§第五章 把握分寸懂得人情世故才不会成为边缘人（第1页）

§第五章把握分寸——懂得人情世故才不会成为边缘人

你是否发现昔日在办公室无话不谈的同事突然对你“客气”起来？你是否发现别的同事在讨论问题时总把你抛在一旁，当你上前询问时却一无所获？你是否发现工作上很少有同事主动找你协助，出现失误或取得成就时，你总是最后一个知道？这一切都证明：周围的同事正在疏远你，你已经成了办公室里面的边缘人。为何如此？因为你不懂得人情世故。

一、给同事留下好印象

在办公室里，给同事们留下好印象，可以使他们认同你。给别人留下印象容易，但要想比较深则很难。

要想达到这一点，就必须至少在某一方面有出类拔萃之处。美国夏威夷医科大学精神病学院教授达尼鲁·潘斯认为：“引人注目不仅仅是让别人注意你，而且意味着让别人记住你。”他认为，只要遵循下列方法去做，你就可以给人留下深刻而且良好的印象。

1。发挥自己的长处

如果你能发挥自己的长处，别人就会高兴同你在一起，并容易同你合作。一个人首先要了解自己，把握自己的特点，如外貌、精力、说话速度、声音高低和语气、动作、手势、神情以及其他引人注意的能力等。所以，为人处世要充满自信，并尽量发挥自己的长处。

2。保持自己的本色

处世老练的人，永不会因场合不同而改变自己的性格。保持真我，保持最佳状态的真我是给人留下美好印象的秘诀。不管是与人亲密地交谈，还是在发表演说时，都要保持自己的本色不变。不可给人造成言行不一的不诚实的感觉。

3。善于使用眼神、目光

无论是跟一个人还是一百个人说话，一定要记住用眼睛看着对方。有些人在开始望着你，才说了几句话目光就移向了别处。进入坐满人的房间时，应自然地举目四顾，微笑着用目光照顾到所有的人，不要避开众人的目光。如此，则使你显得轻松自如。

4。笑容也很重要

最好的笑容和目光接触都是温和自然的，并不是勉强做出来的。

生活中失去了快乐气氛便如同荒漠一样单调无味。而一个人如果能在处世中慷慨向他人推销快乐情绪，使别人也生活得快乐有趣，在自己的生活环境中造成一种和谐融洽的气氛，那么，他将是一个受人欢迎的人，并能在处世中立于不败之地。

5。自信的人格

自信的人格力量可以鼓舞人。自信是人生的一大美德，最能克敌制胜的法宝。在处世中，和一个充满自信心的人在一起，你会备感轻松愉快，即使遇到困难挫折，也会以乐观自信的态度去对待、克服。这种人格力量本身对别人也是一种鼓舞。

在人际交往中，谁都希望能给别人留下良好的印象，使别人喜欢自己、信任自己。要想做到这一点，必须改变一下自己的行为举止、言谈习惯、兴趣爱好等等，以便适应处世的需要，尽量让对方对自己产生好感。可是，这种自觉的自我改变并不意味着要使你变成另外一个人，变成一个模仿或迎合别人口味的“演员”。甚至故意掩饰自己的真实情感，或把自己的真诚面目掩盖起来，完全放弃自我的内在气质，把自己变成处世中的“双面佳人”。这种做法显然并不可取，这样处世不仅使你失去了自己的真实面目，而且一旦别人识破你的虚假做法后，结果是适得其反。有的人强迫自己走在人群中要昂首阔步、气势逼人；在跟别人握手时过分用力；跟别人谈话时要死死盯住对方；为了表示自己有幽默感而夸张地哈哈大笑……如果是这样故作姿态的话，那就会产生滑稽感，让别人觉得讨厌、虚假，甚至自己也感到别扭。其实，最好的办法是保持你原有的个性和特质，塑造一个真诚的自我。

