§第八章 双赢为上竞争中力避出现两败俱伤的结果（第2页）

同事之间相处，要想完全避免矛盾，避免人际纠纷，也是难以办到的。有些问题，由于人与人的思想观念、知识结构、生活经历不同，必然会产生不同的看法和意见，出现一些争执，甚至是争吵。而有的人是不善于隐瞒自己的观点的。事实上，也没有必要因意见、观点与他人不同而掩饰自己的真实感情，隐瞒自己的观点，如果让别人觉得你是在遮遮掩掩，反倒会给人留下虚假的印象。所以，回避矛盾，随便附和都是不妥当的。也许这些争论与争执，起因互不相同，但坦**直率比虚假回避要好，比较容易使人与人之间达到互相了解、真心相交的目的。

英国作家萨克雷在他的著名小说《名利场》中，借女主人公爱米丽亚之口说道：“世界是一面镜子，每个人都可以在里面看见自己的影子。你对它皱眉，它还你一副尖酸的嘴脸。你对着它笑，跟着它乐，它就是个高兴和善的伴侣。”这话用于我们对待同事的态度，不仅是形象的，也是很恰当的。只要我们不失挚爱，并且能够运用一些正确的办法，相信是可以在人际关系中获得“如鱼得水”效果的。

只有和同事处好关系，合作时才能做到心心相通并达到双赢的效果。

二、在心理上保持防备

建立良好的同事关系自然必要，但这并不意味着你对同事就可以完全放心了。利益上的竞争随时都会使对方改变对你的态度，心理必须保持防备的底线。

你是否遇到过这样的事：在你曾经工作过的办公室里，有一位与你为敌的同事，最近竟被你现在的办公室所聘用。这对你来说是一件很纳闷的事。

经一事，长一智。过去你俩有过不愉快的记忆，但时间可以冲淡一切，如果你已将事情淡忘，对方也可能早就忘得一干二净。

不过话分两头，向坏处想，尽管害人之心不可有，但你也得做到防人之心不可无。如果此君将来服务的工作项目跟你没有多大关系，就比较好，因为你俩没有直接的利害冲突，多少会减轻火药味。从他上班的头一天起，处处表现友善，甚至主动为他介绍公司各方面的行政制度等，将表面距离拉近，在任何情况下，对方也没有理由拒人于千里之外。

若他加盟的工作跟你有较大联系，请步步为营，处处主动、友善，最好在其他同事面前少提你俩过去的关系，避免风言风语，有关两个人的龃龉更不该提。你不妨在人前人后多赞美他（每个人都有他的好处和长处），表示你的大度和伸出友谊之手吧！

有些人是极具侵略性的，永远要做胜利者，而且要别人信服他。他们喜欢大呼小叫，见高拜、见低踩，小事要化大，令人烦不胜烦。对于这类人，怎生是好？

当他因某事大发雷霆，但这事与你没半点关系，最好别花时间去了解，将麻烦留给别人好了。有人找你评公道，你可淡淡地说：“事情的始末我不清楚，妄下断语不太好吧？”当然，茶余饭后，有人提及，你同样只宜做听众，切莫发表意见。

这样，来者不会怪你，连那位老兄也不会听到你任何评语，对你自然不会有“新仇”。

要是事件与你有直接关系，最好采取低姿态，对方哗啦哗啦的，就让他发泄，切忌与他对骂，而且要避免直接与他正面冲突。

要做报告的话，只将事情始末以白纸黑字呈报上级或老板，所有是与非就由他去裁决。但有风度的你，在事后也应保持缄默，或者索性忘却整件事，只记取对方的弱点就够了。

有些人喜欢在午膳时间做些自己喜欢的事，但有些人却恰恰相反，总希望连吃午饭也跟同事在一起，一方面联络感情，另一方面也好多得一些公司的“情报”。

若你是前者，偏偏拍档却是后者，他常常问你“午饭去哪里”？或者你已经拿起皮包往外走，他仍紧跟着你。怎么办？

大家既然是拍档，你当然不好拒绝。所以你要让他知道你确实有私事，你不会理所当然地与他共进午饭，下次他再跟着你出门，你可以告诉他你已经安排了约会，不宜跟他一起（即使你俩只打算单独用餐）。你可以温柔地补充：“不如一起吃下午茶吧！”

