§7一个有热忱的团队不惧怕任何困难（第2页）

“十分钱连锁商店”的创办人查尔斯·华尔渥兹也说过：“只有对工作毫无热忱的人才会到处碰壁。”查尔斯·史考伯则说：“一个人如果对任何事都热忱，那么他做任何事都会成功。”

爱德华·亚皮尔顿，是一位伟大的物理学家，曾协助发明了雷达和无线电报，也获得了诺贝尔奖。时代杂志引用他的一句具有启发性的话：“我认为，一个人想在科学研究上有所成就的话，热忱的态度远比专门知识来得重要。”

这句话如果出自普通人之口，可能会被认为是外行话，但出自亚皮尔顿这种权威性的人物，意义就很深长了。如果在科学的研究上热忱都这么重要，那么对普通的职员来说，岂不是占着更重要的地位吗？

懂得员工的心理的管理者熟知这一点。

关于这点，我们可以引用著名的人寿保险推销员法兰克·派特的一些话加以说明。他那本《我如何在推销上获得成功》，在销路上，打破以往任何一本有关如何推销的书籍。Make在对提高员工的工作热忱方面极为推崇派特的做法。

以下是派特在他的著作中所列出的一些经验之谈：

“当时是1907年，我刚转入职业棒球界不久，遭到有生以来最大的打击，因为我被开除了。我的动作不起劲，因此球队的经理有意要我走人。他对我说：‘你这样慢吞吞的，好像是在球场混了20年。老实跟你说，法兰克，离开这里之后，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来的话，你将永远不会有出路。’

“本来我的月薪是175美元，离开之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为25美元。薪水这么少，我做事当然没有热忱，但我决心努力试一试。待了大约10天之后，一位名叫丁尼·密亨的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一个重要的转变。

“因为在那个地方没有人知道我过去的情形，我就决心变成新英格兰最具热忱的球员。为了实现这点，当然必须采取行动才行。

“我一上场，就好像全身带电。我大力地击出高速度的球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，我以猛烈的气势冲入三垒，那位三垒手被我这种情形吓呆了，结果球漏接，因此我的盗垒成功了。当天气温高达华氏100度，我在球场跑来跑去，极可能中暑而倒下去。”

这种热忱所带来的结果，真令人吃惊，产生了下面的三个作用：

①我心中所有的恐惧都消失了，并且发挥出意想不到的技能。

②由于我的热忱，其他的队员也跟着热忱起来。

③我没有中暑，我在比赛中和比赛后，感到从没有如此健康过。

第二天早晨，我读报的时候，更是兴奋得无以复加。报上说：“那位新加进来的派特，无异于一个霹雳球，全队的人受到他的影响，都充满了活力。他那一队不但赢了，而且是本赛季最精彩的一场比赛。”

“由于我热忱的态度，我的月薪由25美元提高为185美元，多了7倍。

“在往后的两年里，我一直担任三垒手。薪水增加了30倍。为什么呢？就是因为一股热忱，没有别的原因。”

然而后来，派特的手臂受了伤，不得不放弃打棒球。接着他到菲特列人寿保险公司当拉保险的人，整整一年多都没有什么成绩，因此他很苦闷。但后来他又变得热忱起来，就像当年打棒球那样。

目前，他是人寿保险界的大红人，不但有人请他撰稿，还有人请他演讲自己的经验。他说：“我从事推销，已经30年了。我见到许多人，由于对工作抱着热忱的态度，使他们的收入成倍地增长起来。我也见到另一些人，由于缺乏热忱而走投无路。我深信惟有热忱的态度，才是成功推销的最重要的因素。”

就像藏獒靠热忱为自己赢得了永恒的岗位一样，热忱也同样应该成为人类成员对待工作的灵魂，甚至就是生活本身。热忧的态度，是做任何事的必需的条件。与其说是成功取决于个人的才能，不如说成功取决于个人的热忱。热忱一旦由个人传导至整个团队，那么这个团队就是无敌的。