§第十章 学会说不不会拒绝的人无法立足（第3页）

“谢谢魏总关心。”小方礼貌地回答道。

“我听你们部经理说，你的工作很有成绩，好好干，可不要辜负了我的希望哟。”说着，他取出一条金项链，“小方，这是我送给你的，作为对你这一段工作的奖励，也是我的一点心意。”

说着话，他走到了小方身边：

“来，我给你戴上，看看怎么样？”

小方已经从他的眼神中看出了他的心思，出于女性的本能，她推开了魏越的手说：

“魏总，谢谢你。项链我不能收。宾馆好像也没有这个先例。”

“这有什么？小方，就算我个人送给你的还不行吗？”

“不行。魏总，这样我更不能收。对不起，我还有工作，如果没有事我就告辞了。”

说完，不等魏总回答，她就转身走了出去。

拒绝上级的“好意”，首先要识破他的目的和企图。假如他对你有非分之想，就必须立即表态，态度要坚决，不给他留下丝毫的余地，使他的邪念彻底打消。必要时，还要积极争取同事的支持。假如他知道了你在同事中有众多的支持者，就不敢贸然打你的主意了。

五、对同事说“不”的艺术

在办公室中，每个人都可能遇见这种情况：有个同事向你求助，而要你做的是件棘手的工作。虽然同事间互相帮助是应该的，但答应下来，你自然付出额外加班加点的代价，甚至还会影响你自己的工作；如果你敷衍了事地应付，同事发觉后肯定对你有意见，甚至因此引发矛盾，造成“好心帮倒忙”的结果。因此，遇到这类情况，你就要果断地对同事说“不”。

说“不”有说“不”的艺术。如果你表达得不彻底，同事还会对你软缠硬泡。如果你生硬地拒绝，会让同事很没面子，甚至下不了台。这一次不愉快很可能使同事对你心存芥蒂，甚至成为制约你在职场发展的隐患。

在同事向你求助的时候，认真倾听对方的陈述，是你说“不”之前的最好铺垫。

如果你有选择地在听，或者装着在听，甚至根本不理睬对方，都会让你的同事感到不受尊重，还会显得你特别不真诚。接下来说“不”，就会对你的同事造成很大的伤害。

认真倾听，不但会保全同事的面子，还会对同事的求助进行全面、透彻的了解，并做出正确的判断。如果帮助对方对提升你的工作能力很有好处，你不妨答应下来，当作一次锻炼的机会。如果答应下来只是给你添麻烦，你就应该拒绝。如果能给对方提出有益的建议，甚至在你的指导下，找到了更佳的解决方法，对方一定会感激你。

其实，真正的倾听并不是仅仅用耳朵在听，也不是仅仅要记住甚至理解对方所说的话。研究交流问题的专家认为，我们所进行的交流只有10%是靠我们说的话来体现的，有30%是通过我们的语调来体现的，还有60%是由我们的肢体语言来表现的。在倾听的过程中，不仅要用耳朵来听，更重要的是用眼睛和心灵来听。不仅用左脑，还要用右脑，学会察觉、直觉和感觉。

同事向你求助，你应该立即停止手里的工作，面向他，认真倾听。这显示了你对同事的尊重。在倾听的过程中，如果你再动用肢体语言，效果会更佳。

1。坐直身子，正对着对方。表示你十分重视对方的求助，正把全部精力用在倾听上。

2。用平和的目光注视着对方的眼睛。表示你正思考对方提出的问题。

3。真诚地微笑。表示你很理解对方的处境。

这样，你经过斟酌之后，委婉地拒绝对方，对方不会觉得尴尬，也不会怪罪你。虽然你没有给对方提供帮助，但你给予了对方尊重。

如果你的做法相反，同事向你求助了，你一副爱理不理、似听非听的样子，接下来是生硬的拒绝，一定会伤了对方的自尊。如果在这之前同事还对你有好印象的话，这时就全部毁掉了，并转而记恨你。

陈星是一家广告公司的平面设计师，这天她正忙得不可开交，同事王越走过来对她说：“想请你帮个忙。”她看了一眼王越，继续忙手头上的活。王越说完了，她并没有听明白王越具体让她帮什么，就面无表情地说：“对不起，我帮不上忙。”王越的脸色立即变得很难看，转身就走了。

其实陈星平时很少这样的，跟王越的关系也不错，她之所以做出这样的举动，是因为她妈妈来看她，她要赶紧忙完手里的工作，下班后陪妈妈逛商场。她没想到她无意的忽略把王越得罪了，王越从此与她冷眼相对。

陈星刚开始还想找王越解释，但是想到可能会越描越黑，就想让时间来冲淡这件事。

不久，设计部主管调离总公司，新主管通过竞聘产生。陈星参加了竞聘，她认为自己比另两个人有优势。

第二天公布竞聘结果。晚上她上了公司的网站。网站上有个BBS，平时同事们都喜欢在上面发帖，交流工作经验，在人事更迭期间，同事们还喜欢在上面发表意见。果然，有人对竞聘者指手画脚了，而且矛头直指她。帖子是这样写的：

陈星这人太自私，自己的利益高于一切，怎么能做主管呢？

陈星立即紧张起来。这是谁在攻击？正猜想着，一个好友开始支持她：

陈星的工作能力是出类拔萃的，作品获得全国大奖就是证明。这是主管首先应该具备的能力。说她自私，倒不知是如何谈起的。

前面的人立即还击：

据我所知，陈星经常很冷漠地拒绝同事的求助。

陈星立即想起王越来，而且越想越觉得是王越。