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§7、一个有热忱的团队不惧怕任何困难

藏獒对于工作、对于自己的职责似乎有着与生俱来、永远消耗不完的热忱。一只藏獒一旦接受了指令、就好像身体里被注入了新鲜的血液，即使处于极度劳累的状态也会立即兴奋起来。

藏獒行动时的高度热忱和永远积极的表现是令人吃惊的，而这恰恰是人类所缺少的。在一个组织框架下的团队，时间久了便容易懈怠、失去热忱，从而变得机械并死气沉沉。对这样的团队只有注入热忱才能挽救它。

团队的概念是在20世纪80年代被提出来的，现在早已深入人心。明确的分工、共同的目标和彼此之间的密切配合是其基本组成要素。但团队的聚合并不意味着管理的终结，没有效率的团队是让人无法容忍的。给每一个团队成员注入热忱，是让团队保持高效率的一个有效办法。

热忱这个字眼，源自希腊语，意思是“受了神的启示”。对工作热忱的人，会具有无限的力量。

已故的佛里德利·威尔森，曾经是纽约中央铁路公司的总裁，有一次他在访问中，被问到如何才能使事业成功，他说道：

“我深刻地认为，一个人的经验愈多，对事业就愈认真，这是一般人容易忽略的成功秘诀。成功者和失败者的聪明才智，相差并不大。如果两者实力不相上下的话，对工作较富热忱的人，一定会比较容易成功。一个不具有实力但却富有热忱，和一个虽具有实力但不热忱的人相比，前者的成功也多半会胜过后者。

“一个热忱的人，不论是在挖土，或者是在经营大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着深厚的兴趣。对自己的工作热忱的人，不论工作有多么困难，或需要多么艰苦的训练，始终会用不急不躁的态度去进行。只要抱着这种态度，任何人都会成功，也一定会达到目标。爱默生说过：‘有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。’事实上，这不是一段单纯而美丽的话语，而是迈向成功之路的指标。”

但对工作冷漠的人却不这么看。冷漠型工作者最多的借口是：“这个工作真是太无聊了，干起来真没劲。”所以他们总是毫无起色，平平庸庸，不但在公司的老板眼里，就连出色的员工也这么看。在杰克未去之前的A公司的员工就是这样。这就是说，假如一个人缺乏热忱，一定是一个无精打采的人，即使所有的机会都来到身边，也会稀里糊涂把它们丧失殆尽。因此，杰克认为成功的要诀是用全部身心开始热忱地工作。而管理者就应把握这个要诀，充分带动员工热忱地去工作。

许多员工觉得自己只是依附在一个大的、没有人性的机器上的一个齿轮，因为他并不知道自己特定的工作的重要性——同时，也因为他除了别人要他天天做的工作以外，并不想学习任何事情。

还记得这样一个古老的故事吗？

一位心理学家在研究人的心理过程，为了实实在在地了解人们对于同一件事情在心理上所反映出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。

心理学家问他遇到的第一位工人：“请问你在做什么？”

工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。”

心理学家又找到第二位工人：“请问你在做什么？”

第二位工人无奈地答道：“为了每月500美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”

心理学家问第三位工人：“请问你在做什么？”

第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，再次接受上帝的爱，心中便常为这份工作献上感恩。”

同样的工作，同样的环境。却有如此截然不同的感受。热忱的重要性实在不可小觑。

在藏区，牧民们之所以感到藏獒是自己生活中须臾不可缺少的，恐怕正在于藏獒拥有永远不会消泯的行动热忱。任何—个老板，都知道雇用热忱者的重要，也知道这种人难以物色。而从管理者的角度来讲，则主要在于培养员工，让他们积极向上，对工作更为热忱。关于热忱，社会各界人士都有过相关的观点。亨利·福特说过：“我喜欢具有热忱的人。他热忱，就会使顾客热忱起来，于是生意就做成了。”