第19章 抑制有害影响（第3页）

应对他的良好策略

理解他的想法。当然，他有敌人；有人说他的坏话，有人抱怨他，有竞争对手就等着他犯错好取而代之。

要相对客观地看问题。他和所有人一样都有敌人，你也一样，大家都差不多。

积极看待问题。如果他有敌人，他就必然有朋友，仅仅因为他的敌人也有敌人，只要他给出一点信任，敌人的敌人就可以成为朋友。

“蛮横无理”之人

小小的残暴的领导、专横的客户、有想法的“天才”……他们趾高气扬，有些看不起你。例如，只有当他需要你帮忙的时候，才来找你，但他会忽视你的请求。而且，每次当你提出异议，或者指责他的态度的时候，他都大为光火。

应对他的良好策略

不要被他吓住了，不要卑躬屈膝，也不要狂热追捧他。相反，小心措辞，尤其当对方是你的顶头上司或者大客户的时候。不要人身攻击，而要坦率地面对，以真正地沟通。

承认对方的明星地位，比如，“你肯定是行业内的专家……”，不过也要再次强调你自己的专业性：“但是，我对此也颇有见地……”

如何在同事之间确立主导地位？

知道如何挫败反对意见已经很不容易了，但要想真正在办公室如鱼得水，比如，让别人替你做事，当你需要帮忙的时候有人伸出援手，或者你简单地想要维持办公室和平，就需要采取其他的策略，给人留下印象。

以下15种技巧可以让你不知不觉地掌握主导权：

“你好。”“我不会打扰你吧？”“拜托你了。”“谢谢。”“再见。”……遵循社交礼仪。不要忘了，这些小小的礼貌用语大有用处（若是一个人回复他“很好”，他就不得不表现出自己“很好”，等等）。

了解最新资讯（尤其星期一的时候，或者度假归来的时候）：“这周末过得怎么样啊？”“你的儿子他会考通过了吗？”“你的小狗便秘好些了吗？”询问他人的新闻，并作出回应：如果是个好消息，就说“啊，我很高兴听到这个消息”；如果是负面新闻，就回答“天啊，我很抱歉”，以表达你的同情。

再次强调，即使你在意自己的民主权利，也要严格遵循层级差异（不要一屁股坐在老板的办公桌上），以及尊重他人的领地（即使门开着，也不要不打招呼就进入别人的办公室）。

友善地对待前辈（尤其是脾气执拗的人）：通常情况下，他们都是领导，即使他们不是领导，通常他们也有相当大的影响力。

谈论别人感兴趣的话题。同一个球迷聊世界杯，即使你觉得一群人跟着一个球跑实在很傻；跟一个斗牛爱好者聊斗牛术，即使你觉得要逗弄一头500公斤嘴里流着口水的野兽是极其残忍的。做一个好的听众，尤其当话题并不有趣的时候。

让别人相信，是你跟他们想的一样，而不是他们跟你想的一样。经常使用“我们”，而不是“我”。并且，当你有坏心思的时候，自己想想就好，不要中伤那些你受不了的人，尤其不要在公共场所贬低对方。

千万不要放过任何一个可以恭维同事的机会。

避免情绪波动，也不要忽视他人的情绪变化。

千万不要坚决地提出你的异议，这只能强化对方的立场。所有的研究都表明，我们都喜爱那些赞同自己观点的人。因此，违心地靠近对方的论点，以达成共识。

绝对不要发号施令，也不要强加给别人自己的观点。经常使用“我们”，以让人觉得这是大家共同的决定。

当别人请求帮忙的时候，永远不要说“不”，而要表示抱歉：你工作太忙了，要完成一个紧急的任务。马尚（给你安排任务的上级）还等着你。

远离争端。当你也牵涉其中的时候，偷偷溜走，与你无关的话，也不要站队。

相对客观地看问题（想法、批评、指责），而不是把它转换成私人问题，也不要立马发作。

面对攻击，不要立刻反击，保持距离，微笑以对，若无其事地换个话题。

不要吃老本。要不断进步，扩大自己的行业影响力。