第19章 抑制有害影响（第2页）

设定互惠性规则：每个人各司其职，当大家互帮互助的时候，一切顺利进行。有来才有往，要学会知恩图报。

提出请求的时候，总是要用一种清晰而有限定性的表达方式，比如“你负责一下这份资料，辛苦了”，而不是“如果你哪天有空的话，还烦请负责一下这份资料”。

当他抱怨事情进展不顺利，或者做得不好的时候，千万不要让对方觉得他自己才是受害者，让他承担起自己的责任。

“职位高于我的那个女孩根本没有能力！我知道，那个职位，我比她适合一千倍。我彻夜难眠，这让我快疯了。”

康斯坦斯，32岁，管理监督员

“有野心”并不是一个粗俗的字眼。几乎每个人都热爱权力，但很少有人承认。所以，这太棒了！你想要更多地控制（他人、你的生活……），登上有关责任、薪水……的阶梯。完全没问题！但是你真的确定能够比你的领导做得更好吗？这是不是一个合理的职业野心（这会对团队更好、对公司更好吗？）或者只是你的欲望而已（你想要这个职位给你带来的特权，别人都巴结你……）。想一想那条著名的彼得原理：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的职位；每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。”这条原理适用于你的领导，但是也同样适用于你。所以，相对地看待问题，你也许应该得到这份工作，但你对它的痴迷会适得其反。你要专注于本职工作（使其更加完美、更具代表性），而不是揪住领导的（真实或者假想的）错处不放，你会更有可能获得这个职位。

完美主义者

他认为只有自己才知道如何正确地完成任务，他想要控制一切，因此，他总站在你身后督促你，或对你指指点点。和他这样“扫兴的人”一起工作，一切都变成了无休止的劳役，他只想着工作、生产力，他非常爱说教。

应对他的良好策略

鼓励他分清轻重缓急。由于长期忍受压力，他无法区分紧急事项和重要事项。例如，可以给他分配好定额，花多少时间做什么。

帮助他相对客观地看待问题，必须做的事情，这些任务需好好完成，但不必一开始就做到完美，可以慢慢地完善。

不断地调整需达到的目标、需完成的文件，以防止他纠结于细枝末节。

混日子的人

他随时都在抱怨别人总是对他要求过多，他总是吹毛求疵，或者装傻充愣（“啊，我应该做这个吗”），他做事拖拖拉拉，或者马马虎虎，以求尽量少做工作。他让人觉得他从来都没有时间：“你知道的，马尚中午就要我交一个备忘录，十万火急。”或者他没有办法帮你：“我的硬盘坏了，我要花一天的时间来重新找回那些资料。”

应对他的良好策略

运用一个简单，但是极其有效的技巧，也就是“重复法”。不断地重复你的要求，并保持同样的语调，既不能太烦躁，也不能太气馁。比如：“我很清楚你很忙（超负荷、你的硬盘坏了……），也理解我已经请你帮了很多忙了，但我绝对需要……”当然，这确实让人心烦，但这是唯一的方法了。

让其他人参与你们的交流，例如，当你给他发送电子邮件时，同时抄送一份给别人：当多个人牵涉进这个任务时，他就不太会抱怨或溜号了。

在你获得所需之前，不要放弃。

“我工作得太快了……所有人都责怪我！但是老实说，我看不出在一份资料上拖拖拉拉有什么好处。我宁愿工作也不要无所事事。”

佩拉，26岁，执行助理

公司就像学校一样，努力工作的人总是不受所有层级的人待见。这很正常，因为勤奋的人反映了其他人的弱点：无能、懒惰、跟我无关的风气，等等。另外，如果他们工作很快，情况就更糟了！20分钟做完一个备忘录，而其他人需要一整天，他们三小时就完成了一个别人需要一周才能完成的文件……也就是说，

你必须问自己一个问题。你的热情难道不是一种（潜意识的）让同事“难堪”的方式吗？尤其是你这么做是为了（总是潜意识的）让领导看到你的能力？如果答案是肯定的，那么，是时候磨平你的优越感了。继续努力工作，但是多花一点时间吧，与其他人的节奏尽量保持一致。还有另一种假设：你的工作能力超过了该职位的需求。这种情况下，你要试着提升自己（内部晋升）或者跳槽（寻找更匹配你能力的新工作）。

卑鄙无耻之人

他经常在公共场合冒犯，甚至羞辱（种族主义、性别歧视……）他人的身材、外貌、能力或工作。每次有人犯了错误，他都毫不掩饰自己的愉悦。他想摆脱某人的时候（通常是你的亲人），就散布他们的谣言，例如，他暗示安特尔酗酒、吸毒、有恋童癖。

应对他的良好策略

绝不能听之任之：嘲笑、羞辱、侮辱、威胁、勒索、性骚扰……向他表明你不会是个受害者，也不是他的猎物。

快速反击，但不要过于激进，要表现出幽默感。如果这还不够，提醒他诽谤、恶意中伤、骚扰等也是要受到法律惩治的。

偏执狂

他总是想象你觊觎他的职位、他的助理、他的停车位……他的电脑出了毛病，他就怀疑是你给他的硬盘染上了病毒；如果你忘记给他备份一份备忘录或者邮件，他会觉得你在隐瞒信息，意图伤害他，想破坏他的晋升，阻挠他的事业。