靠“胜败”来决断。只有双方获利，取得彼此都满意的结果，才称得上是成功的沟通。

过分胜利的沟通中遗失的东西

在前一节中我们提到，双方都得到满足的沟通才是双赢的沟通，但社会中也存在“单方胜利”这样的沟通。所谓“单方胜利”，就是指一方得到了满足，而另一方感到不满。

使用核武器和导弹进行威胁的国家，数次痛苦哀求的人……观察我们的身边，无理沟通的事例不胜枚举。

但是，在这里请稍微发挥一下你的想象力。

如果你在沟通中一味吃亏的话，你会对对方抱有什么态度呢？再也不想有瓜葛、憎恨、想报复……是不是会这样想呢？至少也不愿意和对方保持友好关系了吧。在无论如何也要沟通或者是必须沟通的场合下，可能也会事先做好准备，不让对方牵着鼻子走。“单方胜利”的沟通方式，即使获得了好处，也得不到好的人际关系。

这里，看一下小隆和科长的例子吧。

案例2怎样处理大雄科长的申请

某个星期五，小隆叫佐藤前辈出去喝酒，说“有事跟你商量”。佐藤前辈既是小隆的偶像也是他的倾诉对象。

小隆：“前辈，您是怎样理解胖虎和大雄[1]的？”

佐藤：“怎么回事啊，突然问这个。”

小隆：“胖虎经常抢走大雄还没读过的漫画，强迫他做一些棘手的事。因为住得很近很难不和他交往，但实际上大雄不想和胖虎打交道吧。”

佐藤：“你不会是想跟我谈漫画吧？”

小隆：“不是，只是我觉得自己像大雄。实际上，最近科长总是勉强我做一些事情，就像是胖虎一样。”

佐藤：“哎，哎，你说科长像胖虎，发生什么事了吗？”

小隆：“是这样的，今天他让我针对A公寓做一份企划书，他说要赶上夏季商战，所以要我这星期之内交给他。”

小隆一脸平静地说着。

小隆：“我确实喜欢做企划书的工作，但前辈您也知道，我现在因为采购的事情忙得焦头烂额，而且还有很多必须处理的事情，因为科长的这种蛮横要求，我自己的工作也要拖延了。”

科长体育系出身，比较豪放，领导架子十足。小隆正为不能拒绝他而烦恼。

小隆：“因为科长我自己的工作也耽误了，别人要是认为我总拖延工作怎么办啊？科长怎么老是给我找麻烦呢？”

佐藤：“也不是给你找麻烦吧。无论怎样的工作找你，都是因为你有这个能力啊。但是，要是真的很忙的话，怎么不跟科长说明呢？”

小隆：“我要是拒绝了的话，岂不是把科长给得罪了！”

佐藤：“你仔细跟他说明白的话，应该没有关系。注意语气的话，拒绝也不是一件失礼的事。相反，如果你因为这件事而耽误了其他更重要的工作，公司会认为是你的原因。”

小隆：“科长从来不这么考虑。因为我好说话，麻烦事全部都给我。要是那时我把不满跟科长一口气说出来就好了。”

佐藤：“你要是突然间感情用事的话，科长就会有受到攻击的感觉，要是两个人心情都不好，事情就更难解决了。”

佐藤前辈循循善诱地讲着。

佐藤：“我觉得，科长说要你这周内完成企划书并不是想干扰你的工作。你也不会因为想做自己的工作而跟科长吵架吧？我认为肯定有让你和科长都能接受的方法。”

这种一方得到满足、另一方不满足的关系不会持续很长时间。例如，在上司利用职权一个劲儿地勉强下属工作的例子中，小隆的不满不断积累可能会在某天突然爆发。

确实，如果采用诸如孩子王的“喂，把那本漫画借我”的威胁式的沟通方式，招致的不满必然会越积越多。但是，虽说被无理要求，如果过于感情用事的话，也解决不了问题。