§第一章 做出成绩在本职工作上要做个不可缺少的人（第2页）

此外，提高综合分析能力的另一个途径，就是必须勤动脑，善思考。这是有效促进知识转化为能力的最重要的机制。那种懒于思考、不爱动脑筋的人，不可能具有高超的综合分析能力。

实践是增长才干的源泉。要善于抓住每次实践的机会，将其视为培养、锻炼、提高综合分析能力的良机，备加珍惜，这是非常重要的。应当认真对待职责范围内的常规例行工作。诸如重要会议的组织和控制、各项工作的计划和部署、各类信息的收集和整理（加工）、职责范围内的领导工作、季度年度工作总结、撰写调查报告等，这些都是提高综合分析能力的必要环节，切不可马虎对待，敷衍了事。

2。专业工作能力

所谓专业工作，是指一个人所在部门担负的业务职能范围内的各项工作，如培训工作、人事工作、法规工作、审计财务工作、评估工作、宣传工作等等。

作为知识经济时代的人，应当努力学习新知识、掌握新技能。否则，将难以适应新环境，影响自身和各项事业的发展。

如何在实践中自学呢？关键在于做到：一要刻苦钻研，切忌畏难和懒惰；二要不懂就问，有增长知识虚心求教的精神，切忌不懂装懂。现实生活中确有这样的人，自己不下工夫熟悉业务，反而爱面子、摆架子，不懂装懂，故弄玄虚，以致把事情处理不当，工作出现失误，甚至出洋相、闹笑话。

3。文字表达能力

良好的语言表达和公文写作能力，对于每一个人来说，就像左右手一样须臾不可缺少。良好的公文写作能力，可以使一位领导者如虎添翼，要想使自己的这对“翅膀”坚硬有力，就应当设法提高文字表达能力。这种技能只有通过实践锻炼才能掌握。因此要在实际工作中多写、多学、多练，不要怕困难，不要怕辛苦，要克服懒惰心理，制订出切实可行的练习计划，严格执行。养成勤于动脑、勤于动笔的好习惯，日积月累，数年后，一定能练就扎实的写作功底，起草公文时，必然会得心应手，运用自如。

4。控制情绪的能力

一个成熟的人应该有很强的情绪控制能力。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，就可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。

5。幽默的能力

幽默能使人感到亲切。幽默的领导者能使他的下属体会到工作的愉悦。

在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天背一篇幽默故事。

幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

要想在办公室里做出成就来，首先就得提高自己的能力。任何人都可以比别人更出色，只要你肯努力。

三、迅速脱颖而出

在办公室中有一条常理：在新的工作岗位上迅速起步，意味着你距离事业上成功只有一步之遥。想做出成绩，就得采用相应的策略。

1。使自己尽快被人发现

卡尔发现自己在一家很大的纽约市广告公司里处于一群竞争力很强的年轻的同事之间。他们被分配去向各药店经理调查其产品的销售情况。而这些药店经理却常常因为忙把调查者匆匆打发走。卡尔决定采取一项非常特殊的策略。他借了一身订做的高级衣服，租了一辆配有职业司机的轿车，然后他命令司机把自己惹人注目地送到每一个药店门前。药店经理非常欢迎这样高贵的拜访，于是卡尔给广告公司带回了大量的调查记录。公司很快将他提到一个重要的位置。

2。精心完成你的第一次任务

施来特·比尔从哈佛商学院毕业后，接受了在莱渥兄弟公司的任职。这是一家批发保健和美容产品的公司。他并不清楚自己有没有推销产品的本事，但他决心成为一个出色的推销员。其他推销员每周工作三四十个小时，他却每周工作六天，每天工作十二小时，不停地给顾客打电话推销产品。这样，他大大超额完成了给他定的推销任务，于是很快在莱渥兄弟公司推销部门升了上去。后来他是莱明顿公司的总经理。

3。全面了解工作环境

卡比娜半路出家，由新闻业转入克里夫兰信托公司。卡比娜说：“刚一进公司，我就决定要在头三个月内对银行比其他任何人都知道得多。”

于是，她除了工作之外，每天都不断打听每一条走廊里的情况，记住不同部门的名字和位置。她还每天向银行不同岗位的人员打听，问人家：“你们那些伙计们到底在干些什么呀？”

三个月之后，连许多银行的老人都来靠她提供迅速和权威的信息，她成了信息源。这样，她很快升任了公共关系部门的官员。

谈到这个简单的技巧时，她始终兴奋不已，说道：“任何人都可以在一个大的机构中做到这一点，这一点不难，可结果却非常奇妙。”

4。先回答“当然可以”，然后再考虑如何来做

经理们一般喜欢能够接受挑战而且努力去战胜挑战的部下。哈佛德·福勒曾是一个熟练的建筑工人，后来到得克萨斯的一家公司工作。他的新工作是全厂的机械维修。一天，公司经理召见他，问他：“哈佛德，公司现在希望制造一种机械，它从最后一个纸滚子上把纸撕下来，然后切割、码放，在这过程中又不停机，你看能不能选一个这样的装置呢？”

哈佛德想了一下说：“可以。”事后谈起此事，他说：“我当时对那个机器的设计连点影子也想不出来，我只觉得我不能说不行。”

经过多次试验，他终于设计出了这种装置，解决了老板的问题。福勒很快被提升为工程师，后来又升为总工程师。

5。鼓起你的热情

一个充满热情的新来者能带动起整个部门。当然有些时候你也会情绪低落，但也有方法使你走出情绪的低谷，那就是：如果你希望自己热心起来，那就在行动上先热情起来。内在的热情也就会随之而来，而且会在你的同事和上级那里得到同样的反馈，甚至连玩世不恭的老家伙也乐于帮助一个十分热心的新手。

6。敢于改革根深蒂固的旧方法

凯恩·比利在俄克拉何马巴特莱恩维帝国汽油和燃料公司接受技术培训时，他就跃跃欲试想利用他的技术知识。可他在技术培训中接受的第一项任务是蹲在料场里数螺母、螺栓和其他小零件，然后再到另一个料场重复此工作。他想他可能要受几个月这样的窝囊罪。于是他想出了一个办法，他先一批一批地称这些零件的重量，然后再换算成零件的个数。当监工发现比利仅用了一般人所用时间的零头就完成了任务，他马上向他的上级汇报了这位年轻人的方法：很快，比利就被转入实际的技术工作，接着他又被提升去管理一个分厂。