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41。性格决定命运

一个人的行为受性格而不仅仅是智力的影响和左右，而人的行为又极大地决定着他能否取得成功。认识自己的性格可以帮助每个人找到真实的自己，从而理解自己的思想，宽容自己、爱自己。一流的销售人员之所以能够取得成功，很大程度上是因为他们善于观察和解读自己与别人的性格。

性格是一把双刃剑，良好的性格是一个人成功的源泉，而性格中的缺陷往往又是导致一个人失败的根源。因性格而导致失败的人可谓不计其数。正所谓：“成也性格，败也性格。”当你希望自己成功时，请摒弃性格中消极的因素，将性格中积极的因素发扬光大，只有主宰了自己的性格优势，才能主宰自己的命运。所以，要想获得成功，首先就要优化你的性格。如果你的性格是健康的，你的人生也会是幸福快乐的；同理，如果你的性格是病态的，那么你的人生也会是痛苦忧伤的。

事实上，优化自己的性格并不像想象中的那么难。有一天，富兰克林发现朋友们离自己越来越远了，此时他才开始感觉到是自己的争强好胜得罪了朋友。于是，富兰克林列了一张清单，把自己性格中的缺点全部罗列出来，并从最致命的大缺点开始，到不足挂齿的小毛病为止。富兰克林下定决心要彻底改掉这些坏毛病，每当他改掉一个坏毛病，就在清单上把那一条划去，直到全部划完为止。

后来，那些疏远富兰克林的朋友又都回来了，他受到大家的尊敬和爱戴，成为美国历史上的风云人物。

行动总结

性格就是一个人的标志，对于销售人员来说更是如此。至少，要让客户觉得你是一个随和的人，要让你与客户之间的合作轻松、愉快。