87 点头和摇头（第1页）

8-7点头和摇头

人际交往中，最普遍的头部动作有两种，即点头和摇头。

点头是将头部上下俯仰，摇头则是将头部左右摆动，两种头部动作的幅度都不太大。一般而言，点头表示赞成、肯定等意义，摇头则表示否定、拒绝等意义。

这些能帮助我们在人际交往中观察一个人对某种事情所持的真实态度。

如果你是上司，给下属布置任务时；如果你是业务员，在征求客户的意见时；如果你是求爱的一方，问对方究竟爱不爱你时，你大可不必只把注意力放在他说了什么，更要仔细观察他在回答你时头部自然流露出的动作与他的回答是否一致。

当他表示同意你的观点，或接受你的爱时，请注意观察他的头部动作，如果感受发自内心并持肯定态度，他会伴有微微“点头”的动作。这些迹象表明他是“心口合一”的。如果他在肯定地回答你时，你发现他的头部没有点头的示意，甚至伴有“摇头”的迹象，就可以初步判定他是“口是心非”。那么，在以后的接触中，就要对他加以提防。

我们在知道了人类头部姿势和动作所传递的一些基本信息后，不单是为了运用这些信息去观察和揣测他人，还要用来完善自己，提升自我。

事实上，恰当的技巧可以让点头动作成为相当具有说服力的工具。研究显示，如果聆听者每隔一段时间就向说话人做出点头动作（每次做这个动作时点头次数以三次为宜），就会激发说话人的表达欲望，能够让他比平时健谈三至四倍。

另外，点头的频率能够显示出聆听者的耐心程度。缓慢的点头动作表示聆听者对谈话内容很感兴趣，所以当说话人陈述自己的观点时，我们应该向对方缓缓地点三次头，表现出认真深思的态度。快速的点头动作等于是在告诉说话人，你已经听得不耐烦了，或是在催促说话人马上结束自己的发言，以便给你一个表达观点的机会。