二、办公室中莫谈私事

办公室是用来工作的地方。虽然同事之间的聊天是一件平凡的事，但是有些人说到兴起之时，口不择言，不管什么都像竹筒倒豆子那样一点不剩地倒出来，往往一句话脱了口就知道错了。然而，说出来的话就像泼出去的水，是无法收回的。用个不甚恰当的比喻，职场是个残酷的竞技场，每个人都可能成为你的对手，就算是合作很好的拍档也可能突然反过脸来攻击你，如果你的私事多次向他暴露，使他知道得多，他就越容易击中你。有一点要切记的是，不管是热恋、失恋，还是别的什么事，都不要把情绪带到工作中，更不要把自己的故事带回办公室。

张仪是个文静的女子，她失恋了，她告诉同事，她的男朋友甩了她，去和别的女孩子相好了。这件事传到老板耳朵里，老板在会上说：“有的人连男朋友都摆不平，公司的事怎么可能放心交给她处理呢？自己的私事都四处宣扬，又怎能放心将公司的秘密交给她呢？”不久就在公司内部将张仪调职，当然，工资就像“木瓜打狗，不见了一大截”。

说话要分场合。“公私分明”是一条在任何时候都适用的规则。在办公室里不能乱说话，要说也只能说公事，莫谈私事。有的人会抱着这样的心理：我只是了解别人的事，自己的事会守口如瓶；如果你不开口打听别人的私事，自己的秘密就容易保住。不要以为议论别人没关系，谈上几个回合就会绕到自己头上！

在工作之余，与同事一起上卡拉OK、下酒馆、去郊游……也要把握这个原则。至于同事中的个别深交者，能否向其倾诉心事，无所不谈，让其对自己的私生活处理出谋划策，他会不会在关键时“背叛”自己，那就只能靠自己拿捏了。

三、注重影响关系的言行

在办公室里工作，搞好同事关系是非常重要的。

关系融洽，心情就舒畅，这不但有利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就没滋味了。

导致同事之间关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利益冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。

那么，哪些言行会影响同事间的关系呢？注意你身边的一条条警戒线：

一是有好事儿不通报。比如单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，从不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮人家领一下。这样几次下来，别人自然会有想法，会觉得你不合群，缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了，或有东西先领了，也就有可能不告诉你。如此下去，彼此的关系就会不和谐了。

二是对同事隐瞒不该隐瞒的事。当有同事出差去了，或者临时出去一会儿，这时正好有人来找他，或者正好来电话找他，如果同事走时没告诉你，但你知道，你不妨告诉他们。如果你确实不知道，不妨问问别人，然后再告诉对方，以显示自己的热情。明明知道，却说不知道，一旦被对方要找的人知晓，那彼此的关系势必会受到影响。外人来找同事，不管情况怎样，你都要真诚和热情，这样，即使没有起实际作用，外人也会觉得你和他要找的人的关系很好。

三是进出不互相告知。你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，有时正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会懒得说，受到影响的最后恐怕还是你自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，这样做可以表明双方互相的尊重与信任。

四是把私事当作坏事。有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。在工作之余，可以顺便聊一些不伤大雅的事情。它可以增进你和同事之间的了解，加深感情。倘若从来不交谈，那怎么能算同事呢？无话不说，通常表明感情之深；有话不说，自然表明相互之间距离的疏远。你主动跟别人说些私事，别人也会向你说，有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说，什么也不让人知道，人家怎么信任你呢？信任是建立在相互了解的基础之上的。

五是有事不肯向同事求助。轻易不求人，这是对的，因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你的信赖，能融洽关系，加深感情。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此，求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。

六是拒绝同事的好意。比如，有的同事获了什么奖或被评上职称或有什么别的好事，大家高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的。对此，你也可以积极参与。不要冷冷坐在旁边一声不吭，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送，你却每每冷漠地拒绝。时间一长，人家有理由说你清高和傲慢，觉得你难以相处。

七是把同事分成三六九等，有亲疏远近。你对单位里的每一个人都要一视同仁，尽量始终处于不即不离的状态，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时，不要老是和同一个人说悄悄话，进进出出也不要总是和一个人。否则，会让别的同事觉得你在疏远他们。还有些人会以为你在搞小团体。