215 客户说没钱时你说什么（第1页）

215。客户说“没钱”时你说什么

当你盛情地向客户介绍你的产品时，或在一番完美的介绍产品的优势与功能后，客户毅然地提出“我没钱”异议的时候，你该如何处理与收场？一般情况下，当顾客说没钱时有两种可能：一是没钱，二是用没钱作借口。对于真正没钱的人，销售员可以和他们交往，没钱买产品就做个朋友，买卖不成情义在。对于用没钱作“挡箭牌”的客户，他不是没有能力负担产品费，只是他不愿意购买罢了。

比如有一个销售员上门销售化妆品，女主人开始就用“我没钱”委婉地拒绝了，但是这位销售员却依然达成了买卖的交易，下面就是他们之间的对话，一起来看看聪明的销售员是如何做到的吧！

女主人：“不好意思，我们目前没有钱，等我有钱时再买，你看行不行？”

销售员：“您这小狗真可爱，一看就知道是很名贵的狗。”（销售员看到女主人怀里抱着一条名贵的狗）

女主人：“是呀！它可是我托朋友从外地买来的呢！”

销售员：“您一定在它身上花了不少钱和精力。”

女主人：“没错，我为了照顾它，特意地……”女主人眉飞色舞地向销售员介绍她为这条狗所花费的钱和精力。

销售员：“那当然，这不是一般阶层能够做到的，就像这化妆品，价钱比较贵，所以使用它的女士都是高收入、高档次的。”

销售员一句话说得女主人心花怒放，再也不以没钱为借口，反而非常高兴地买下了一套化妆品。

看了这个例子，你一定会有所启发。钱确实是非常实在的东西，没钱就没有办法买所需要的东西，所以许多销售员在“没钱”面前退下阵来，其实他们错过了许多成功的机会。应该记住，客户嘴上说的“没钱”是极富弹性的，很可能是一种借口。

此外，还有一些针对“没钱，买不起”这类反对意见的应对话术，比如“所以嘛！我才劝您用这种商品来赚钱。”、“所以嘛！我才推荐您用这种产品来省钱。”、“我知道只有您才最了解自己的财务状况。不过，您购买了我们的产品就是用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？”等，可以供销售员在实际情况中选择运用。

因此，无论客户如何拒绝，销售人员都要用委婉的语调阐明自己的看法，尽量营造一个和谐的洽谈气氛。这才是成功营销的策略。

行动总结

正因为钱在买卖当中起着关键作用，所以客户想拒绝的时候，“没钱”便是最好的“挡箭牌”。但这时销售人员千万不要退缩，可以从其他的渠道选择突破口，绕开“钱”的问题，调动顾客对产品的兴趣，进一步展现产品的价值，从而促成买卖交易。