§营销要重视网络作用（第3页）

包括出售体育彩票、彩票投注卡、各类演唱会、展览会及讲座门票、泊车卡等。

相关报名代理

包括代办各类培训班的报名手续等。

相关订购服务

包括代订各类考试教材、潮流用品、礼品等。

相关送货上门服务

包括根据不同区域的顾客需要提供的送货上门服务等。

相关传统便民服务

包括出售邮票，复印、传真等。

相关缴费服务

包括能够通过柜台处理交易、为市场提供另类缴费途径的各类缴费服务项目。

网络下的配送中心

先进的电脑网络系统，使得7-Eleven有条件尽量压缩各便利店的营业面积，同时，尽可能以更多的品种满足消费者需要。

典型的7-Eleven门面，营业面积只有100平方米，所出售的日常生活用品品种却多达3000多种。没有商品储存，惟一的办法就是要依靠配送中心的有力支撑。对此，7-Eleven的策略是：

区域配送中心

7-Eleven为了实现高频度、多品种、小单位配送货物，规定，城市中心的商业圈半径为35公里、城市其他地方的商业圈半径为60公里，超出这个范围，就必须建立一个区域配送中心。

这种区域配送中心被称为共同配送中心，意即在同一个地区范围内，不同的商品都由该中心集中供货，然后向各店铺进行配送。

采用这种方式，一个店铺每日接待的送货运输车辆可以从以前的70多辆下降为12辆。

其好处显而易见：集中化的物业管理，不但给各店铺提供了大大方便，而且还大大降低了成本费用，为提高整体利润空间创造了优惠条件。

更不用说，它更有利于企业充分掌握商品销售、在途、库存的相关信息了。

打造物流体系

7-Eleven庞大的物流体系建设，是由生产商和经销商根据网点扩张、业务流程、业务技术量身定做的，其中不乏订货（发货）在线网络、数码分解、进货质量标准化系统、专用物流条形码等先进技术。

例如，根据这样的技术，由日本批发商某公司给日本7-Eleven的点心配送，在关东地区就有4大配送中心。每家配送中心负责为周围500家左右的店铺配送所有点心，品种在650～700种之间。

配送中心的流程设计精确到每分钟，如一个店铺的备货时间为65秒种，货物搬运时间为5～6分钟、点货时间为15分钟。不包括汽车停留等待的时间在内，200家店铺的全部流程共需时间4个小时。

这样的精确计算，在节约时间的同时，为7-Eleven节省了大量的物流成本。

真正的单品管理

在电脑网络系统支持下，7-Eleven最自豪的一点就是以信息为中心管理商品。

自从1978年开始建设信息系统以来，7-Eleven进行了4次信息系统改造，目前已经发展成为日本零售业信息化、自动化程度最高的企业。

借助于卫星通信，7-Eleven完全做到了对商品订货情况进行细分，而且能够分时段对商品进行管理，真正做到了单品管理。

每天一日三次的配送制度，尤其是其中的一次特别配送，是在预计到第二天天气发生变化时对追加商品的配送。

单品管理的最大好处是，可以给所有网点提供高鲜度、高附加值的产品，为消费者提供更便利、更新鲜的食品。

从经济效益上看，它可以降低相当于商品价格10%的物流费用。对于零售企业来说，这是多么了不起的一笔费用！

现在的7-Eleven公司业务遍及全球4大洲20多个国家和地区，拥有23000个零售店，每天接待顾客3000多万人次，是名副其实全球最大的连锁便利店。