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61。能够随机应变

小王是一家公司的推销员，主要工作是推销钢化玻璃酒杯。有一次，他在一群客户面前做推销，当他做完产品介绍说明后，就要做产品示范了，这样可以增加顾客购买的信心度。于是，他随手拿起一只钢化玻璃杯扔在了地上，这是推销时必走的流程之一。一般情况下，质量过关的杯子都会完好无损，小王每次这样做时也都会推销成功。可是，这一次，意外却出现了，杯子竟然碎了！

小王从来没有遇到过这种情况，面对这样的尴尬，他顿时有些不知所措。此时，顾客也被这一幕吓得惊呆了，原本他们对小王的讲解十分感兴趣，正在等着做试验，可是，没想到竟然会出现这样的事情，他们看上去似乎很失望。双方顿时陷入了沉默中，都不知道如何开口，小王知道如果他再不立即处理的话，顾客恐怕会愤怒地离开。

该如何收场呢？小王没有慌张，而是静下心来，思考了两秒钟，然后，微笑而又幽默地指着地上的碎片对顾客们大声说道：“朋友们，看到地上的杯子了吗？像如此质量的产品，我是不会卖给大家的！”然后，他随后又拿起三个杯子，接连向地上扔去，果然不出所料，杯子皆完好无损。顾客们看到此场景，再次对小王树立了信心，纷纷购买起小王的杯子。

一个原本十分尴尬的事情，却在小王的沉静机智之中很好地化解掉了，小王由此赢得了丰厚的销售业绩！

行动总结

在推销过程中，难免会遇到一些意外情况，此时，我们一定要沉着冷静处理，不要让顾客牵着鼻子走。所以，好的营销人员应当学会将尴尬化为有利因素，让推销变得更加轻松。