这样他没有责怪你的道理，当然，为了工作顺利，偶尔跟他一块儿亦无妨，但不必给自己压力，拒绝得巧妙一点就是了。不过，不同的人，处理方法可以有异，如果对方是初出茅庐的新手，大概只是有点依赖性，照顾一下他的感受就可以了；若是工作多年的老手，心胸可能狭窄些和多疑些，那你要小心，免得他背后有话说。

某位同事似乎对你特别信服，常常会当众给你戴高帽：“你真棒，什么事交到你手中去办，一定是里里外外都合作得很好，准能顺利完成。”“这件任务交由别人去做，肯定不会有如此美好成果。”“我早就说过，公司里，就只有你可以胜任，果然不出所料，事情做得太好了。”等等，诸如此类的话向你飞来。

请别开心得太早，即使你正如他所说的“能干过人”，但听在大众耳里，很可能会有反感，何况，这个人究竟有什么居心你是不知道的。

可能是居心不良，即是故意宣扬你的威风史，制造你高不可攀的形象，让其他人看不过眼；当然，亦有可能只是不识时务，还以为帮了你。

下一次，当对方又向你送高帽时，你不妨公开说道：“你过奖了，这件事由甲或乙去做，同样可以成功的，我跟他们没有分别呀。”或者，私下拉着他，找一个借口说：“多谢你的赞赏，不过，上司似乎不大喜欢，我请你帮帮忙，不要公开赞扬我了。”

有些人生性喜欢弄权，对付这种人，千万别认真，白白让自己生气，叫对方暗自得意。可采取一种以退为进的策略。

这类人多数是以声势取胜，凡事“大声夹恶”，誓要将小事化大。对此，你要镇定自若，泰然处事，一切就不容易误中圈套。

例如，某计划进行时出了乱子，此人会风风火火地找到你头上来，当众质问各种因素，许多人会在此情况下，显得不知所措。

请弄清楚，此人是直接管辖你部门的吗？或者，他是这个计划的负责人吗？

答案是否的话，根本不必理会他，可告诉他：“事情由我们部门去解决吧！”或者：“噢，某主管自会向老板交代一切的！”

但对方确是有关联之人，不能冷漠待之，不妨耍一招太极，这样回答他：“计划不是由我一个去进行的，我看应该召开一个会议，请来所有有关人员等，才能圆满地将事情解决。”

新拍档跟你合作了不足三个月，你已发现此人十分不顺眼。他是个好大喜功的人，工作效率一般，魄力也不突出，总之，一点儿不出色。但他最擅长的，则是“抢功劳”，在上司和老板跟前，把你的努力一笔抹掉，把所有功劳归到自己头上。起初，你并不在意，渐渐连同其他同事也看不过眼，谣言开始满天飞，令你难以再忍受下去。

公开表示不满，只会大大地坏事，给人以更多挑拨离间的机会，得不偿失。

向上司或老板投诉以表明态度也不是妙法，因为容易变成“是非”，人家只会以为你“争宠”、“妒才”，甚至是“恶人先告状”。无端种下坏印象，划不来。

你可主动向上司提出，你跟拍档各自单独负责某些任务吧，这样，所有功劳、责任都一清二楚了。不过提出时要有技巧：“公司的业务蒸蒸日上，我们的工作又愈来愈多。我觉得我与拍档都可以独立工作，最好能够让我们分担不同任务，或可收事半功倍之效。”

有些人很自以为是，又喜欢控制别人。你的拍档正是这类的典型。他的职级虽跟你一模一样，但在许多情况下，他却会有意无意地要表现得凌驾于你，让其他人误以为你是受他指使去工作，或一切任务皆由他策划。例如，在你完成了某件工作，他会显得很高兴，并且公开地赞赏你：“真棒，比预期完成的还快，而且成绩突出，你真了不起！”

有人赞赏，当然值得高兴，但此人并非上司，只是拍档，却又令你有点别扭，因为听在人家耳里，可能变成是“他对你的工作表现十分满意”。试想，长此以往，你的声誉会是怎样？

所以，你为免除被其他人误解，实在有必要矫正这种误导。