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45。懂得吃亏是福的道理

销售人员最基本的角色是客户的“服务员”，或者说是产品的提供者。销售人员通过为客户提供产品和服务，并与之建立起买与卖的合作关系，从而满足客户对某种商品的需求。不过，客户通常不会主动去找销售人员，而是销售人员在找客户；当客户对商品有再次需求的时候，他们也不一定会想到曾经服务于他们的销售人员，而可能会以尽量简便的方式去寻找“服务员”，包括认识新的销售人员。

所以，要想让自己的每一次销售都能取得成功，就要同客户建立长期的销售关系，只有这样客户在需要的时候才能第一时间想到你。要做到这点，销售人员应具备的最重要的特殊素质就是心甘情愿地为顾客效劳。你必须让顾客相信你关心他们和他们的幸福。成功的销售人员应当尊重顾客，公正地对待顾客，同他们发展一种合作伙伴似的工作关系，并能够为每一位顾客提供优质的服务。

所有这些因素可以帮助销售人员赢得顾客的尊重，他们会认为你是具有职业道德的专业销售人员。史蒂文·吉布森曾经说过：“我发现能为你赢得尊重的一条金科玉律就是心甘情愿地向顾客提供服务，直到使他们满意为止。”

如何才能真正做到心甘情愿地为顾客服务呢？这就要求销售员懂得吃亏是福的道理。因为吃亏的好处实在是太多了。

首先，吃亏能够加深客户对你的记忆。

其次，学会吃亏，善于吃亏，乐于吃亏，很大程度上这也表现了一个销售员的品行端正，思想高尚，行为善良，能给客户留下美好的印象。

第三，吃亏不但是一种胸怀、一种品质、一种风度，更是一种坦然、一种达观、一种超越。

行动总结

并非所有的便宜都值得庆幸，并非所有的幸运都值得高兴，同样，并非所有的吃亏都是坏事。一个不能吃亏的销售员，会在斤斤计较中丧失了更多的资源，得小利而失大利。不懂吃亏，就不会有事业上的壮丽辉煌。