§给你的商业模式做个体检（第1页）

§给你的商业模式做个“体检”

“体检”项目

商业模式和企业文化一样，即使企业决策者不刻意地构建，它也会自我形成。问题的关键是：和有意识地构建相比，自发形成的商业模式会存在一定的缺陷，甚至存在扭曲的可能性要大得多。

然而，即使认识到这一点，对于当代大多数企业家和创业者而言，有效构建商业模式仍然是一件极其困难的事情。导致这一状况的一个主要原因，是人们无法正确地评估自己的商业模式。因此，如果人们能够定期有效地对自己企业的商业模式进行“体检”，那么对商业模式的构建、改进或创新来说都是一个极大的福音。

如果把商业模式看成一个容器，对商业模式的“体检”就有三个重要的方面：体积大小、坚固程度及防漏状况。对上述三者的评估可以从不同方面对商业模式的容积状况（也就是商业模式的“蓄利”潜力）进行评估，从而使人们能够对商业模式的优势与劣势进行系统的判断。

容积“体检”办法

对商业模式的总体容积评估是通过对各板块的面积评估来完成的。传统的企业诊断、企业咨询等实践中也会归纳一些诊断的方法，其中不乏有价值的方法。然而，这些方法往往针对的是较为宽泛模糊的目标，也不大能够将各个方面的故障诊断集合起来，形成一个总体上有意义的结论。我们这里将要给出的“体检”方法，完全针对商业模式容器的性能测评这个目标。既然容器是由各个板块组成的，那么，关于容积的全面体检自然也是从各个板块的面积评估入手。

为了完成对各个板块面积的测评，我们归纳了每个板块的“健康指标”，并且根据各个“健康指标”的内涵，给出了相应的检测方法，以便指导实践。

顾客价值主张板块

1．健康指标

痛点强度、前因活动的广度与频率。

2．检测方法

痛点、强度检测过程中，我们需要考察以下问题：

企业是否明确它所针对的服务对象的工作是什么（即目标工作的起点、终点、过程）；

企业所了解的服务对象在该项工作中面临的困难、障碍或痛苦情况；

企业确定要解决的是哪些困难、障碍或痛苦（即痛点）；

该痛点的状况，包括程度、属性、独特性（替代性方案的解决效果等）。

前因活动的广度与频率检测过程中，我们需要考察以下问题：

企业明确的服务对象的总量与结构；

考察引致顾客工作（痛点含于其中）的前因活动：性质、主体分布、活动频率等；

根据前因活动的性质判断目标工作的潜在需求情况。

3．板块面积体检的集成指标

企业意识到的痛点规模。该规模越大，面积越大，反之则越小。

4．优质板块的特征

第一，企业有痛点意识，清晰且明确。

第二，企业意识到的痛点显著，且由于前因活动的普遍性和长期性，痛点将长期、大量存在。

5．典型的病态特征

第一，只知道本企业在生产制造和销售什么，对本企业针对的服务对象的工作没有系统、清晰地认识。

第二，只关心销售指标、市场份额，完全不知道服务对象的痛点是什么。

第三，虽然对顾客工作和痛点有一定的了解，但该痛点强度一般，前因活动也缺乏持续性和广泛性。

顾客问题解决方案板块

1．健康指标

工具的卓越性和服务的针对性。